马化腾的2020感悟:又一场大洗牌即将开始,上不了船的人将逐渐落伍

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编辑导语:随时时代的改变以及互联网快速发展,如今各行各业的变化都非常明显,比如电商行业的兴起带领了一系列企业入局,企业要跟上时代的发展;本文分享了关于腾讯文化发布了年度特刊《三观》中的一篇文章,腾讯董事局主席兼CEOI马化腾撰写了前言,谈到了马化腾在2020年的个人思考,我们一起来看一下。

编者注:11月30日,腾讯文化发布了年度特刊《三观》中的一篇文章,系腾讯董事局主席兼CEO马化腾亲自书写的前言,其中谈到了他在2020年的一些思考和感悟。

回顾2020年,马化腾表示充满挑战。行业格局也发生了很大变化,新的独角兽,从几十亿、几百亿到几千亿美元的公司迅速成长起来。“在互联网这个快速迭代的行业,企业的发展只有进行时,没有完成时。”

他提到,技术正在全链条地重塑产业生态的每一个环节,从生产制造到物流营销。“过去工程师很少走到前台来与客户接触,但在数字化过程中,从消费互联网到产业互联网,各行各业都在发生深刻的变化,甚至工作的流程、生意的逻辑、行业生态都在剧变。”广告、内容领域已全面转向数据驱动,金融、零售、教育、医疗的变革也已开始。

马化腾直言,在企业的成长中有一些关键机会,跨过去能飞得更远,跨不过去会掉队,甚至倒下。“现在,一个令人兴奋的机会正在到来,移动互联网十年发展,即将迎来下一波升级,我们称之为全真互联网。”

他表示,这是一个从量变到质变的过程,它意味着线上线下的一体化,实体和电子方式的融合。虚拟世界和真实世界的大门已经打开,从消费互联网到产业互联网,应用场景也已打开。通信、社交在视频化,视频会议、直播崛起,游戏也在云化。

对腾讯来说,这是机会,也是挑战。“随着VR等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动,我相信又一场大洗牌即将开始。就像移动互联网转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。”马化腾写道。

以下是马化腾在《三观》中写的全文:

不管时代怎么改变,在商业世界里有一些基础的原则是不会变的;比如说为用户创造价值,去一线发现问题。

腾讯已经走过了 22 年的历程,我们积累了自己的企业文化。我也常常思考什么是腾讯人最基础的东西?不管是对人,还是公司,重大挑战时刻的选择,往往最能凸显你真正的价值观和最朴素的信仰。

2020 年无疑是充满挑战的一年;在这一年,我们为新冠疫情和国际局势的变化担忧,也为公司上下在面对挑战时展现出的团结协作、坚韧担当感到欣慰;从年初武汉疫情爆发,随后在全球蔓延,中美关系不断恶化,8 月微信在美国被卷入争端,各种不确定性前所未有地加大;行业格局也发生了很大变化,新的独角兽,从几十亿、几百亿到几千亿美元的公司迅速成长起来。

在互联网这个快速迭代的行业,企业的发展只有进行时,没有完成时。作为一家 22 岁的公司,我们如何继续成长,回顾过去这特殊的一年,我有一些感悟。

一、往内看,真正有价值的需求都是简单朴素的

今年冲到亿级用户的腾讯会议,是从开会投屏这个最简单的内部需求入手的,经过两三年时间打磨成型。小龙他们当时做 QQ 邮箱时,包括我在内,团队都把 QQ 邮箱变成了自己的工作邮箱。用户需求复杂多变,有时用户自己很难清楚地表达到底需要什么。

所以往内看,把自己当成用户是一个很好的方法。真正重要的需求是有共性的。我们最早做即时通信,判断一个功能好还是不好,用户喜不喜欢,都会问自己:这个是不是实用,是不是好用,是不是容易用?

