这些年,我学到的几个关键词

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我们也许不能奢望能够改变世界,但是我们必须武装自己的思维,至少不被世界改变。

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接触互联网已经接近4年了。这段时间里接触了很多人、看了很多书,也学习到了很多东西。其中有这几个关键词让我受益匪浅——简约至上、场景思维、维度、资源与协调。

一、简约至上

来源:苹果的产品以及发布会;《简约至上》书籍

概念:提供给用户简单易懂、符合直觉的产品,复杂的流程留给我们以及系统来做

简约至上这个关键词对我的影响很大,基本算是我产品思维的启蒙。就如科技的发展,让流程大大缩减,使得我们做任何事情都比之前方便了很多。如今,无论是生活或者是设计产品,我都抱着这样的一个观念——简约至上。许多传统行业转型互联网的企业,都会有这样的一个想法,我把其他产品的功能结合在一起,用户就不用到处切换app,只要在我这个app上就可以完成全部的这些事情。故而将各种功能都塞进自家产品,也不管是否符合自身产品。这样不仅不会让用户觉得方便,反而把产品做的臃肿不堪,使得用户根本无从下手,不知从哪用起,从而纷纷逃离,转向了其他简约,专注的产品上。

纵观互联网产品的发展历程,从最初的门户型网站,到后来的谷歌搜索。从满屏的信息到只留下一个搜索框,繁琐的流程和杂乱的信息交给系统来处理,而用户只需要按照他的直觉进行操作,这才是用户体验的极致。现实世界的产品也是如此,汽车从手动挡到自动挡到自动驾驶;洗衣机从手动到半自动到全自动,等等。这些产品的发展让我们从需要10步操作,到5步,到最后只需1步就能完成。这些都证明了一个理念,那就是至繁归于至简。我们可以设想一下未来智能家居的发展,当你快到家时,空调已经开启并把温度控制到了最舒适的范围,咖啡机帮你做好了一杯咖啡。当你到门口时,大门自动打开,进入房间,大门自动关闭锁上……这些不需要你做任何操作,相比于之前的钥匙开门,遥控器开空调,按下咖啡机开关。是否感觉到简约了许多。

《简约至上》里提及了四种简约的原则,无论是平时生活中物品的摆放,房间的整理还是复杂产品的策划设计,理解、利用这四个原则,都可以帮助你让使用者使用起来更舒服、顺畅。这四个原则分别是:转移较复杂的,隐藏非重点的,删除不必要的,组织要提供的。下面一组图很好的解释了这四种原则。

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在此之上,我认为还有一个原则是对简约至上更深刻的理解。那就是预判用户想做的。例如在刚拍摄完一张图片后,打开微信,点击聊天框里的加号,微信便会自动预判你是想发刚才的那张图片,会自动弹出你刚拍的图片,你只需点击图片就可以发送出去。而不用再通过在图库中选择图片进行发送。这就是预判带来的流程简化。

二、场景思维

来源:健康之路董事长张万能的分享

概念:深入思考、实地调研用户的使用场景,根据场景设计、调整产品。

“场景”这个关键词最初是在很多文章中看到的,这些文章大部分都说明了一个道理,就是应该思考用户的使用场景,他们会怎么去使用你的产品,想象一下用户使用的流程,是否存在问题和可优化的地方。而真正使这个关键词变成一种思维方法还是我在一个论坛上从健康之路董事长的分享中学到的。他说道:“医疗在大场景中是低频、偶发的,但是有一个场景中是高频、必然的,那就是医院,来医院的人基本上都是对医疗有需求的。我们通过融入到医院中去寻找自己的独特的发展之路,在医院中放置我们的二维码,布局我们的线下人员,以此来帮助患者就医。通过建设平台,连接医生和患者。从场景出发,构建我们的互联网医疗体系……”这次分享让我刷新了对场景这个词原有的印象,它不仅是用户的使用场景,还应该包含了一些事情的发生场景,而这些场景很有可能会成为我们推广的突破口以及产品功能的突破口。

在经过半年的学习和实践,如今,在日常生活中,经常会去思考各种各样的场景下人们的需求是什么,是否在这个场景下有很好的产品去满足这些需求。如:法律咨询、招聘会、心理咨询等,这些都是大场景下低频,特定场景下高频,这些行业的互联网产品在场景方面是否有更好的解决方法。而在工作中思考流程时也都会先在脑海里绘出一副场景,在这基础上去验证自己所做的东西使用起来是否会符合这个场景。做产品和拍电影很像,需要产品经理/导演在脑海里对用户的场景/要拍摄的电影有一个大体的印象,如果这些印象都一分不差的实现了,那应该就是产品经理/导演的最高境界吧。

