知识付费+群聊社交,是下一个互联网产品风口吗?

16 评论 5952 浏览 4 收藏 11 分钟

导语:本文作者关于问答类产品需求为我们分享了她的分析与想法,如何利用知识付费实现产品变现、促进活跃度,以群聊社交为载体提高问答的时效性,希望本文可以为你提供一些思路。

场景:

小平从运营转岗至产品经理,转岗初期可谓是每日都遇到无数的具体又细节的专业问题,度娘告诉他无解答,知乎告诉他也许会有人知道,然而要等一个好心人来解答,时效性和准确性都不确定的。

小平搜遍业界的学习途径,加入了不少微信群和QQ群,这倒真是一个办法,群内都是同行业同岗位的小伙伴,发布的问题基本上都能在3分钟之内得到回应,并且针对性和准确性都相当高。

思考:

每个互联网用户每天都会使用到搜索引擎,细分到职场人士,遇到的职场专业问题大多数是相当具体的,对于产品经理来说,小到axure的一个交互怎么做,大到怎么做好竞品分析。而不少具体又细小的问题,很难通过搜索引擎找打解答,最快的办法是询问身边的同事,去得到准确又及时的解答。

结论:

目前市面上的问答平台,缺陷在于实现不了实时回复,时效性不够高;过于具体细节的问题,难以找到准确答案。

一、问问的概念

问问是一款集知识付费和群聊社交的一款APP,根据用户做在的行业和岗位,自动为职场人士创建的群聊APP。用户在问问,可随时发布消息,得到群内小伙伴的解答,不断学到新知识,促进工作的正常开展。也可为他人解答问题,以此获得奖励或现金。

二、核心玩法

1. 自动创建群聊

用户在问问注册账号时,便强制选择了所在的行业、岗位等信息,注册后自动进入到该行业和岗位对应的群组,每个用户都需自P1等级群组开始成长,每个群组默认500人,满员后,系统将自动创建新的群组。

2. 答案打星

  • 答案打星——就是对群内的答案进行打星,打星意为对群内的某条答案表示赞赏或认可;
  • 打星机会——每人每天的打星机会是有限制的,这也是为了保障用户能认真对待打星;
  • 打星的意义——获得成长值。帮助他人的答案上“每日优质答案榜”,或自己的答案上“每日优质答案榜”,都可获得成长值。帮助他人上榜可获得0.5个成长值,自己上榜可获得2个成长值。

常见问题:群友怎么知道哪些是答案,难道每条群聊消息都能被打星吗?

答:【答案】是群内的一种特殊信息,它和普通群聊不一样,只有发布此信息的人,将此信息的类型归为【答案】,此条信息才能被群友打星。否则视为普通的群聊信息,普通群聊信息不能被打星。

3. 每日优质答案榜单

每日优质答案榜单,是对当日群组内获星数最多的前10名总结出的榜单。展示具体的名次、答案出具者、答案内容、打星数、问题出具者、问题内容等,以及“我”获得的成长值。

4. 成长值体系

成长值的唯一获取途径为自己的答案上榜,或帮助他人的答案上榜,帮助他人上榜可获得0.5个成长值,自己上榜可获得2个成长值。

成长值的意义——升级所在群组。群组升级的意义后续再说明群组等级升级的标准为获得的成长值数量,成长值数量的设置原理为用户在“问问”的成长时间,假设每日可获得成长值在10个左右。

5. 群组等级

用户初次登陆“问问”,需要选择自己所在的行业和所在的岗位,系统将自动为用户归入到对应的行业岗位群组,每个群组最多可容纳200个用户,群组满员时,系统将自动创建群组。用户初入的群等级为初级群组-P1,需不断的在群组积累成长值,升级群组等级。

群等级分为初级(Primary)、中级(Middle)、高级(Senior)、专家(Expert)。

每个等级下细分层级:

  • 初级:P1至P5
  • 中级:M1至M10
  • 高级:S1至S10
  • 专家:E1至E10

6. 群组内知识付费

群组升级的意义————群组等级越高,群内用户发布的付费文件可设置的金额越高。

群组内的答案,可以以文件的方式输出,且支持为此文件标价,但用户所在的群组等级,决定了文件的最高价格。文件默认可免费阅读30%,付费者对文件进行评估后,再决定是否愿意花钱购买此文件。

三、主要页面

对于所有用户来说,问问创造的主要价值在于:在群内获取答案、在群内发布提问、对答案进行巩固、以及在群内通过自己的学时赚取一定收入。

1. 首页

2. 群聊

作为一款群聊软件,信息交流是本质。而这款特殊的知识付费类的群聊软件,群内的信息,被划分为了普通信息、答案信息和问题信息三种类型:

  1. 普通信息的作用就是交流;
  2. 答案信息是针对某个问题的回答,是可以被打星,能上榜的信息;
  3. 问题信息是需要被解答的信息,只有在问题信息上引用作答的信息,才能被视为答案信息。

3. 答案树

4. 知识库

5. 我

四、盈利模式

问问的盈利来源有二:其一是付费文件的抽成,其二是会员付费。

1. 付费文件

用户在群组内发布的答案文件,被其他用户付费购买,问问在此抽取一定比例的服务费:

2. 会员付费

在“问问”,用户的核心商业价值是希望升级到更高的等级,通过付费文件获取更高的收入。

而升级需要累计成长值,成长值的唯一获取来源于答案上榜,所以更多的答案输出数量和更多的打星机会,有助于提高自己答案上榜概率和帮助他人上榜概率。以下是不同等级的答案输入数和打星次数的对比表:

五、更长远的展望

产品介绍到这里,你可能会问,如果我升级到最顶级的群聊,我的天花板就够到了吗,我该怎么在此产品内继续学习和获利呢?