我们以一种用户的心态去本能地捕捉用户价值,不是理性,而是本能;就是这样一个简单的做法,朴素、直接、有效。

二、去一线,找战场、找方法

腾讯广告数据管理平台(DMP)今年经历了大规模重组,数据团队走到一线,和投手(在客户企业负责操作平台广告投放的人——编者注)直接沟通后才理解了客户的痛点,并以此为起点,开始了后台系统的改造。

过去工程师很少走到前台来与客户接触,但在数字化过程中,从消费互联网到产业互联网,各行各业都在发生深刻的变化,甚至工作的流程、生意的逻辑、行业生态都在剧变;广告、内容领域已全面转向数据驱动,金融、零售、教育、医疗的变革也已开始。

技术正在全链条地重塑产业生态的每一个环节,从生产制造到物流营销;对于新的技术趋势的理解需要跨部门、跨公司、跨领域的协作,环环相扣,步步衔接;这是一个共同进化的过程,如同生物进化一样,每一个个体的选择将影响到最终演化的路径。

反应的速度也是影响的关键因素;在这样的变革面前,无论 To B 还是 To C,每个人都要打破传统的界限,尽可能去一线寻找解决问题的方法与思路,才能重新定位,更快到达下一个路标。

三、往前看,抓住机会

今年是公司成立 22 周年,也是深圳经济特区建立 40 周年;站在这个节点,能够更真切地感受到我们与这座城市、与国家命运的同频共振。公司在成长过程中,经历过几次大的跨越;22 年前,公司在赛格园区办公室起步时,一无所有,最艰难的时候连服务器都买不起。

但我们一直有一种敢拼敢闯不服输的精神,一路从即时通信拓展到内容服务更多领域,从 PC 时代走到移动互联网时代,这两年又深耕产业互联网,不断打开了新的空间和战场;在企业的成长中有一些关键机会,跨过去能飞得更远,跨不过去会掉队,甚至倒下。

现在,一个令人兴奋的机会正在到来,移动互联网十年发展,即将迎来下一波升级,我们称之为全真互联网;从实时通信到音视频等一系列基础技术已经准备好,计算能力快速提升,推动信息接触、人机交互的模式发生更丰富的变化。

这是一个从量变到质变的过程,它意味着线上线下的一体化,实体和电子方式的融合;虚拟世界和真实世界的大门已经打开,无论是从虚到实,还是由实入虚,都在致力于帮助用户实现更真实的体验;从消费互联网到产业互联网,应用场景也已打开;通信、社交在视频化,视频会议、直播崛起,游戏也在云化。

随着 VR 等新技术、新的硬件和软件在各种不同场景的推动,我相信又一场大洗牌即将开始;就像移动互联网转型一样,上不了船的人将逐渐落伍。

四、以正为本,迎难而上

长期来看,如何应对内外各种挑战,把握关键机会?外部环境很难左右,关键还在于发展自己的能力;在《基业长青》中,柯林斯推崇那些更注重自我改进,而不是把对手当作最终目标的公司;对我们也是如此,在这个黑天鹅满天飞的时代,我们更需要目光向内。

从这本年刊里,我们可以看到公司不同团队的努力方向,都聚焦在打造科技与文化的基础实力上,在不同领域践行公司“正直、进取、协作、创造”的价值观;企业就像一个火车头,在路上需要有人不断贡献,才能推动火车不断前进;在我们的价值观里,正直是最基本的。

正直是一种信仰,正直也是规则和底线;我们坚持正直,是因为相信这样做是好的、对的,不是为了“成功”。

当然,不能剥夺我们坚持正直纯粹也能成功的机会,尽管可能会更难一些;对正直的坚持,吸引了一批秉持同样价值观的同路人,也帮助我们自省、反思与向善,这是腾讯一路走来的基石。

虽然外部困难和变化在常态化,我们要以正为本,迎难而上;在疫情中,我们全体总动员,在科技向善的使命感召下,跨越障碍,同心战疫,与很多国内外合作伙伴、机构结下生死之交,也让我们更加坚定了我们的选择。

六年前,我们提出,腾讯要做连接器,不仅要把人连接起来,也要把服务与设备连接起来;疫情期间的特殊经历让我们更进一步认识到连接的价值,一切的技术最终都要服务于人;继续深化人与人的连接,服务与服务的连接,让连接创造价值,这是我们不断进化的方向。

 

钛媒体 APP 编辑刘萌萌整理

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  1. 科技向善,人作恶。

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  2. 玩过足球的都知道

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  3. vr这个玩意足球运动早就开始了

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  4. AR VR 的应用场景非常广,带来新的交互方式。这很可能会改变人们的生活,在这技术上去搭建“新产品”,嫁接在现有的赛道上。满足用户需求,为用户创造价值。

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  5. VR要崛起了么

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  6. 我的感悟就是马化腾害了heb duo ren

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    1. 另一位马姓男子也是。

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