有毒的“十万加”,正在让我们丧失“基础”的能力

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十万+、流量和用户数,正在让我们逐渐丧失“基础能力”,我们澡也不洗衣服也没穿好,胡子邋遢的站在了世界面前,告诉别人我们真是个好人,你们一定要来爱我。

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听过一些课也做过一些分享,有一个感受特别明显,那就是所有人都在追求十万+。“我们现在缺的就是推广”和“我们现在就差一个程序员一样”,成为了绝大多数人的口头禅,然而打开他们的产品和店铺一看,却是各种惨不忍睹。

不久之前遇到两个店铺让我印象特别深刻,一个是做农产品的,一个是做甜品的。

前者找到我希望给他一些意见,我让他们把自己的产品发给我看看,一箱桃子到货之后烂了一半。后者是我无意中看到了他们的传单,忍不住下了个单,然后忍不住晒了朋友圈,然后忍不住到处跟人安利。

后者成为了我每次分享必提的案例,你看,推广的秘诀其实就在这。

先来说说标杆

目前国内互联网世界,有着三大流量入口。

百度霸占着PC机的流量入口,阿里霸占着电商的流量入口,腾讯霸占着社交(PC+移动)的流量入口。当然微博也占据着相当比例社交入口。

这些是我们可以看到的,但是我们却忘了,他们是怎么占领这些入口的。

前两天到人人都是产品经理线下的沙龙做分享,我拿百度举了个例子,我问当场的人谁曾经用百度下载过MP3,几乎是百分之百的人举起了手。在百度一路驰骋成为国内搜索市场的老大,并成为PC市场第一入口的路上,MP3这个被人诟病的功能功不可没。

在当年那个草莽无序的时代,为了快速获得用户,百度在内容方面下了不少功夫,MP3、百度百科、百度贴吧、百度文库以及百度新闻等等,很大程度上我们使用百度,并不一定是因为它搜索有多精准,而是他能让我们搜索到我们想要的东西。

虽然这话像是个病句,但却很形象的表达了一些隐晦的东西。

淘宝之所以能够快速崛起,其实很大程度归功于淘宝论坛,在傲慢的易贝易趣面前,当年淘宝除了让商家免费开店之外,还做了一件事情,那就是尽心尽力帮助商家开店。他们一边在淘宝上自己下单买商家的产品给商家开店的信心,一边在论坛里帮商家解决开店的问题。

在那个电商启蒙的阶段,商家面临的最大问题,不是去哪开店的问题,也不是收费还是免费的问题,而是在一个全新的市场里不知道该做什么。

那是一个没有即定规则可以遵守,也没有任何成功的经验可以借鉴的蒙昧时代。

这也就是为什么从淘宝论坛脱胎出来的淘宝大学成为了国内最大的电商学习社区,也就是为什么微信第三方平台都开始做起了商学院的原因。对于平台来说给流量只是起点,教会商家怎么转化和留住用户才是关键。

那么腾讯又是怎么成为社交流量的入口的呢?

2014年Facebook发布了全球社交媒体月活用户的调查数据,Facebook第一,QQ第二,让人大跌眼镜的是第三名竟然是QQ空间。同年腾讯发布的第三季度财报显示,QQ空间的月活账户达到了5.06亿。

QQ空间本质上是一个博客型的产品,博客那个时候各家都已经有了,但是没有任何一家的博客能够像QQ空间那样让人着魔。相比新浪博客的高冷商务范,QQ空间更附合年轻人的口味,那个时候我以会装修QQ空间为荣,身边同学想要装修QQ空间都会来找我。

那个时候围绕着QQ空间为核心的“装修指南”型网站遍地都是,如果那个时候我有意识到KOL的价值的话,说不定会成为一个QQ空间的装修KOL也说不定。

那些网站上面有大量代码高手们为QQ空间开发的挂件、模块以及教程,就像围绕着淘宝形成的刷单生态一样,围绕着QQ空间也有一个装修生态。

有些流量是有毒的

我们仔细去回溯会发现,BAT之所以能够成长为巨头,很大成度上其实是内容做的好,而不是他们有多么会引流。

那个时候绝大多数的互联网公司,都是依靠强大的内容能力和口碑而崛起的,比如迅雷、比如狗狗、比如电驴、比如快播,后来他们又都因为内容而衰落,或死亡。

有些内容是有毒的,有些流量是有毒的,他们能够快速给你带来账户,但是却永远都不可能给你带来用户。我们可以看到在今天互联网世界里面,快播已死,迅雷不咸不淡的活着,电驴几乎已经被人遗忘了,狗狗搜索已经停止了服务。

作为曾经迅雷旗下的资源搜索引掣,狗狗搜索曾经一度拥有巨大的市场份额,那个时候流传着一句这样的话:“找音乐用百度,找电影用狗狗”,后来百度悄然下线了百度MP3,取而代之的是正版音乐平台百度音乐,但是狗狗搜索却传说被迅雷以1万元的价格卖掉。

