向死而生|支付宝不可预知的未来

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是否能够向死而生?也许支付宝的未来就像那一次真正美丽的微笑,无人能够预料。

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故事发生在一个充满诱惑的星期六夜晚。

东方刚在小区对面的沙县小吃以不到20元的快餐解决掉了晚饭,然后顶着冷冽的寒风回到了10平米的房间,打开了支付宝。

咦,为什么我会打开支付宝呢?东方还没来得及开始思考这个问题,就被一个颜值高、身材好的妹纸吸引。

哇塞,支付宝什么时候能够能看见质量这么高的妹纸了?东方又一不小心点进了一个神奇的圈子,原来这个妹纸还是大学生!东方按耐不住心中的冲动,立马给妹纸点了赞,然后开始准备评论。

WTF,芝麻分不够不能评论!

算了,不能评论,看看也是极好的!这里的大学生怎么都这么开放?不过我喜欢,嘿嘿嘿(阴笑)。又看见一个很“不错”的妹纸,既然不能评分,加个好友试试。

为什么都没理我,随意打赏一下好了,反正钱又不多,万一妹纸被我的诚意(打赏)打动了呢?

不说了,我要继续看妹纸了。

……

各种白领圈、大学生圈就这样开始走进了人们日常的生活中。

支付之外的使命

两年前支付宝还是支付领域的霸主,短暂的时间内却节节败退。面对微信对市场地不断抢占。支付宝打的是一场反击战,甚至是一场保卫战。停步于支付工具会让已经占据的市场被逐步蚕食。

微信以红包为借力点围绕社交延展了各种消费场景,更是通过社交+内容牢牢抢占用户使用时长。在流量为王的互联网时代,谁能占据入口谁便能争夺一片天下。

所以对于支付宝而言,做好核心支付功能的同时,要开始肩负另一个重要的使命——“激活用户”。

激活用户=提高用户使用频率+增加用户使用时长

一味地扩展消费场景并不能力挽狂澜,支付宝必须采取新的攻势稳住江山。东方将在下文描述支付宝如何激活用户。

支付宝的这一次战役和之前有什么本质的区别?

相信大家都还记得支付宝推出生活圈和新增信息流时,吸引了一大批围观群众。

外行看热闹,内行看门道。其实大多数的“内行”也只是在看热闹。

“附近的有钱人”被当做段子在微博上广泛传播时,自嘲是“始作俑者”的判官,在4月前就发表文章表示这并不是一个玩笑,关键在于支付宝如何选择战场。

另外一篇余亮的“不想做今日头条的支付宝不是好阿里”,对支付宝的信息流做了深度的解读。直指支付宝可以依靠内容进行突围。

试想一下,当判官与余亮的观点结合时,会出现一个怎样的产品?东方能力有限,还无法对其进行推演。

回到主题,支付宝发起的新战役和以前有什么本质上的区别?东方归结为两点。

1.切入一个陷入僵局的市场——陌生人社交

东方在三个月前写了一篇“生而孤独|我们所缺失的到底是什么?”(后面统一简称“生而孤独”),里面提到过陌生人社交市场陷入僵局。

这一次,支付宝悄无声息地切入了陌生人社交市场。

在这个人与人之间信任严重缺失的社会,我们到该如何选择社交对象?

关于信任,东方想提到三个行业。

一是电子商务,买方和卖方的信任构建。这是整个电子商务的基石。我为什么放心将钱转给一个我从未接触的人?

二是物流,物流产业链的信任。为什么我买的东西能够从遥远的北方毫无风险地送到我手上?

新时代的我们对此习以为常,但是对于构建双方信任的平台一开始到底面临多少挑战,我无法想象。

重点来了。第三个是社交,如何确认陌生人的真实性,并建立信任?

