27日那天，360彻底失控了。

当360手机助手“血洗”安卓商店之后，好多人都在问我：“周鸿祎到底想干什么？”

我也不知道老周想干什么，不过，我们还原一下事情的经过，或许你自己能得出结论。

27日一早，因为央视的报道，最先反应的是腾讯的QQ浏览器和百度手机浏览器，360安全卫士提醒用户这两个软件存在木马漏洞。

当这一新闻播出之后，人们普通的看法是，因为腾讯注资搜狗一事，老周发飚了，开始疯狂报复。随后小米公司的声明让更多人还是认为，周鸿祎与雷军一向不和，顺带打打小米也很正常。

这之后，金山也加入战局，几乎形成了互联网六大门派齐齐声讨360的局面。

但事情还没完，当更多的手机厂商也被冲击之后，很多人就看不明白了，老周莫不是疯了？你可以欺负腾讯QQ浏览器，腾讯比较老实，不太还口，不想反制你。人家百度还有91助手呢，360建议用户卸载百度地图，人家可有办法反制你。但你大棒又打向各大手机厂商，这可有点过份了。

手机就是入口，各大手机厂商的预装不仅是收入来源，更是一个不比360弱的天然渠道。华为、联想、HTC、小米、中兴全在名单上。以联想为例，据联想副总裁刘军称，联想乐商店已经有7000万用户，乐商店下载量已经达到30亿次。随后，联想下架了360全线产品。

据联想终端业务负责人陈文晖说，“在这段时间确实我们接到大量用户投诉，就是不知道什么原因我们的产品被删掉。对于现在目前这个情况，我们还是很谨慎的把这个产品下架”。但他也强调，360无法删除乐商店，但360还是会不停向用户发出提示，称这个程序应该被删除。联想的难题来自用户的困惑：乐商店到底是不是有问题？所以，先下架360产品再说。

华为、联想的手机用户非常之多，你360这么干就没考虑过后果吗？更何况，当把ROOT里的一个选项关闭后，360是无法删除应用商店的。360不仅闹笑话，还引火上身，引发各大手机厂商的应用商店下架360产品。

损兵1000，自伤800，流血打仗？

如果周鸿祎这次铁了心要做“全民公敌”，不仅与互联网六大门派决战光明顶，还要全挑各大手机企业，那或许就没有与华为讲和、周鸿祎删除微博一事了。所有人都看到了，27日下午，周鸿祎删除了自己对此事的辩解微博。

及至今天，我得到的最新消息显示，运营商也对360表达了极大的不满，连运营商也加入了反360的队伍。

360与老周这两天都比较沉默，一是修改了当初的“清除牛皮癣”的声明，最新声明变成：360手机助手近日推出的“卸载内置软件”功能只是一个新增的产品功能，让用户能了解手机中都有哪些软件，要保留或卸载哪些软件完全由用户自己做主，无意针对任何一家厂商或产品。声明变得更为柔和，怕再引起更多反弹。

二是，据称，360正在到处灭火。与各大手机厂商谈判，消除误会，希望再次在人家的应用商店上架。

360如果铁了心开战，不会事后到处讲和。那么，360这次成为全民公敌的核心的根本原因就是挟用户安全以令天下，打着用户名义想做好事，却没想到步子迈得太大，不小心扯到了蛋。

现在正当周鸿祎急赤白咧到处灭火、和手机企业讲和之际，我这里再给他提两点建议：

一、 何谓“挟安全以令天下”？

为用户着想，用户体验才是第一位的，这是周鸿祎最爱说的话。天天讲、日日讲，这个精神早已经贯彻到了所有360员工。甚至360公司大门口的就是“为人民服务”的字样，来自著名的毛氏书法。

我与360的研发人员也有接触，他们挂在嘴边的也是“用户”二个字，但为用户着想，不意味着你可以替用户拿主意。

360自己辩解称，360手机助手只是建议用户可以卸载，没有强行替用户卸载。但我以为，这里面仍有“既当运动员又当裁判员”之嫌。

360建议用户卸载的凭据是什么呢？最可笑的就是针对腾讯QQ浏览器和百度手机浏览器时的说辞居然是“据某媒体报道”，媒体只是报道，没有判决权。如果某权威机构称这两个浏览器有漏洞，这还算是证据。

