下一代的IM长什么样?

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编者按:本文来自朱喆投稿,新浪微博@Tomoya,CUHK IE系研究生毕业,研究方向为数据挖掘,目前正和几位同同学一起创业。

无意中看到了小米IM实验室发起的创意征集,虽然有着打造下一代 IM 的愿景,但是获奖的都是很具体的功能。个人认为这些创意作为下一个版本迭代中的新功能是可以的,但怎么说也到不了“下一代IM”的程度。所以我给出了我的思考,抛出几块砖,希望能激发大家的讨论得到更多更好的思路。

原始时代我们可以隔着山头吼,贝尔发明电话后我们可以悠闲地在家里和别人聊天,接下来就是 QQ、MSN 等智能平台 IM 的兴起,而现在则是微信Line等在手机上大行其道。我们不由得想问接下来呢? 下一代的 IM 是怎么样的?

我觉得 IM 的使用流程主要可分为三个部分:关系建立、双方聊天中、非聊天中,创新无非就是从这三处地方着眼。

一、关系建立

电话时代我们有通讯录,微信时代我们有好友列表,要想和一个人通信必须知道其电话号或者添加为好友。相信我们都遇到过这种场景:想找一个人的电话但是自己没有,所以要去问一圈自己和那个人的共同好友,看是否有人有他的联系方式,这就是一个 IM 关系建立的过程。如果你运气好可能问第一个人就知道了,如果运气不好,第一个人没回你,或者很多人没有,但就很麻烦了。所以在这上面其实还有不小的提升空间:如何让关系建立的过程更方便快捷?

微信里面的好友添加功能就很方便,可以绑定 QQ 号、通讯录,对于面对面的好友还可以通过扫一扫添加。但如果是下一代 IM 呢?添加好友是怎么样的呢?我觉得很有可能就不需要通讯录这个东西了。云的概念已经渗透进我们的生活,云存储、云计算等等…… 那一个人的好友关系是不是也可以做成云呢?我这里说的可不是简单地备份你的通讯录,而是将所有人的信息进行整合和归类,从而省去“添加好友”这个步骤。

让我们设想一下这样一个例子:你去参加了一个 Party,和一位美女相谈甚欢,回到家后突然才发现忘了问手机号,怎么办?不用急,这时候你只要和自己的手机说,请帮我接通 Party 上面那个法律硕士在读的美女,然后再通过头像的筛选你就可以开心地和她打电话了。这技术其实不难, 手机可以实时地记录你的位置信息,你的邮件或者短信可以知道你晚上参加的是什么活动,至于你的教育程度和头像就更加容易获取。说到这里肯定会有人说了,别急我想的和你们是一样的,最大的问题其实是隐私问题。就目前来看,谁也受不了自己的信息就这样放在网上被他人随意查看吧。甚至还可能有安全隐患,通过定位漂亮姑娘的微博位置然后犯罪的例子也不是没有。

所以我觉得云通讯录最早只能在企业中出现。首先,隐私和安全问题在企业中并不明显:1) 大家都是同事,会有个基本的信任摆在那里。2) 暴露的信息都是工作上的信息,比如隶属于哪个组、跟进哪个项目、参加了哪个研讨会…… 对私人生活完全隔离开来。3) 企业对这个功能有需求。你的手机不可能存公司所有人的号码吧,而且很多可能根本不会用上,云通讯录能让你在要和某个人联系的时候,比如某块代码的编写者,就算你不认识他也可以很快地定位到他。4)其实现在已经有这种企业内部云通讯录的苗头了, 就拿那种企业内部微博Yammer等来说, 在里面你不用一个个去添加好友吧。

二、双方聊天中

这个就说说大方向吧。因为可发展的空间太大,产品形态肯定各种各样。我觉得在这个上面的创新会分为两个方向:一个是“更方便的通讯”,另一个是“更丰富的通讯”。每个方向又分硬件和软件两种层面。首先硬件层面上的“更方便的通讯”会朝着“随时随地地交流”发展。Google Glass就是一个很好的例子,和手机相比更加地便于携带和方便使用。软件层面则是往全平台化发展,就是在任何智能设备上都可以进行 IM 通讯,如智能 TV、便携设备、智能家居等等,只要你想打电话 IM 就在那里。

“更丰富的通讯”在硬件层面上的体现在于更多维度信息的传递。单纯的文本传递是一个维度,加上语音就多了一个维度,当变成视频后就又多了一个维度,那之后呢?只要配备相应的设备,气味、触感,甚至于当时的心情都很有可能可以通过 IM 来传递给对方(异地情侣的福音,你们懂的)。至于软件层面则是“双方可以一起完成更多的事情“。我们平时用微信来干什么,聊天?约 xx?其实现在生活节奏那么快很少有人像以前那样啥事不做开个电脑就为了聊 QQ,有很多情况下我们是要一起去做什么事情,然后通过 IM 来交流。比如讨论明天去哪里吃东西啊,旅游攻略怎么做啊等等。IM 完全可以对特定的应用进行整合,使得用户在这种场景下能获得更好的体验。

三、非聊天中

可能很多人会问,所谓 IM 不就是让双方可以聊天和通信的么?我不聊天开 IM 来干嘛? 的确如此,可是看看微信和 QQ,我相信有很多人开微信并不是为了聊天吧,公共账号、朋友圈,甚至无聊去摇一摇。我觉得 IM 除了让本来就要交流的双方很好地聊天外,能不能让本来没想到要交流的两人开始聊天呢?之前 36Kr 也有一篇文章是讲述 Instagram 其实很大的一个作用是打开人们的话匣子。同样 IM 本身就是一个交流的工具,如果这个工具还能改变原本不交流的人或者让好友间交流次数更多,那么可想而知用户活跃度会多么地高。

来源:36Kr

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