观察DEMO:支付宝的屡败屡战

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当昨天支付宝的新版“圈子”裹挟着各种美女的大尺度照片霸占了社交网络的话题头条时,舆论导向就既定了,再加上“娱乐圈纪委”王思聪的一条“支付鸨”的微博,就像是彻底给这事儿定了一个“政治正确”的口诛笔伐方向,但我还是期望能通过互联网从业者的角度,来尽量还原一下这个事情,当然,我说的也不一定对。

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支付宝“圈子”是个啥?

支付宝根据每个用户过往的行为数据,对用户推荐某个“圈子”社群,常见的“海外”“白领”“校园”等,当然用户也可以自己通过搜索或者二维码加入某个自己喜欢的“圈子”,用户可以在同好圈子里分享图片、视频等内容信息,本质是基于陌生人关系的社交产品。

“大尺度的美女照片”是咋回事?

社交产品领域的“起于约炮,兴于装逼,毁于电商”是一句笑谈,也算是经验之谈,阿里是一家强运营公司,从运营的角度上说,选择这样一个时机,通过这样一个有争议的点,引发大规模传播可能也是计划之中。

在一个产品刚刚上线还处于灰度测试的时候,就出现了大量的校园美女分享靓照,说是美女用户自发的,你也不会信,这种作法是教科书般的“集中运营”,种子用户的搞法在很多社交产品中都有所应用,“陌陌”的运营就是个中大师。眼叼的同学应该还能从首日的图片中发现不少是网红盗图,但这种“人工运营”的情况会随着传播广度引来更多的真实用户尝鲜,而迅速的掩盖掉。

同时,也请大家注意到,大尺度照片最为集中的“校园日记”,只是支付宝众多“圈子”之一,因为它处在话题中心,让很多人忽视了这款产品的全貌,在“宠物”等其他同好圈子,用户是否有动力持续分享内容并获取有价值的信息,还有待考证,但明显不是一句“支付鸨”就能概括的。

芝麻信用750才能评论又是什么鬼?

征信是一个庞大蓝海,但门槛高到一般人玩不了,国内你叫的上名字的我相信也没几家,芝麻信用借势起的最快,原因是芝麻信用同事具备:有广度的征信数据来源、不断迭代的信用算法模型、逐渐增加的信用应用场景。

说到这里,大概应该知道我要说的就是最后一点了,无论你承不承认,芝麻信用在这场传播中成为了区隔人群的标准,这个热度几乎超过了最早的芝麻信用机场专用通道;试想一下,随着芝麻信用的应用场景更加广泛,权益更加丰富,而你只能通过阿里系的产品来丰富自己的画像提升信用,会不会对阿里系全业务都有所帮助呢。

捎带着我猜,这种信用门槛,也应该一定程度上杜绝了社交产品毁于“电商代购”的命运。

支付宝至少得到了什么?

从一个运营的角度看,这样一个产品能带来的至少是在线时长和打开频次的明显提升,虽说对于下三路的热点,很多自诩君子的用户是不屑的,但身体还是城市的,运营数据不会骗人,尤其是社交这事儿,屡试不爽。

支付宝为什么不能好好的当个工具?

身边的很多朋友也加入了这场口诛笔伐的大军之中,其中还有个笑谈:

银行对面开了家夜总会,远近的老板们都去消费,夜总会就趁机给他们推销贷款业务,银行生意少了很多,商量之下,银行决定在总部开设一个歌舞厅。

笑谈背后是人们对于支付宝不安分于自己“资金管理工具”设定的嘲讽,看上去确实有些道理,支付宝当年也确实因为用户认知门槛成功的狙击过社交娱乐出身的“财付通”,用户不愿意把钱放在一个作通讯和游戏的公司工具上,但如今还是这样吗?在互联网熟练人群基数庞大,PC全面过渡到移动互联网的当下,还是这样么?

我的观点是,不是了,至少在亿级的移动互联网旗舰产品上,用户认知门槛已经相对模糊,如果你能敏锐的把握到用户的需求,并且用很好的产品体验解决,是完全有可能再造一个新的社交场景的。

我承认,当人们把关系网沉淀到一个产品上之后,想要迁移到另外一个工具上,难度是空前的,但君不见全新形态的图片社交软件Instagram么?目前看来微信通过社交关系构成的护城河是牢不可破的,所以才需要全新的产品形态,解决新的人际关系需求,从这个角度说,支付宝这次基于同好等陌生人社交的切入姿势至少是对的。

另外还请大家注意的是,虽然这次的声响很大,但这明显不是一次大规模的进击社交领域,这只是一个人人都可以添加和屏蔽的功能,如果你愿意,可以完全不受打扰,不参与。

和以前推出社区、推出往来相比,这一次阿里巴巴的步调其实非常谨慎。就像当初微信只希望你通过红包绑定银行卡一样,支付宝如今的一系列动作,很可能也只是希望用户能沉淀更多关系链在支付宝而已。

结束语:

PC互联网是运营的天下,但移动互联网属于产品,运营主导的公司或许不愿意承认这一点,在移动互联网领域,对用户需求的洞见和创意是最核心的竞争力,通过绩效让习惯于平台运营思维的团队产出,常常会事倍功半,但作为一个商业帝国,不该因此而停下脚步,君不见钉钉已经在社交产品领域啃下了一个细分市场么?

唯一需要建议的是,请PD们在贫瘠的“土地”上播撒种子的时候,保持姿势的优美,用相对克制谨慎的产品哲学,避免伤害到你的用户。

不用替屡战屡败的阿里可惜耗费的资源,这一切都在其预想之内,对它来说保持屡败屡战的进取心才是最重要的,今天撒下的种子,来年指不定就有开花的。

 

本文由 @戴某DEMO 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

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评论( 1

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  1. 分析的好棒

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