5000字详解企业微信搭建冷启动私域流量池,打造千万级曝光视频号

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编辑导读:视频号作为微信重点打造的短视频产品,从上线之初就受到了众多关注。在如今重视私域流量的今天,视频号的重要性不言而喻。本文作者就如何打造私域流量池,运营好微信视频号展开分析,与你分享。

视频号如何冷启动?如何可控的获取流量?私域的流量又如何反哺赋能视频号的影响力增长?

相信每一个在做视频号的团队都有遇到过以上的问题。以下为在群响夜话会的分享,相信能解决你的以上问题。

Enjoy~

大家好我叫张佳,常年混迹于互联网各种新玩法的第一线。目前是句子互动私域学院的负责人,主要为企业提供私域业务的培训咨询以及通过SaaS工具提效运营服务。

今天分享的视频号内容也是跟私域相关的,我过去不到一年的时间里在一家健康类MCN公司做私域业务的团队搭建,恰好赶上了视频号的大红利期,所以顺便主导了视频号业务早期的起量工作。

我们用了不到2个月的时间,跑出了几条千万级曝光的视频,印象中比较好的数据一条爆款涨了7万粉丝。

今天要给大家分享的内容,应该可以帮助大家解决做视频号过程中最难的问题:冷启动以及如何通过视频号自造血。

今天的分享包含以下四个部分:

  1. 做视频号的基本心态:内容平台or流量工具
  2. 如何几乎零成本搞定冷启动流量池
  3. 通过视频号打造新流量池的基建工作
  4. 视频号+企业微信的私域运营重磅炸弹怎么玩

一、关于视频号的本质

我们先来正儿八经的考虑一个问题:视频号是个内容平台还是流量工具?看起来“流量工具”是“内容平台”更底层的价值,但实际上在运营视频号的过程中,当你把它当成一个新的内容平台,通过内容来吸引用户注意力获取流量的话,你会做的非常辛苦。

从微信这款产品本身的定位来讲,作为一个社交软件,它衍生出来的任何功能,都不可能越过“社交”这个本质有更高的权重。举一个最简单的例子,你刷视频号的时候一旦你的手机振动,你的第一反应肯定是跳出当前场景去回复消息。从这一点延伸出来的,如果你在视频号去做看起来信息量更大更优质的长视频,会让观众非常难受,要知道不是所有人都会使用那个“最小化窗口”功能的,大部分人会选择直接离开。

从产品功能测,我们还可以梳理一下视频号的入口。我给入口分了三个级别,这三个级别是按照用户触达的便捷程度和使用频次来分的:

  • 一级入口有聊天的分享、朋友圈分享以及发现页的视频号;
  • 二级入口有状态和公众号;
  • 三级入口有朋友圈的地理位置、算法推荐和搜索。

从入口这个角度,大家可以发现视频号目前主要还是丰富和服务于已有社交功能的。

从传播侧,我们来盘一下一条视频号传播的方式:

一种方式是视频发布后作者自己以及员工点赞,然后被他们的好友看到后点赞,然后朋友的朋友以此“人传人”的方式传播;

另一种方式是视频发布后被系统推荐给陌生人,陌生人点赞后被朋友看到,继续以“人传人”+“算法推荐”的方式传播。

对于大部分创作者来说,视频的传播方式是前者。如果多番尝试没法得到算法临幸的话,或许应该想一想是不是继续抱有希望了。

就算视频号的推荐算法再厉害,它也不能跟抖音一样给你整个开屏出来。另外由于视频号打开后默认的tag是朋友点赞,所以不管官方多想帮你上热门,你的视频依然避免不了要靠“人传人”来传播。不止理论上,实际的数据也支持。

如果大家出过百万级播放以上的视频的话可以把视频的传播数据导出来分析一下,如果没有的话就听我凡尔赛。

上面这个图左边的图表是我们一条1400万播放的视频每天的播放和点赞数关系。右边是这个账号(目前15万粉丝)每天的播放和点赞数关系。

我可以拍着胸脯跟大家讲,不管你多少千万甚至过亿的视频,它的播放和点赞数绝对会老老实实的在一条一元二次方程直线的附近。

这个直线的斜率会在25-110之间,也就是说每有一个用户点赞了视频会换来25-110个播放,或者每25-110个用户看完了视频会给你一个点赞。

斜率越小,最终的曝光数会越大。这个数据完全符合“人传人”的逻辑。

再抛开这些不管理论分析还是数据推演,如果你把做视频号当成一个正经的业务,那么不可避免的要算ROI,靠天吃饭是没法申请到预算的!