三、维度

来源:小说《三体》

概念:站在更高的维度上去思考问题,然后细化执行

在同纬度下战胜一个对手很难,但是高维打击低维却如我们踩死一只蚂蚁般容易。就如智能机与功能手机一样,智能机的出现基本上给功能机带来了是毁灭性的打击。在此之前,无论手机厂商如何努力,都只能在部分情况下领先、优于其他厂商。但是智能机的出现,却瞬间远远甩开了这些厂商。还如工业革命之前,人们无论如何努力,效率也不可能超出其他人2、3倍,但在工业革命之后,这个效率是呈指数型的暴涨。还有一个例子是集装箱的出现,在集装箱出现之前,所有的运输都是通过一个小箱子一个小箱子进行装运,效率非常低。在集装箱普及之后,整个装卸货以及运输的效率提高了非常多,才有了之后全球贸易的发展、普及。因此,这个世界可能不是线性的在发展,而是一阶层一阶层的发展,每一个重大发现、发明都会让这个世界往上跳一阶。而每一个高阶,对于低阶来说都是毁灭性的破坏或者爆炸型的提升。

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小说《三体》中有这样一个情节——“我需要一块二向箔,清理用”歌者对长老说,“给”长老立刻给了歌者一个。歌者漫不经心的将二向箔掷向了太阳系,太阳系就这样从三维跌落至二维,人类几乎全军覆没。就如小说中“毁灭你,与你有何干系?”高维度的打击,低维度根本毫无抵抗能力。就如在三体人看来,我们的航天飞船和钻木取火是一个等级。

这本小说可以说是中国科幻小说的顶尖之作,其中对于维度的概念写的更是颇为精彩,同时也对现实世界有着很好的指导作用,如傅盛所总结“升维思考,降维打击”,在更高的维度上思考,之后落地执行的时候就会比别人更加凶狠,更有杀伤力。工作生活中都是如此,工作中接到领导安排的时候,提高思考维度,想想领导为什么会有这样的安排,他在想些什么,想达到什么样的效果。

四、资源和协调

来源:冯总(跨境资源整合)

概念:资源到处都是,但是他们就像独立的水管,而我们要做的就是成为一个转接头,把这些水管接在一起。

之前在脉脉上看到这样一个动态“我走到哪都自带上万个种子用户,去哪个公司不要?”在当今的社会中,只有你拥有了自己的资源(技能、人脉、货源等等),你才有价值。每个人都有自己的资源,不同的是有些人多,有些人少。但是无论他的资源是多或者是少,都需要将他的资源与其他资源结合在一起才能发挥更大的作用。要做一根200米长的管道,最简单的是将两根100米长的管道连接在一起。淘宝就是将无数大小卖家的资源和无数消费者的资源连接在了一起,才打造出了如今这一个庞然大物般的电商平台,这就是资源和协调的力量。

冯总多年来积累了日本冲绳的各类资源,他每天做的无非两种事——找人,找钱。将各地相关的项目整合在一起,利用手中的资源,在帮助双方获利最大化的同时,自己也能从中得到收益。同时,根据政府制定的政策方案,从中窥探出相应的关键点,并以此为切入口寻找相应合适的项目或者人,来执行对应政策相关的项目、业务。因此,他们的业务遍及各个行业和城市,他们有一句话叫做“我们什么都做,但是,什么都不做”,什么都做是将手上的各个资源,通过合适、合理的方式对接到其他人的项目当中,而什么都不做既是什么都不自己做,都是通过资源的协调来落地执行。

在接受了这个思维之后,也时常反省自己这些年积累了哪些资源,而未来对于我而言哪些资源是有价值的,如何去积累这些有价值的资源以及如何去协调身边的这些资源,让他们发挥更大的价值和作用。

五、结语

有一句话感觉说的很有道理,十年工作经历和十年工作经验是不能同一而论的。十年工作经历说明了你十年以来总是重复着你的那些方式、方法,没有新的思维方式,知识导入。我们要做的就是不在舒适区停留,多探索学习区。不断的学习,在各个方向勇敢跨出第一步,不断提高自己的知识面和吸收各方的思维,将这些思维方式通过实践,从而转化为我们自己的法宝。

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苹果1997年think different广告中的一句台词“只有那些疯狂到以为自己能够改变世界的人……才能真正改变世界。”。我们也许不能奢望能够改变世界,但是我们必须武装自己的思维,至少不被世界改变。

本文由 @郑馨洁龙 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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