项目复盘该怎么才能有成效?

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编辑导语:在项目完结时,我们经常需要进行项目复盘。那么一个好的项目复盘是怎样的?作者以自己的工作项目为例,进行了一次复盘总结,供你学习参考。

最近所负责的项目顺利完结,如期上线,完成初期制定的项目目标。 回顾整个项目历程,发现问题和不足的同时,也不断成长。因此,趁正好时间充足,回顾及记录整个项目历程。

首先整体回顾总结一下项目复盘会,将结合实际场景和项目需求,从会议前期准备,会议进行中,项目经验总结三个维度进行描述。其中,项目经验总结是关于项目过程中遇到的问题以及对应的应对方案,希望可以供大家借鉴和讨论。

一、项目背景介绍

本次所负责的项目主要实现公司自建商城的中台化改造,在项目开展之前,前端业务的承载主要依托已经搭建的各个小后台系统,存在如下问题:

  • 前端业务急速发展,快速变动,现系统无法快速响应变动需求
  • 在各大类型活动中,因系统维护成本高,容易引发各类型风险
  • 数据分散在各个系统,无法形成统一的标准,进而无法有效发挥数据的价值

因此,基于以上问题,在完成各核心功能的中台化搭建后,组织立项进行系统的整体迁移,通过中台化的方式,满足前后端的发展需求。整体项目具备如下特点:

  • 项目范围大:应用端涉及安卓,IOS,Web,小程序;管理端涉及商品管理,营销管理,订单管理。
  • 外部系统多:同步需对接包含财务,物调,内部支撑工具,大数据报表等外部系统。
  • 影响范围大:涉及售后,售前,客户维护,财务,运营,运维等部门。
  • 项目难度高:在同步兼容历史功能及数据的同时,还需响应当前业务需求。
  • 项目周期长:项目时间跨度接近3个月。

二、会议前期准备

复盘时间点:项目上线一周后,上线遗留问题基本解决,系统稳定运行。

参会人员:项目成员,项目团队直接上级,适当邀请公司高层。

内容前期收集:共享文件形式,模板如下:

  • 问题描述:以叙述的方式描述项目过程中,遇到的问题或收获,可以从项目各阶段里程碑划分,例如,上线部署时,测试验证时间比较长而且覆盖面不够全。
  • 预期结果:基于问题或收获,抛开实际结果,理想化的分析目标期望达到的最完美结果。
  • 实际结果:实事求是,记录基于问题描述,实际达到的结果。
  • 原因分析:通过对比实际结果和预期结果的不足或超额完成点,分析导致两者差距的原因。
  • 经验总结:从原因出发,剔除项目因素,总结可适用于后续项目的经验规律。

讨论点:关于模板是否需要添加【提出人】。

个人觉得需要根据团队的氛围围综合评估,以个人经验来说,添加【提出人】有如下的优缺点。

  • 优点:可直接定位到提出人,会议期间,在冷场的情况下,可直接cue到对应的提出者。
  • 缺点:团队成员可能担心中伤到其他成员,或害怕会议上被cue到,导致不会按照实际情况如实填写。

我的方案:在模板上先不添加【提出人】字段,会议期间同步添加【分析人】字段,主要考虑一般复盘会议,会尽量邀请各团队成员的直属或隔级上级,需要给团队成员一个展示的机会,特别是在隔级上级的面前(作为产品/项目人员,有义务让与我们一起奋斗的小伙伴得到成长和展示)。

小tips:如项目允许,尽量邀请各端对应的上级领导同步参加,一来可以给项目成员一次露脸的机会,二来可以有效提升项目成员的参与积极性。

三、会议进行中

整体流程:团队成员可以一起按照问题收集表核对,分析,总结,需注意的点如下:

  • 问题收集表提前发出,会议前期敦促相关成员积极填写
  • 作为主持人,需熟悉登记的问题,排查重复项
  • 前期需初步熟悉问题/收获所指向的团队或成员,在会议冷场时,可直接引导对应的人进行回答
  • 收集表中,问题描述,预期结果,实际结果要求前期必填,原因分析和经验总结可依据实际情况填写,会议期间重点关注原因分析和经验总结
  • 把控整体会议节奏,防止讨论蔓延
  • 前置安排人协助,包含协助投影,协助记录,主持人重点关注整个会议流程及问题分析
  • 把发言权交项目成员。

1. 复盘会议基本原则

  • 对事不对人,基于事情讨论不针对到对应的人。
  • 要求团队成员,在整体会议期间,不允许出现项目成员人员,最多能接受出现对应工作端,例如前端,移动端,后台,产品。
  • 每个端,每个人都要求发言(需结合团队具体情况)。

小提示:虽然明确说明可以添加收获和亮点,但一般开发成员不会添加,此时,作为产品/项目负责人,可以适当的添加上,可指向具体的团队,也可指向具体的开发成员,作为对项目工作的肯定,提高对应成员的积极性。

2. 项目经验总结

 

本文由 @老鬼 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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