360这一招玩得太小儿科，不能不给人以“报复对手”之嫌，就算360为用户做了一点好事，但这点好事也被这种明显的涉嫌报复之举淹没了，真是笨招。

360需要自律和节制。360想扮演网络警察，以用户的名义，到处以“莫须有”的罪名挥舞安全大棒，挟安全以令天下，老周的野心太大，而且路人皆知，这根本行不通。

另外，预装软件的确是手机上一大现象，但这是手机厂商的奶酪，360动不了却硬冲，反而伤及自身。至少现在来看，这不是360能够解决的。

二、 360开始走向失控

此前有个360新闻客户端的事，很多人都有印象。那一次，360新闻客户端突然上线，很多人非常疑问，这是360的产品吗？后来360声明称，这是研发人员的研发之作，未经公司许可就私自在360手机助手里提供下载。

而这次360手机助手的一个产品新功能上线就引发如此巨大的地震，这里面有360的企业文化以及周鸿祎的过高期待。

360的企业文化，狼性，这个不用多说。据我观察，已经渗透到每个员工的骨血里。如我之前的文章里所讲，“与其打飞机，不如来一炮”，这个既含沙射影针对对手又生动有趣的、有着周氏语言风格的文案就来自360市场部的一个小妹。

整个360已经成了全体周鸿祎，全部都能打善战，就连产品研发人员估计也时刻盯着对手，时刻在产品里针对对手。

而周鸿祎的过高期待则是指，老周经常盯着产品项目的进展，一个产品要能给他惊喜，才能获得他的认可和称赞。此前360做雷电手机搜索，从预计发布到最后发布，足足拖了两个月，为什么？因为老周不满意。据称，雷电搜索没让他有惊喜，于是，让团队不停地返工，甚至预计的发布一再推迟也再所不惜，就为了产品上的大幅推进。

好吧，这次360手机助手倒是让周鸿祎有了巨大的惊喜，惊喜到枪挑所有手机企业，点燃大火，老周不得不到处灭火。

周鸿祎能打善战不假，这次大范围开战，甚至被人称为发动“闪电战”，以全民为敌，但从整个过程来看，我更认为，这是在周鸿祎的治军之下，360开始失控的征兆。

有人认为是利用央视的公关宣传战，有人认为是手机上的互联网世界大战，更有人认为是周鸿祎腹黑的希望六大门派全来围攻之后他以弱者姿态赢得同情的阴谋战，可是，当你们梳理了全部过程再看，这根本就是失控的节奏。

师出安全，为用户着想，这本身就需要360自律，更何况，在“血洗”安卓商店这事上，还闹出了技术不专业的笑话。所以，360现在应该明白了，在移动互联网领域，玩法真的不一样。

手机上到底谁说了算？360以安全之名挥舞大棒，而手机厂商拥有天然渠道。360可能也想与手机厂商拼拼实力，扳扳手腕，秀秀肌肉，可却选错了时机，至少目前手机厂商的优势不可小视。这次一下子与手机企业集体交恶，360的确是太不明智。

老周动不动就说什么“南极大陆”调侃腾讯、“欺负”一下腾讯、百度等互联网企业也就罢了，劫持手机、想以“劫机”的方式来维护世界和平作英雄，就有点恐怖了，假以用户的名义来强行推行自己的手机助手并打击对手，360目前还做不到。

最后，据我最新消息，截至今天上午十一点，在周鸿祎和360人员的努力下，360产品已经在中华酷联等手机应用商店恢复上架。

战事，暂时和平。到处讲和的周鸿祎，抽空治治你那失控的360。

最后最后一句：老周，你歇会儿，别再惹事了，中国加班的血汗工厂都要产业升级了，咱互联网也该产业升级了，至少让我们这些媒体人先过个节吧！

原文：http://blog.sina.com.cn/s/blog_48b8ec0f0102eqsr.html

作者：李瀛寰