后来狗狗搜索逐渐消减了下载搜索内容,取而代之的是用户分享的内容,造成用户的迅速流失,终于在2012年底被关闭停止了服务。

那些曾经为他们带来巨大流量和账户的内容,最终成为了他们赴死的毒丸。

同样吞了毒丸的平台还有天涯,还有知乎,还有豆瓣,他们都曾经是个高质量的社区,最后都因为大量用户的涌入,以及高流量的内容而走向混乱和无序。

互联网是个可以无限放大人性的地方,明星和企业家八卦、反常识的、情感、鸡汤、反鸡汤、反反鸡汤、姐夫小姨子以及小三闺蜜等内容,天然拥有巨大的市场,但是这些内容给平台带来巨大流量的时候,也在一步步将平台推向无底的深渊。

还有一些有毒的流量是补贴带来的,在滴滴快的补贴大战之后,本来就喜欢烧钱的互联网企业纷纷建起了“焚烧炉”,大把大把的现金被扔了进去,火焰映红了半个天空,每一个人的眼睛都被烧的血红血红的。

借贷宝为了发展新用户启动了20亿的补贴项目,真金白银的把钱送给注册用户,地推人员遍布全国各地。这个活动目前依然在持续进行着,但是在推广的过程当中,借贷宝的推广人员把现金换成了小礼品,将注册返现的资金转到了一个特定的帐户(我亲身体验)。

借贷宝的这场地推项目在层层转包之中,已经变成了地推团队的敛财之道,而借贷宝官方则收获了大量僵尸用户。在用户数就是王道的时代,所有平台都在进行大量补贴,看似收获了海量用户,其实只是收获了大量账户而已。

用户的真实需求被遗忘

互联网的变现之路是一个轮回,从最开始的时候,大家不信任互联网广告的投放效果,到后来迷信互联网的流量,再到后来对互联网的流量失望,最终走向了今天,所有的平台都号称自己可以进行广告的精准定位。

迷信流量是快播、狗狗、百度MP3以及迅雷等产品可以快速崛起的原因,但是随着流量市场不断被效果检验,人们这才逐渐发现并不是所有的流量都有价值。

一些通过擦边内容而聚集流量的平台,在效果和法规面对轰然倒塌。

然而滴滴快的和O2O外卖的补贴大战再一次点燃了这些平台对于流量的迷信,在疯狂的补贴当中大量的伪需求被炮制出来。

忘了在哪个地方听到了一句话,某平台的创始人说,在产品刚上线的初期阶段不要烧钱,先让产品自然运作一段时间,看看用户到底是为了什么而进来的,了解用户的真实需求。

当然这话我们需要辩证着来看,因为有些市场,用户的需求是非常明确的。

比如出行需求以及对传统出租车市场的反感是明确的,通过补贴来快速占领市场是可取的,但是前提是平台拥有强大的融资能力以及整合能力。

但是当补贴成为所有平台的常态之后,抑或者所有的平台都在降底补贴额度之后,平台和平台之间比拼的,就是司机的整体素质以及服务了,最终决定平台能否胜出的筹码回归到了基础能力的比拼上面。

O2O外卖市场最终比拼的,也是整体餐厅的水平、风格、服务以及菜品味道这些基础能力上来。

但是很显然并不是每一个人都是这么想的,在现实生活中,我们看到大量的平台依靠有毒的内容在攫取流量,快速的做大自己的市场份额。我们看到无数的企业在拼命的追求十万+,在研究干货在写些什么,在贴着热点秀下限,却对自己的基础问题视而不见。

正如开篇的时候我所讲的,那个寻求推广的商家,寄出来的产品包装粗暴,一箱桃子烂了将近一半,我们可以想见在这样的情况下,用户的流失是巨大的。

获取用户的成本已经高企,很多平台和企业,一边抱怨获取新用户之难,一边却肆意的任由老用户在流失。

在这个烧钱烧红了眼的商业世界里,所有人都患上了焦虑症,都担心自己会是下一个被市场淘汰的人,所有人都在寻求快速见效的方法,哪怕明知有些东西是有毒的,也义无反顾的扑了上去。

所有人都在追求快速爆发,却让用户在基础层面不断流失。

十万+、流量和用户数,正在让我们逐渐丧失“基础能力”,我们澡也不洗衣服也没穿好,胡子邋遢的站在了世界面前,告诉别人我们真是个好人,你们一定要来爱我。

而且开启了单曲循环的模式。

#专栏作家#

艾瑞克,微信公众号:阿嘿家(ID:ahey1314),人人都是产品经理专栏作家,互联网观察员。自06年起持续关注互联网行业发展,对互联网各种商业模式和案例有些粗浅认知,长期混迹于各大新媒体,发表一些浅知拙见。

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评论( 1

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  1. 饮鸩止渴,最终是给未来埋下风险。品牌的形象一旦被玷污,最后买单的还是自己

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