为什么我们不反感微信做支付,却反感支付宝做社交?

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携带着不安全感的基因,支付宝做社交既是战略导向,也是为前途考量,这次充满荷尔蒙和LOW的尝试,不知能不能留住用户的心。支付宝和微信都是超级APP,功能非常丰富,同是生态型的APP,为什么支付宝做社交就那么讨人厌呢?

zhifubao

支付宝是一只被偷了蛋的鳄鱼

鳄鱼是一种天性凶悍、脾气暴躁的肉食冷血动物,成年的鳄鱼在世界上几乎不存在天敌。但在鳄鱼的一生当中,产卵期是最为艰难的阶段。鳄鱼会将产下的卵掩埋在泥土和枯草中,但还是防不了蜥蜴这种平时根本不是对手的动物偷掉它的蛋。2014年的春节,微信就是那只偷走鳄鱼蛋的蜥蜴。

自此之后,多年争夺支付入口的财付通,借助微信这个社交平台,披着微信支付的外衣成功上位。虽以B2B、B2C电商起家,擅长做战略规划的阿里巴巴,还是在PC时代错失了浏览器、搜索等入口,在移动互联网时代错判了应用商城。而支付宝是唯一一个顺利从PC过渡到移动端,且用户基数庞大的产品。

携带着天生的不安全感,支付宝必须打击对手,加上本身缺少一个重量级的入口,社交成为了最好的选择。正如业内人士所分析的那样,微信的诞生和支付宝的社交诞生代表了T和A的两种逻辑,腾讯的产品逻辑更强,阿里的战略思维占优。支付宝是如此诞生的,支付宝做社交的初衷也并不是想做一个通讯工具或者金融社交圈,而是为了抢夺一个入口而战,支付宝的产品经理水平不够吗?并不是,只是战略导向下的产品难免有点格格不入,不得人心。

看看之前的米聊和来往,也能找到这种战略因素主导的影子。而微信做社交的根本,是打造了一个区别于QQ的移动通讯工具,首先它必须是一个通讯工具,其次才是社交工具、平台入口、支付工具。

我们在微信上聊着支付宝

上周日中午,使用支付宝付完一杯奶茶之后,看到了“白领日记”这个入口,我点开看了看,清一色的靓女照片,以及评论区750分互加好友的消息。看了看不知所云的功能,便没有再去关注。然而这件事却逐渐发酵于微信,下午开始,微信公众号、朋友圈、聊天群开始陆续有文章和有关消息出现。

几乎所有相关大号都在分(吐)析(槽)支付宝又在折腾社交了。这时,我才突然意识到,我们在微信上关注了一下午支付宝做社交的事件。而在支付宝那头,我看了一眼便直接点了退出,并只打开过一次“白领日记”这个页面。

这已经能说明问题了。有人说,支付宝就不能安静地做个支付工具吗?支付宝或许会吐血告诉你,就是不能。折腾了这么多次,你居然还认为我就是一个工具吗?那或许是我折腾得还不够。换句话说,支付宝做了越界的事情,而每次步子迈得有点大,还有点出人意料,用户跟着不适应。

那么问题来了,微信也做着越界的事情,它早已不是简单的聊天工具了,微信公众号、零钱包、小程序……为什么我们不反感微信做支付,却反感支付宝做社交呢?

为什么我们不反感微信做支付,却反感支付宝做社交?

人是社会性动物,社交如同食物一样是必须的,但金融需求并不是。首先在用户关系上,有金融需求的用户包含于社交用户,金融产品做社交,无异于用羊圈圈外面的羊,而社交产品金融是在圈内找有需求的羊,并为他们提供服务。正向和逆向的区别,可想而知哪个更容易做。

你不反感微信做支付,是因为微信用微信红包的方式,将社交和支付巧妙地结合到一起了,发红包既是社交行为,也是支付行为。而习惯了将支付宝定义为支付工具(尽管支付宝已经不再是支付工具,而是一个生活服务平台)的你,很难再通过一个“支付工具”聊天。因为你的需求不是叠加出来的,而是被强加的。

国人对于金融的根深蒂固的思想是隐秘不外露,支付宝一做社交,首先想到的是不安全,一个放钱的地方突然多了很多陌生人(没见过的人),这怎么能安全呢?尽管支付宝在各种技术手段上力求安全,但支付宝做社交这件事已经触碰到大家对支付宝的认同,那就是支付宝是一个安全的钱包。你现在连安全都无法保证,怎么行呢?

