在产品的不同阶段,交互设计师如何调整设计重心

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交互设计师在每个阶段中,绝不是一味以用户导向至上的,这样在实际的产品项目中很难实现,随着工作的深入,这种体会会越来越深。

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纵观产品发展的整个生命周期,可以分为初期、成长期、成熟期和衰退期。但不是每个产品都必须经历完整的四个时期。以最近的新项目为例,重点分析初期、成长期和成熟期三个阶段中交互设计师对产品需求的把握和设计的关注点的调整。

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产品是一个从0到1,从无到有的过程,在这个过程中,产品的需求目标是不同的。PM需要针对不同的阶段做出正确的产品决策,交互设计师接到产品提出的需求文档,需要根据产品的不同阶段选择自身的设计关注点,从实际出发实现高精度、快速迭代设计。

产品的三个阶段

根据产品从0到1的流程,一般可以分为这样三个阶段,每一个阶段,产品的需求不同,设计师的关注重点也有差异。

初期

产品需求:确定产品核心功能点,找到目标用户,快速验证需求合理性;

交互设计师关注重点:快速产品定位风格样式,快速交付主要功能页面(小版本)快速上线;

成长期

产品需求:优化核心功能,快速提升产品用户量及其他数据,同时多维度提升产品的可用性和易用性;

交互设计师关注重点:页面与交互操作的深度设计,完善功能实现效果;

成熟期

产品需求:核心功能的梳理与极致优化,同时探究功能引爆点,全面提升用户量和其他数据;

交互设计师关注重点:稳定版本迭代,操作体验一致性与页面逻辑优化。

案例说明

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如上图,如果将产品比作种植一株植物的话,那么第一阶段就是种下一颗种子让它快速发芽。我们先找块土地刨个坑儿,把种子种下去后赶紧浇水施肥,待到种子开始破土发芽了,说明植物已经开始成活了。这表示产品前期基本上是挺过来了,至少已经有了后期继续发展的雏形。不要小看这个阶段,其实很多好的产品,很可能都没经历上线阶段,就在孵化的时候被来自各方的压力消失,而没有面向大众用户的机会(这一点相信很多工作多年的老司机都深有体会吧)。

第二阶段是野蛮生长。这时候植物的根向下扎得越来越深,产品的后端接口逐渐到位、运营资源越来越丰富。叶子和树干向上长得越来越旺盛,前端产品功能、操作体验、视觉效果逐渐完善,越来越让用户赏心悦目。在这一阶段中,产品会不断延伸出很多方向,小版本快速迭代试错,寻找引爆点,产品的功能在这个时候不断增加,从轻量化开始向完整、甚至冗余方向发展。如果这个时候没有控制好产品发展路线,那么就会如大部分失败产品一样快速陨落。

第三阶段是枝繁叶茂逐渐成型。这时候植物基本上已经趋向成熟,但是野蛮生长的后果之一就是可能整株植物主干不明晰、叶子杂乱状态,这个时候需要对植物进行修剪直至成型,保留自身主干,不断丰富主要的枝叶。产品则需要不断明确目标用户需求和产品功能点,剔除冗余部分,找准核心切入点和发力点重点突破,将产品真正带上通向成功的发展流程上。

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在这三个阶段中,产品的中心在不断转移,交互设计师的工作重点也在随之调整。

第一阶段:该阶段中产品需求刚刚开始,有时候很多前期的准备工作、资源调配或者其他内容都不完善,但是囿于时间排期安排,往往需要一个简化版本或者单一功能版本快速上线。在这样的背景下,交互设计师需要将需求转化为用户可用的功能,如浏览、交互操作等,主要应用ACD(Activity Center Design)设计方法,关注用户能够完成的小任务,以功能主导快速实现。在这个过程中交互设计师专注于用户完成任务的行为的过程,弱化对用户动机和目标的关注。如果在产品紧急上线的初期,在需求和用研结果不明朗或者程度不足的情况下,过度关注用户体验时,只会让项目停滞,影响产品上线排期时间。

第二阶段:产品构架搭好后,功能开始不断完善,所有的需求开始逐渐增加。这个时候也许是设计师最忙碌的一段时期。各种功能会像潮水一样涌来,或者每一版本的迭代,都会将前一版本的内容推翻重来一次。不过随着迭代的深入,核心的功能开始趋于稳定,这个产品体系开始稳定成型。这个时候,交互设计师需要重点关注用户需求、目标和动机,使用UCD(User Center Design)设计方法将功能点与用户体验结合起来,保证产品体验的完整性和一致性;另一方面,需要关注SD(System Design)设计方法,每一版本的迭代都要考虑在整个产品大环境中的效果,实现快速迭代。

第三阶段:产品逐渐走上正轨,但是随着不断的迭代,产品的需求点逐渐明晰,根据每一版本的用研结果和数据反馈,能够帮助产品找到适合自己的方向,甚至达到引爆点,实现用户量和使用量的值得飞跃。在这个阶段,除了产品目标明确以外,对于用户体验的要求也越来越严苛,这时候交互设计师应该更多的去关注和影响产品决策,帮助产品功能和体验效果的提升。

当然,上述所说的只是一个相对定位明确、资源支持丰富、决策方向正确的产品的大体发展走向的案例,因为不排除有很多产品,很可能在孵化阶段就莫名其妙得被干掉了,无从谈起后面的流程。但是交互设计师在每个阶段中,绝不是一味以用户导向至上的,这样在实际的产品项目中很难实现,随着工作的深入,这种体会会越来越深。

 

本文由 @虾米&胖喵 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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