作为知识付费产品,最终的目的是搭建知识付费系统,未来的“问问”将为高级和专家群组的成员,开放开课的权限,课程的形式不限于录播课程、直播课程,一对一教学等。

此类人群受到“问问”平台的认证,并且从初级群组一路走来,一定积累了不少自己的关注者,给众多人群提供过帮助,更容易获得忠实学者。而“问问”就是他们的流量来源。

  • “问问”的初衷是,即能满足初入职场的小白,通过平台快速成长的需求,又能为资深从业者提供知识变现的途径;
  • “问问”的slogan是:助力职场人迅速成长。

 

本文由 @Layla 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

给作者打赏,鼓励TA抓紧创作!
更多精彩内容,请关注人人都是产品经理微信公众号或下载App
评论
评论请登录
  1. 能保障实时性还蛮重要的

    回复
    1. 是的,我也这么认为,所以需要群内的人数足够多,如果能做到像微信这样的日活,会成为大家的日常APP,无论遇到什么问题都在群里问一句,时效性是可以解决的

      回复
  2. 我认为要实现“实时问答”要具备以下的条件:
    1、信息的收发是实时的
    2、信息的载体必须是要被用户高频使用的(重点)

    单纯只有群聊不够,还要解决高频的问题

    回复
    1. 你有什么好想法呢

      回复
  3. 我最近确实有这个需求,正准备自己建立一个星球;
    建议楼主选一个细分但是注定增长的领域,
    比如直播领域的问题,真的很难找答案,只能在短视频里搜,或者在直播间问知识主播;
    这个行业的从业者没有APP从业者这么爱写,都比较爱说;

    最好选个细分领域,供需有可能匹配上,意思是,问的人,在一定时间内,大概率能得到回应。
    早期自问自答、用户问马甲答也很重要,
    有点像早期的知乎,
    一定要做出差异化

    多想早期的运营,看能不能让用户少流失,活到后面这些机制体系

    app巨头太多了,建议转战短视频矩阵和直播矩阵

    回复
    1. 同意你说的细分,细分是相当重要的,直接影响到活跃度,不然我问出的问题,大家不在同一个领域,产品的问答功能就无法实现了,就比如我做私域电商系统开发的,有时候甚至需要知道同行业做的分销系统,是怎么设置保护期的这么细分又具体的问题。

      回复
  4. 好像一直在强调玩法,我比较重视的是可行性 知识付费的社区app太多了 用户完全可以百度发现知识 没必要群里高时间成本获取知识
    要做出差异化才能脱颖而出吧

    回复
    1. 明白你的意思,所以我希望这是一个简约的APP,乍一看就是一个群聊社交的,实则是既可以社交,又可以知识付费,用户接受度会比较高,功能简单,学习成本也低。至于可行性嘛,确实还没有考虑过,目前只是这么一个想法。

      回复
  5. 聊天方式输出的文字,不经过大脑。不如bbs论坛类求助,文字多,信息多,思考逻辑全一些。
    问题太多,太碎,群里大家都没精力看全问题,体验不好,回答的也少
    知乎的问答,大家都不乐意回答,问题要达到付费级别,必须是提问者自己先出价寻方案。别人才有可能稍微重视一下,免费的往往最贵(浪费时间)

    回复
    1. 这种玩法可以是在聊天中可以跳转对应的求助贴 这样子呈现效果可能叫好 因为问题或者答案不可能一句两句说清楚 还有每个群500人的限制是不是存在问题 问题的发布不应该局限在一个群里 一个新创建的群会导致提问回复及时性存在问题

      回复
    2. 嗯嗯,这是个值得思考的问题

      回复
    3. 有些问题一两句说不清的,可以在群里发文档,文档就是解答者获得现金的方式,提问者可以购买文档

      回复
  6. 需求够刚但目前产品就已经能满足。目前满足需求的方法你也提到了QQ群微信群,那这个产品与腾讯系的这些产品的区别是增加了成长体系和交易系统?用户获得这类知识目前的途径是哪些?如果切换到“问问”替换成本又有哪些?而且社群本身的坑也没有提出解决方法,例如:群活跃、参与人员如何校验、普通消息与答案消息的信噪比怎么控制?
    想法很值得嘉奖,打中了现代人群对知识焦虑。

    回复
    1. 1.首先,我提到的QQ群,是需要自己去找的,另外一个就是我希望我的群组,是可以相当细分的,目前我们在各大平台找到的QQ群,都比较宽泛,比如我现在加的产品经理QQ群,有做社交的,电商的,游戏的,医疗的什么都有,我提到的细分领域的知识,其实很难有人知道。
      2.其次,成长体系的目的,是为了保障群内知识问答消息的有效性,要想有所成长,或者获得更多的知识付费,那就不能随便什么无用的信息都发,必须发布有价值的问答。
      3.切换问题和答案是没有限制的,你需要把哪条消息设置为问题或者答案,直接长按设置类型就行了
      4.提出的问题,群友们是否有给出解答甚至是正确的解答,这个就看群内的活跃度了,这个时候成长体系就发挥作用了,成长值越高,群组等级就越高,群组等级越高,发不出的解答文档就可以设置更高的金额,那这个解答者,就可以因为自己的成长获得更高的知识付费了

      回复
  7. 有意思有商业模型,最近在社群里验证这个东西。下个app看看。

    回复
    1. 这还知识我的一个想法,还没有APP

      回复