不过在支付宝做社交这件事情上,也有不少人跟着起哄,用户用脚投票的本事还是很大的,高晓松就说过,有人说喜欢高晓松,别人不会想他是喜欢高晓松什么,是因为他爱学习,还是美食家?他们只会说你居然喜欢高晓松,他那么丑,这只能证明你审美有问题。一大批用户只是跟着起哄说支付宝开始变LOW了,但还是会关注我为什么看不到“白领日记”?我为什么不可以评论?这些照片都是假的吗?金融+社交并非不能做,只能说做起来很困难,吃力不讨好这件事或许也只有支付宝才干得了。

死磕微信,对你没好处

也许从战略上考量,支付宝要持续做社交,直到成功为止,这种尝试的勇气可嘉,但也要预估尝试失败的负面效果,每次尝试背后,都在有大批用户在说卸载(但并不清楚这部分占比多大,且最终卸载与否)。而这次,是更为大家所批判的女性物化论。

从商业的角度,facebook是以给女性打分起家的,陌陌是以约炮起家的,微博也为了迎合受众放弃了大V专家,以明星粉丝营销为主……每一个在诞生初期都充满了荷尔蒙,而最后大获全胜。但做产品的核心是什么呢?不就是抓住人性吗?之所以每一个这样的例子能够成功,都归结于人性本如此吧。

 

作者:张安媛

来源:http://fin.iyiou.com/p/35245

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@亿欧网,作者@张安媛

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评论( 15

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  1. 作者误解了一件事,社交软件靠荷尔蒙起家是事实,但是社交软件对待荷尔蒙的态度却是大众所关心的。

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  2. 人类之所以进化这么快就是因为社交。所以社交出现问题的人被称为智障,神经病等。船不下水,房不离地。

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  3. 同意楼上说的,只是缺了一个取代微信的理由,用哪个工具不是社交。就好像当初也没想过用微信来支付。不过看到支付宝图标口碑那一堆乱七八糟的东西就觉得烦,界面像淘宝一样复杂。

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  4. 功能已经做起来了只是大家不买账,用户没有一个可以用支付宝取代微信的理由,术业有专攻,支付宝在支付、征信体系、消费金融等方向上深挖才是正路

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  5. 阿里巴巴最大的悲哀是好不容易用美女吸引来一个群用户,结果俩人聊天的第一句话却是:美女(帅哥),咱俩这么有缘,加个微信呗!

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      哈哈,应景!

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      恶意这个很微信

  6. 这波装的可以,不过我想,支付宝既然在人人不看好的情况下依然坚持社交必有其深意,互联网的胜利往往都是出奇制胜,而且,我个人非常看好支付宝的社交功能

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  7. 我们大多数人会接受我的朋友们做了微商做了代购,但是我们会拒绝一个微商代购跑过来和我说,我们做朋友吧。

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  8. 对的,facebook,陌陌这么起家,无可厚非,现在支付宝月活4亿多了,还这么用荷尔蒙掉人胃口,是不是有点跌份?

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      这位老王,我朋友见了你的头像和昵称…以为是我开的小号……太巧了,我来打个招呼……

  9. 或许支付宝需要换一个纬度。。。现在在探索而已,未来还是很有希望的

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  10. facebook是以给女性打分起家的,陌陌是以约炮起家的····小公司可以抓住荷尔蒙经济,大公司这么做就不行

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  11. 赞同。放钱的钱包里不应该出现陌生人的照片。钱包里放什么应该是个人说得算,而不是平台。当安全的钱包里出现了别人的照片,我会想这是不是小偷偷了我的钱包,然后又放回来了😁

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  12. 我不反感啊,支付宝做社交挺好的

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