详细解读新浪微博的Page化,将微博打造成个人公众形象展示平台

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Page是今年微博的重点项目,但因为横跨部门非常多,所以即使在是公司内部,好多人也对它比较陌生,要找到一个完美回答这个问题的人,可不太容易。尽管我工作的很大一部分在干这个,但我可能仍然不是最适合回答这个问题的人,扯哪算哪儿吧……

从去年底开始公司重新考虑了互联网上人、机构、兴趣点之间关系,并推进了内部称之为“Page 化”的过程,除了个人用户之外,我们在平台上增加了机构(企业、媒体)与兴趣点(音乐 电影 图书 物品 位置)两种角色,并重新梳理出任两个节点之间“”、“关注”、“订阅”的三种关系。

我本人负责推动用户 Page 的项目运营,也就是把个人用户的 Page 页面(即现在的 Profile 页面)变成一个人的网络展示中心或者其网络业务中心,而不是一个仅仅可以看历史微博的地方。举例,你访问一个歌手的微博页面,可以看到 TA 的音乐作品,可以听到 TA 的作品;你访问一个作家的微博页面,可以看到 TA 的出版作品,并完成在线阅读或者下单购买,访问一个知乎作者的页面,可以看到他在知乎上的精彩问答。更进一步地,还会与第三方业务合作,让 TA 的页面成为业务中心,比如店铺展示、业务咨询等。

为什么要这么做?因为微博已经是个人的最大网络入口,你想了解一个人,最快的方法是什么?访问他的微博。但只看他的历史微博是不够的,如果能把他在 其他地方做的有价值的事,创造的有价值的内容整合起来,那微博无疑就成了一个更好的展示个人公开形象的地方。这相当于我们给每个用户建了一个个人站,一个 通过 PC 和移动端都能够便捷访问的个人站,它能够帮用户更好地展示自己,也能够更好地帮其他人快速地了解这个用户,这就是这个项目对用户的价值。

形象展示之外,一个用户的个人页也有可能变成他的业务中心,这可能是更有价值的部分。当你通过微博了解了一个人,对他能提供的服务可能会更感兴趣, 比如对一个数码控推荐的淘宝店,比如一个风趣幽默技术高超的牙医提供的牙科诊疗服务,比如一个偶像明星提供的会员服务,这就是人际营销的价值。我们可以通 过与相关第三方的合作,把这些功能放进用户 Page,实现 PC 移动双平台一站式服务。

想法成型后,在过去的一两个月,我们一方面在做一些产品上的准备,比如可以快速地对某些用户装载特定模块,比如确保用户有完全的卸载处理权限。另一 方面,我们也在和一些网站和移动应用沟通,倾听他们对这个项目的想法,在我发了相关邀请合作的微博后,得到了不少 UGC 类网站的热情响应。

知乎是 我们在整合用户有价值内容方面的第一个尝试。知乎是中国最专业的知识社区,内容价值非常高,双方的合作意愿都非常高。大概花了两个星期,我们就接入了部分 知乎用户的问答,他们的个人页增加了一个名为知乎的模块。但此次快速上线也确实引起了一些用户的争议,这些用户的主要争议点是,他们在知乎上回答的某些 “重口味”问题并不想放在自己的微博上,同时因为 Page 的底层并未完善,导致模块无法快速删除,在慎重考虑后,我们与知乎决定暂时下线。在优化完内容筛选、呈现形式,确保用户可快速删除后再行上线,但从另外一 个角度上,我们验证了微博在用户心目中的认知——个人公众形象展示平台。除了知乎之外,果壳、啪啪、穷游网等有价值内容创造平台的合作,也在按部就班地推进中。

淘宝的淘女郎是我们首先尝试服务合作的项目,淘女郎是淘宝上的服装模特群体。淘女郎的 Page 完成后,访问一个淘女郎的微博,除了看她的微博,签到地点,还可以看到她代言的商品,她拍的大片。更重要的是,其他用户在这里可以直接向她预约拍摄——当 然,这些服务本身是基于淘宝的预约拍摄功能。

在公司内部,我们联合微音乐团队与微读书团队,率先给音乐类用户与图书作者类用户提供了音乐 Page 与图书 Page。比如打开乐队组合 @羽泉的微博主页,首先看到的是他的最新音乐作品,并且可以直接在线播放聆听;而打开小说家 @王跃文的微博主页,优先呈现的是他的小说,访问者可以在线阅读,或者到达当当网等网站进行购买。而且用户对这些作品的操作行为,都会计入平台,并根据用户关系将这些内容推荐给相关的人。

基于用户 Page,我们向用户提供了一个聚合内容与服务的框架,将来会有不同的模块库,供不同的用户安装使用,不同类型用户的微博主页呈现的内容与形式可能千差万别,当然万变不离其宗,就是帮助用户更好的展示自己,帮助用户更好的营销自己。

都说到营销这儿了,就提一下我们今年另外一个关键词吧:服务。

微博 Feed 流是一个基于关注关系的信息流,是一种关注即看连续信息的高效获取信息方式。事实上,也成了最“平”的一个网络营销中心。今年我们将改进另外一条信息通 道,即基于一来一回私信关系的消息流,因为其精准的推送机制,信息送达与获取更为高效,更适合一对一的服务。

我们希望藉此能够让微博成为营销与服务功能均能提供的平台,Feed 流进行公开营销,消息流进行一对一服务——这也是我们前一段对私信产品做了一些调整的背后原因,基于改造后的消息流平台,我们搭建了一个叫粉丝服务平台的产品。

我本人负责的部分是这个类似微信公众服务平台的产品的个人用户运营,这个产品提供给企业、媒体、优质个人用户向特定人群发定向私信的功能,私信内容可以是纯文字,也可以是图文混排,也可以是语音。

为了保证它不被滥用,针对优质个人用户而言,只有完成了“订阅”的粉丝,才会收到私信,订阅由两种机制触发,第一是粉丝主动发私信 DY 给 PO 主,第二是粉丝发送某个关键词以获取特定文章的时候完成对 PO 主的订阅。我们希望此举能够提升个人的媒体能力,促进个人媒体品牌的成长,能够提高营销的精准度和转换率。

举例,一个留学咨询师可以设置关键词,关键词“美国”为获取美国留学文章,关键词“澳大利亚”为澳洲留学资讯,当某一个粉丝向其发送某个关键词的时 候,也已经告诉了 Po 主目的地,以后 Po 主可以实现对此类用户更精准的投放。媒体用户与企业用户的机制与上述机制略有不同,从长远看,我们还是希望此两类用户以开发者模式的服务功能为主。

还有,我还有另外一个事儿,在推动橙 V 的认证流程优化,以使它更符合用户预期,改造后用户申 V、修改昵称和认证说明的流程会更便捷,比如我们会允许媒体和企业给自己的员工认证橙 V、修改认证说明,让用户通过微博现有的交互方式完成各种操作,而不是被一个又一个链接带到一个陌生的页面。 比如通过粉丝服务平台来实现认证流程的移动化,比如联合第三方网站对用户进行认证。

我不是最适合回答这些问题的人,我谈的都是与个人用户相关的,不过希望我的理解没有什么问题,汗……

文章转自36氪

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