Burberry CEO Angela Ahrendts 身上的苹果气质

起点学院产品经理365成长计划,2天线下闭门集训+1年在线学习,全面掌握BAT产品经理体系。了解详情

编者按:本文来自Roger Zhu投稿,来自波士顿的一名工业设计师,前两周在纽约参加了一个会议,参与了和Burberry的CEO的一个谈话,把当天听到的和她的一些经历分享给36kr的读者。

苹果宣布Burberry的CEO Angela Ahrendts加入苹果的执行团队,成为苹果十年以来第一个女性高管。从 2014 年开始,Ahrednts 将会负责苹果线上线下的零售团队。

Ahrendts 来自与奢侈品行业,因此很多的科技博客开始推测她的加盟是不是为了iWatch做准备。前两周,我有幸参加了 FastCompany 在纽约举办的 Innovation By Design 的讨论会,参加讨论会的除了象Jawbone这样的科技公司的CEO以外,还有来自 Burberry 的 Ahrendts。讨论会的当天,她分享了几个 Burberry 这个 150 年的英伦品牌和电子科技,设计以及互联网之间的火花。

她打造了一个以设计为主导的公司

2008 年,金融危机正在全球蔓延开来,人们开始捂紧钱包过冬,对于奢侈品牌来说无疑是一个困难重重的时刻。但 Ahrendts 和她的团队却认定这是一个难得的重建公司团队的机会。她们找准伦敦地产低迷的时间,在城中买下了一座办公楼,把之前分散在伦敦各地的办公人员集中到了一起。这大大改变了团队的气氛和工作的方式。

当他们在设计大楼的时候,Ahrendts 和她的得力助手,首席创意总监,Christopher Bailey 一起设计和规划了总部的布局。他们把大楼设计仅有一个出入口,让每一个进出的员工意识到自己代表着 Burberry,而其中最有争议的可能是他们把设计师团队放在大楼的顶层。他们希望给公司传达出一个信息:设计是Burberry最重要的部门,设计师是我们团队中最重要的一环

我认为比把设计师放在顶楼更重要的,是 Burberry 建立起了一个公司的团队结构,可以让设计师很直接的和 CEO 交流,Burberry 的首席创意总监 Bailey 和 Ahrendts 之间的合作就是最好的证明。

但在很多的科技公司,设计团队往往是工程的一部分,工程师先决定产品的规格和尺寸,然后设计师给产品加上一个外壳。但 Apple 和 Burberry 都选择了一个不同的公司结构,他们让设计师走在前面,从用户和设计的角度出发来做产品开发。我相信正是这种对设计主导的认同使得 Ahrendts 成为了今天 Apple 执行团队的一员。

她在大胆的做零售业的数字化创新

在 Ahrendts 刚开始担任 Burberry 的 CEO 的时候,她就提问“谁是奢侈品的下一代的消费者?”所有的咨询公司都给出了同样的回答:“digital natives”,那些和互联网一起长大的年轻人。这给了 Ahrendts 信心在公司那边来建立起了一个数字化的团队。他们把伦敦的 Burberry 旗舰店当作试验田,打造了一个虚拟和现实混合在一起的零售体验,Ahrendts 形容这个旗舰店说:“就好像你走进了 Burberry 的网站一样”

Burberry 的数字化创新也引来了许多科技公司的青睐,Google 主动请缨和 Burberry 合作推出了一个给两地恋人之间互传飞吻的邮件程序;就在不久前,Burberry 和 Apple 合作,用 iPhone 5s 的镜头替代传统的专业摄影机来直播 Burberry 的秋装秀。

在 Ahrendts 的带领下,Burberry 从一个有着 150 年历史的消费品牌转变成了一个引领数字化创新的品牌。我很期待看到 Ahrendts 能象在 Burberry 一样把 Apple 的线上线下的消费者体验整合到一起。

她踏实的性格和领导力

在会议当天见到的 Ahrendts 和我想象当中的奢侈品 CEO 完全不同。她非常的踏实,诚恳,可能是由于她在美国的小乡村长大,她的性格中有着格外清新的淳朴。在回答场下提问的时候,她每次听完问题之后都会停顿几秒,思考这个问题,整理思绪,然后再回答提问。每个回答都非常的坦率和清楚,没有打官腔的模棱两可。

在会议结束后,我对 Burberry 产生了好奇,周末的时候走进了波士顿的一家 Burberry 专卖店,和其中的一个店员 Conrad Tracy 攀谈起来,当我说到 Ahrendts 的时候,他非常的激动,说他每次听 Ahrendts 的演讲都让他感到作为 Burberryde 一员是如此的骄傲。

对于 Apple 来说,全球超过 50% 的 Apple 员工在零售的岗位上服务,零售是 Apple 用户体验的一个重要组成部分,我相信 Ahrendts 的性格和领导力能让这支庞大的队伍走的更加紧密,作出更让人们赞叹的成绩。

来源:36kr.com

您的赞赏,是对我创作的最大鼓励。

评论( 1

登录后参与评论
  1. 现在出来的苹果感觉大不如前了,不过我依旧是果粉

    回复
加载中