抖音本地化同城业务里一直有一个怎么打压都打不到的爆店玩法,就是因为老板们都不相信算法推荐,他们只相信ROI。

接下来给大家分享一下我们起量阶段可ROI的玩法,路子稍微有点野,大家坐稳了。

二、如何低成本高效搭建冷启动池

我们先来一张“视频号-私域”的链路图。视频号是可以插入公众号扩展链接的,而扩展链接中可以随意放内容,比如二维码。基于此,我们就可以实现视频号-扩展链接-好友-视频号的闭环。

几乎所有讲视频号的课程都会说这一套,但是这里面有一个非常重大的BUG:要么你已经有了一个播放数据不错的视频号,否则根本没有导私域的机会;

要么你已经有了大量的私域用户,否则你就没办法把视频号发给他们通过引导点赞获得更多曝光导出粉丝。这是个鸡生蛋蛋生鸡的问题。

下面讲两个方式破局:做一条有流量的视频;搞一堆私域用户。

第一种方法太简单了,不需要配图和过多解释。我放两个关键词大家直接视频号搜索查看 #一个普通男孩的十年 、#一个普通女孩的十年 这种内容谁用谁爽,但凡你的朋友缘不是那么差都能成就一条非常棒的冷启动视频。

这种视频能成的逻辑非常简单:

  1. 因为视频的主体是你自己,所以这种回忆杀可以引起你每个阶段朋友的共鸣,第一波冷启动的点赞朋友都会捧场搞掂;
  2. 视频号传播的最原始动力是“社交货币”,也就是能帮观众建立更好人设的内容会更容易传播,奋斗、努力、鲤鱼跳龙门、屌丝逆袭是千年不变的流量话题。

做内容的事情太麻烦了,讲一天也讲不完。我今天重点分享第二方式,可以几乎零成本搭一个冷启动流量池。之所以说几乎零成本,是因为这个活需要人力成本。

第一种,没钱勤搜。打开微信搜一搜,选择“文章”,输入关键词:【你的账号定位】+【扫码】+【进群】,然后按照发布时间排序。你将得到所有在公众号推文中留了进群二维码的文章,接下来要做的就是逐次打开扫码加入,然后再重新搜索一遍。我们早期按照这种方法,每天用零散时间可以进20-30个群。现在企业微信也可以发视频号内容了,建议用企业微信扫码。

如果你是做本地内容,或者内容不是那么垂直的话,还有第二种白嫖的群。找员工去公司附近的营业厅、麦当劳、肯德基、周黑鸭或者泡泡玛特线下店,他们都建了大量优惠券群。这种线下群有非常强的地域属性,又能根据不同的店铺属性区分出群里的粉丝画像,比线上那些更靠谱。还有就是瑞幸咖啡这种,进了其中一个群,可以找到他们所有门店的微信群二维码。这里有一个小tips,不要去了直接扫码进入,让员工把二维码的照片拍下来。企业微信的群二维码基本都没有有效期了,万一哪天员工被T了,其他员工还能再扫码进去。

第三种如果你的老板多少愿意花点钱,我更推荐用这个,因为他的效率更高一些。买一个新视会员,选择侧边栏“短视频挂链——扩展链接”,输入你需要的关键词。这个方式除了快速找到大量行业微信群以外,还可以顺路学习一下同行通过视频号导流的流程。

这里有一个建议,学习的过程中一定要“虔诚”,把自己当成一个有需求的用户,而不是偷师的同行,前者可以发现更多细节,后者大部分时候啥也学不到。

有了这些流量池,接下来就是变着法的往群里扔视频做冷启动了。这里有一个转发的大忌,就是发完视频扔个红包就不管了,这种转发大部分都白花钱。因为群里的人都不是自己的,没有啥基础信任,只能靠噱头“骗”,所以视频的封面一定要做的特别有吸引力,转发语一定要非常干净利索。

我的建议,往群里扔的转发语由脚本编导的同事来写,而不是运营的同事自己瞎编。

按照我们的经验,一个员工一天零散时间可以进20-30个群,做一个标准的自我介绍进群扔进去基本不会被T。剩下就是定期扔内容了,每条视频如果冷启动攒100个赞还火不了的话,就跟运营没关系了,内容太辣鸡。大家可以套一下上面那个公式,100赞换1万播放是有概率爆的,少于8000基本就废了。

