不再烧钱的流利说还是亏损了

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编辑导读:对于在线教育来说,只靠“烧钱”是不可能有未来发展的。在市场野蛮生长过后,教育类品牌更需要关注行业风向,抓住高净值用户,降低获客成本,将前进的步伐迈得更加稳健,以流利说为代表的在线教育公司需要逃离资本裹挟,寻找新的增长路线。

随着科学技术的不断发展,人工智能进入我们的生活的脚步将不可阻挡。在AI技术的驱动下,农业、工业、医疗等传统行业正在发生着巨大变化。其中,教育领域也不例外,AI科技已在教育领域成熟运用,并持续为教育赋能。

由于疫情的催生,在线教育迎来了蓬勃发展,极大的改变了人们获取知识与教育的方式,在线教育成为了今年最火热的风口之一。按理说,AI教育和在线教育的潮流抓住一个都充满希望,然而占据两个风口的流利说现状却并非如此。

作为“AI教育第一股”的流利说也在最近发布了其第三季度的财报,而自上市以来就走得异常艰难,持续陷入亏损状态的流利说此次财报又如何呢?

一、依然亏损,各项业务增长乏力

据财报显示,流利说第三季度依然是亏损状态。

从各项数据来看,第三季度流利说的净收入为2.39亿元,与去年同期的2.621亿元相比,下降8.6%。环比上季度的2.69亿元下滑11%。由此可见,流利说的营收数据已经陷入了增长乏力的状态,而增长乏力也同样体现在盈利能力上。

从盈利能力来看,第三季度流利说的毛利率为72.9%,而上一季度为71.9%,去年同期为72.6%,第三季度毛利率起色不大,增长几乎陷入停滞。

自然,在营收和毛利的增长都出现乏力的状态下,流利说的付费用户数据显然不会好到哪去。2020年第三季度,约有50万付费用户购买了英语流利说的课程和服务,而上一季度约为50万,去年同期则约为90万。

虽然对比上个季度没有太大的差距,但同比来讲确实大幅下降。第三季度正好是在线教育最火热的暑期档,各大在线教育平台的用户数据都在不断攀升,比如51Talk、跟谁学等,然而流利说的用户数据却毫无起色,用户的下降对流利说来讲无疑是一个巨大的隐患。

无论是任何行业,物美价优永远可以吸引到消费者。付费用户的下降,也是用户对其平台内容或服务的不认可所造成的。据黑猫投诉平台显示,平台上关于流利说的用户投诉已经超过了1000条,其中不少用户投诉内容以课程产品体验有关。

而除了产品和服务不到位导致的付费用户下降以外,降低营销规模也是流利说用户下降的另一个根本原因。

二、烧钱不再,试水多元获客

一直以来,在线教育赛道烧钱获客是常态。在暑期档获客大战中,许多头部玩家动辄花费数十亿去营销。短期来看,大量营销的确能够取得不错的成效,但是长期来看,一旦烧钱停止,在线教育平台将面临严重的危机。

对于流利说来说,它的平台体量乃至资金的供给都难以与头部企业抗衡,盲目的去加大营销相当于陪跑,所以流利说选择停止烧钱换用户的模式。从财报来看,第三季度流利说销售和营销费用为1.855亿元,比去年同期的2.892亿元下降35.9%,幅度确实不小。

然而对于流利说而言,降低营销并不代表不营销,而是让营销更加有效。在退出“烧钱”大战后,流利说在精细化运营方面进行了一系列的尝试,试图找到新的获客渠道,而精细化运营主要体现在两方面。

其一,试水短视频、直播等业务

区别于其它的在线教育平台在广告、代言人、做赞助等方面大量布局,流利说将营销的渠道和策略都做出了改变,将短视频、直播等作为目前引流获客的新渠道。

而短视频、直播正好是今年商业化最成功的渠道之一,这样一来,不但可以减少流利说对第三方渠道获客的依赖,也能够降低营销成本,扩大获客的方式。

其二,增强线上资源匹配,将引流效率提高

为了加强线上资源匹配,流利说通过微调标签系统,使得每个用户的内容匹配更加精准,不但优化了学习路径,还提升了用户的适配性和学习体验。

另外,用户标签能够帮助流利说在后台进行更准确的优化配置,将用户的需求精准的分配到业务能力强的引流人员,从而将引流效果大大提高。

目前来看,流利说经过降本还是小有成效的。从财报数据来看,第三季度的流利说的净亏损为7064万元,较去年同期的2.14亿大幅收窄68.1%。

然而对流利说来讲,无论是试水新的获客渠道还是加强后台资源匹配机制,效果都不是一蹴而就的,需要长时间的打磨,流利说的未来仍需要时间的检验。

三、AI+教育成趋势,流利说的未来在哪

目前的“AI+教育”赛道上,各类教育机构争先恐后地在开发出自己的人工智能教育产品,整个教育行业都在发力AI业务,越来越多的用户有意或无意被各类人工智能应用吸引,智能化教育成为常态已经是必然的趋势。

但同样的,在常态下的竞争也将异常激烈,即便是流利说降本增效,选择差异化方式进行营销,但未来也充满挑战。

从技术方面来看,目前AI技术在教育中的应用仍处于探索阶段,流利说虽然号称是“AI教育第一股,但其产品和技术的优势并不高。但“第一股”的光环之下,如何实现技术上的突破才是流利说弯道超车的关键一步。

从资金方面来看,AI技术的发展需要大量的资金来支撑,这对长期亏损的流利说来讲确实是一个考验。而流利说的股价在二级市场也严重缩水,从12.5美元的上市发行价,跌至如今的接近1美元,也让资本市场和用户对其产生了质疑。

从业务方面来看,在成人英语业务日趋衰落后,流利说选择在学前教育和K12业务方面布局,为3-9岁的儿童提供不同体验的少儿产品来促进平台的发展。

然而少儿英语赛道竞争尤为激烈,猿辅导旗下的斑马AI课无论是用户、资金、营销等都遥遥领先。此外,好未来旗下的小猴AI课、字节跳动旗下的瓜瓜龙英语、作业帮推出的鸭鸭英语等也在持续发力。

不难看出,流利说目前面临的挑战仍然颇多,在未来的市场竞争中,流利说无疑需要极强的运营能力和业务服务才能改变现状。而在少儿英语的发力,对从成人市场起家的流利说来讲也是一个需要长期摸索的领域,流利说的未来仍充满未知。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 一直很想知道AI教育为啥还需要招收那么多的老师,每个周一集中入职时间都大排长龙,全都是英语专业的学生,有的甚至是一个寝室一起入职,离职率也是超级高,流利说还没搬到现在办公室的时候,隔壁办公室几乎用不了一个月就有一批新面孔,铁打的流利说,流水的老师,学生这周上课老师还是Lucy,下周就是Amanda了

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    1. 我也想知道 我现在就在流利说

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