当所有社交产品经理苦苦思索的时候,阿里终于拿出了一项可怕的武器。

2.充分利用支付宝独有的产品优势——消费数据(芝麻信用分)

作为支付工具,支付宝积累了大量的用户消费数据,然后以芝麻信用分的形式出现在大众眼前。要知道这是多少社交产品想要得到的东西。做高端社交的产品会将芝麻信用分当做用户资料进行审核。如果支付宝本身开启高端社交的业务,相关的社交产品要开始迎接改变了。

大量实名用户,加上芝麻信用分。不能说解决了信任问题,但是相对其它平台而言,真实性相对可靠得多。

面对支付宝的新动作,知乎里有人提到黑镜里的“黑函之舞”,女主的人生因为“芝麻信用分”而破灭。不禁让东方联想如果我们的生活也被“芝麻信用分”支配,细思极恐。

圈子到底是什么?

圈子到底是什么?东方在前面提到了余亮和判官两位互联网从业者,他们两人的观点结合便是支付宝现在的圈子。

圈子=人+内容

我们先来看圈子的组成:每一个圈子基于一个社交连接点,支付宝可以依据不同的连接点构建不同的社交场景。

当大多数人还在对“校园日记”、“白领日记”等充满话题性的圈子进行热议时,不知道有多少人还思考过支付宝推出的其它圈子,如“脉脉互联网精英圈”、“美剧圈”。

东方在“生而孤独”中提到过,人们通过不同连接点聚集在一起,散落在豆瓣、贴吧、陌陌小组、qq群、微信群……

阿里利用数据分析推荐围绕这些人群推荐个性化消息,就有可能将分散的人群汇集到圈子。

这是一个成人的世界,成人的世界里充满了金钱和欲望。当一个圈子能够使用金钱满足双方欲望的时候,它便能存活。

身份特征明显且消费能力明晰的用户,围绕不同人群属性推送个性化消息。圈子运应而生。

不同的圈子可以营造不同的消费场景。拥有大量实名用户的支付宝如果将社交、内容与消费场景深度结合的,阿里便有机会实现微信所构建的“一站式”生态闭环。

此外,不知道有没有人注意到,之前点击查看圈子发布的公告,显示的是“上海天衢网络科技有限公司”。

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东方查了一下,自然人股东为李子平兰瑞

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东方并不知道两人与阿里的关系。但这已经足够东方联想了,圈子如果可以由第三方独立运营的话,支付宝便又会吸引一大批公司和团队入驻。B2B业务阿里轻车熟路,支付宝又多了一层可能性。

支付宝的未来?

比决定做什么更难地是决定不做什么。对于一个成熟的产品而言,产品的边界如何界定尤为重要。支付宝的接下来的每一步都会如履薄冰。

东方认为还有两项艰巨的任务等着支付宝完成。

1、改变大众对圈子的认知

圈子一开通,大量的微商和黑五类的从业者已经纷纷涌入。秀场和外围人员也开始瞄准这个蛋糕。很多互联网从业者也因为“白领日记”、“校园日记”而对圈子全盘否定。稍不留神,支付宝就可能被用户引导,而被沦为另一个利欲交易场。

玩成功的有微信的摇一摇,玩砸的有陌陌用“约”自黑搏出位。支付宝内容越多,其金融产品属性就会变得越薄弱。很难说这是一件好事还是坏事。

支付宝是否能够抵御“劣质货币”,完成预想的转变,我们拭目以待。

2、信任升级

芝麻信用分目前的信任评定只是消费信任的评定。这更多取决于一个人的经济实力,而一个人的经济实力与其道德品行并不存在必然的联系。

所谓的信任升级便是消费信任上升到人格信任。如果升级成功,“黑函之舞”的剧情便会在我们生活中真实上演。

这是一条漫长的道路,也是我们不可预知的未来。

“公元前我们太小,公元后我们太老,没有人见到那一次真正美丽的微笑。”

是否能够向死而生?也许支付宝的未来就像那一次真正美丽的微笑,无人能够预料。
作者:东东方,微信:airlven。关注社交领域和互联网新动态,欢迎讨论,拒绝撕逼。

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评论( 4

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  1. 说反了吧,应该是“向生而死”

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  2. 阿里人缺少一颗踏踏实实先做好产品的心,只想找个哗众取宠的点快速推广搞大场面,有闯劲,但是太浮躁容易出事故。

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  3. 黑函之舞是S3E3,作者所说的应该是S3E1的【急转直下】吧

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  4. 求开白名单

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