移动办公,听说你得尴尬症啦?

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事实上,关于移动办公的很多问题和争议不在移动办公产品本身,而在于真实环境下新方式与人们观念的冲突,更本质解决方式在于大家认知能力的提升。

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移动办公这几年一直是个很热门的话题,不仅离我们上班族日常生活贴近,在资产市场上,企业级服务的产品或项目获投企业也逐年增长。据国际著名调研机构IDC预测,中国企业级移动应用在2017年将达到41.5亿美元,复合增长率为45.3%,增长率高,利润空间也大,BYOD也已成为各类公司对企业移动办公的趋势。是一切看起来都是perfect,哪尴尬啦?

移动办公的Slogan

在各类移动办公产品中,往往可以看到类似这样的描述:

  • “3A办公,办公人员可在任何时间(Anytime)、任何地点(Anywhere)处理与业务相关的任何事情(Anything)。”
  • “再也不受任何限制,释放你的工作热情!”
  • “地跌上、飞机场、户外、家里……处处都可以是工作场所!”……

不难看出,移动办公拥有很多优点,比如:使用方便,工作时难免有需要临时在外处理的事务,在手机上可以处理总比在电脑上操作方便多了;功能日趋强大,不仅可与传统PC端做到功能同步,甚至可满足大家在电脑上较难实现的办公需求,包括利用GPS定位、网络直拨通话等等;另外,“短、平、快”的开发配置模式,能否针对不同行业领域,定制性开发或对接部分模块。

移动办公的核心目的,主要是碎片化办公模式,将不在办公室的时间能够充分利用起来。先不说“随时随地都可办公”,在员工眼中和在领导眼中是不是相同的概念,在真实部署和实施过程中,往往也并不尽如想象的丰满又美好。这是为什么呢?

“尴尬症”怎么得的?

自己的一个同行业朋友,在一家近6000人的IT企业工作,同样面临员工众多、加班成风、经常非工作时间段需要处理临时事务、和分散办公地点等问题,对移动化办公算是刚性需求了,但他们公司处理此类问题就比较财大气粗:自。己。做!由于原先企业内部已经存在多个本公司开发的协同办公系统和工具,基本已形成办公产品链,加上各类平台接口、数据同步等问题,最终选择了由自己配套开发移动协同办公的产品,以满足公司日常工作需求以及员工的使用习惯,同时可将此套平台作为对外提供的SAAS服务产品之一。

那个客户端自己也看过,从功能到UI交互,不输于很多市场上的移动办公类APP,但由于针对性过强(基本等同于为那家公司定制,带有很强的企业文化),对外销售情况并不理想。

1、不同类型企业的办公需求冲突

不同用户群体的需求相距甚远,尤其是在大型企业中,在实现过程中基本都涉及到定制功能、平台对接、数据迁移等问题,也就是说,不同规模、制度、行业的企业对办公过程中移动化的部分,真正需要的都不可能相同。虽然看起来移动办公产品都有相似的一面,可落到实处往往存在各种细节上的区别,这原本就是企业之间的文化及流程差异所导致。

另外不同背景的企业侧重点也存在较大区别,比如国企或事业单位,最重视平台的软硬件安全性,而运营商也抓到其切入点,推出安全手机+移动办公APP方式,相比与市场上基本偏“软”的移动办公系统就具有较明显优势(虽然运营商提供的手机APP并不见得就好用……)。

2、企业需求和个人需求冲突

事实上,“移动办公”这种想法,基本属于“老板想法”,老板当然希望随时随地都能找到员工、下属随时随地都online处理公务、不管在哪里都能看到员工和工作相关的数据信息,而员工会乐意这样吗?不否认确实有热爱工作,抓紧一切非工作时间努力工作的人,但这样人又能有几个呢?

自己之前在推广一款面向企业的产品(我承认确实不想写成“2B”)过程中,发现企业内部员工超过7成对此是抗拒的,实施企业员工最经常咨询的问题就是:“领导昨天让我们装了,我不会装也不会用,你们过来教我用用吧。”即便我们之前已经提供了完整的用户使用手册、说明PPT、并对接口人进行现场培训。

再回头看看刚才文章开始的那些移动办公Slogan,在员工眼中就等同于让大家24H*7D打满鸡血,Online工作!嗯,这个口号简直太残忍了,给出文案的孩纸鼓鼓掌。

其实员工的心态很好理解:自己也是一枚上班族,我们中间多数人还是不愿意在非工作时间继续没日没夜处理公务的,而推行使用移动产品这一举动,基本是属于“至上而下”的推广决策,员工不得不执行,却又百般不愿意,这种情况下自然对移动信息化实现的执行力大打折扣。

3、愿景和现状的冲突

在我们国家,“应试教育”这四个字一直以来都是个话题,教育上每年都在改革,从国家教育机构到家长父母学生全都双手赞同,可为何应试教育依然愈演愈烈?原因很简单:只要有高考机制存在,“应试教育”就一定存在。

同样的,在国内只要有“办公室”、“打卡签到”等方式传统办公模式存在,“移动办公”就很难取代现有工作方式。即便现在移动办公据说已经渗透到60%以上企业中,但实际上,大部分员工上班时间还是在办公室的电脑前,在使用移动办公的场景上是比较有限的。

移动办公的用武之地在哪里?

近年来移动办公更向垂直行业和场景方面细分,移动财务、移动ERP、移动业务管理、移动CRM、移动OA等已逐步取代大而全的移动办公APP。在本月初,“中国版Quip”石墨文档融资数千万,也让大家看到中国SaaS在线文档企业级市场的巨大潜力。因此,更加细分的办公场景也是不同移动办公类应用的深耕方向。

相比与国内传统企业工作模式,虚拟团队、中小型企业、多移动化办公人员团队(如市场、支持、培训等)、SOHO自由职业组一族等无疑更适合真正移动化的工作模式。而在大型国企或事业单位用户,其工作方式固化、隐性需求极多、对整套办公系统方案重于单独移动办公应用,即便引入移动办公平台,基本也只是用冰山一角。当然,如果把移动办公定位为一种辅助日常办公的方式,其实比作为主流工作模式要更为恰当。

移动办公这一“舶来品”,在国外各领域的移动信息步伐较早,专才多通才少,而在国内更多是一揽子OA解决方案,一言不合就给出几十页甚至上百页的项目方案建议书。真要说在国内的用物之地,除了之前说的垂直类轻型移动办公应用,或许还有Slack这种集合了几十种工具和服务,把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起的互联互相集成、以信息流汇聚为灵魂的架构模式了。另外,通过与移动办公相关的硬件设施联接,提升双向优势和用户办公体验,也不失为一种不错的半集成化企业级移动办公服务。

事实上,关于移动办公的很多问题和争议不在移动办公产品本身,而在于真实环境下新方式与人们观念的冲突,更本质解决方式在于大家认知能力的提升。再说,提高工作效率并非一定要通过移动办公这条路,工具只是工具,人才是根本。上班8小时在电脑前少刷微博,多想多做的效率,总比拖拖拉拉到下班再到手机PAD上处理公务的效率高多了吧?

最后,如果要问作为办公室上班族的我喜欢什么样的移动办公产品,它应该长这样:

  • 功能简单实用。
  • 操作流畅。
  • 一个月只有10次机会在非工作时间可打开。
  • 其他非工作时间自动异常退出(微笑脸)。

好吧,Just a joke.其实只有一个:能让我们的工作更轻松、更简单的移动办公产品,就是好产品。

 

作者:临公子(微信号公众号:临公子的后花园),一枚喜欢理财、健身、不爱灌鸡汤喜欢喝咖啡的产品汪。

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