三、如何使用视频号引流

要长效发展,还得有自己的流量,所以必须通过视频号往私域里导流量,导流有几个需要先想清楚的问题。因为是理论的内容我假设大家都知道了,就不展开讲了,我贴图在下面大家自己思考解决。我们多花些时间讲讲导流的细节。

思考完以上问题,我们可以开始设置钩子。具体的钩子是因产品和需求而定的,我这里只来分享亿点细节和解决方案。

整个导粉的环节可以分为三个部分:视频号的初次见面、扩展链接落地页的深度接触、扫码添加后的亲密感。

这里建议使用企业微信作为流量的承接,因为企业微信实在是太香了。前几天视频号主页也能挂微信客服入口了,而微信客服又可以通过企业微信来承接,不能更香!

另一个建议,最好能做到一条视频做一个扩展链接,使用一个专属的渠道二维码并且设定一个专属的欢迎话术。

这样每条视频对应一个扩展链接和一个渠道二维码,方便定期做数据分析和复盘。讲真,导粉这件事不能嫌麻烦,做的越细致用户体验越流畅。

渠道二维码大家都知道怎么搞,这玩儿也不限次数,应该不需要来讲。但是扩展链接可能比较费劲。

我们是用服务号的接口能力搞得,一个服务号一天可以生成100条扩展链接。具体的方法见截图,不展开讲了找个技术一眼就能看懂。

扩展链接里放生成的渠道二维码。扩展链接的内容不建议长篇大论,直截了当放价值给二维码效果最好。

挂扩展链接有些细节,大家应该都比较清楚了,比如视频的标题不能超过一行,超过以后扩展链接就需要点开评论才能显示了;地理位置和专题活动也不能添加。

简单来说文案区只能显示两行,扩展链接是所有文案区可显示内容优先级最低的。详细的细节都在下面图里了,可能总结不全不过能帮大家绕过大部分坑了。

不管文案区怎么处理优化,都不如在视频内容里面加一句引导。我们测试的数据,纯靠文案区和扩展链接标题引流,转化率也就万5(每1万次曝光5个点扩展链接的)但是视频里加了引导的话转化率能做到千3,如果是职场知识类的视频,转化率会更高。

然后再来看进入扩展链接以后的内容。标题就不用说了,就是前面视频里显示的那个,字数、标题内容这些细节都在下面图里。

内容区的细节也不展开讲了,节省点时间后面分享点更好玩的。

然后继续往后走到粉丝加了好友以后的环节。对了建议大家在扩展链接里放企业微信的账号二维码,而不是直接放群二维码,群二维码不好管理并且用户互动、流失这些都不好统计。

加了企业微信肯定是先来欢迎语,这个建议大家根据前面的引流视频定制话术。话术这里有一些细节,其中最重要的一定要分行、加表情。

欢迎语话术是导粉阶段的最终交付了,一定要搞好了,如果欢迎话术说不明白粉丝特别容易变成死粉,后面再激活就很费劲了。

再回来总结一下导粉的链路:视频号(导)——扩展链接(接-导)——企微二维码(接-导)——企微群/视频号(接-导)……

大家会发现这个链路里每个环节都包含“接”和“导”,自查一下你们自己的视频号-私域链路,如果缺失了赶紧补齐。

另外需要强调的一点,每一个“接”都一定要把交付做好,交付质量直接决定了裂变玩法的规模。比如你承诺加好友给资料,那一定要把资料整理的“干干”的,千万不要糊弄。糊弄导出来的粉丝肯定都会变成死粉甚至黑粉。

四、私域流量反哺视频号曝光

接下来,我们要让导出来的粉丝为我们贡献价值。短期价值,可以通过设置诱导福利让他们在导出来的第一个时间就为我们贡献一个传播量。

我们曾尝试过让粉丝点赞任意视频截图给我们后才能拉近福利群的玩法,效果很好。之前是在欢迎语里加入#视频号:互联网情报局 这种方式是最快的,比引导他们点头像再点视频号快。

发二维码也行不过会跟文案割裂开。另外这种日常高频词的引流策略不建议做核销,有那时间不如多搞流量。客户做完了让他发一个能触发拉群的关键词就好了。之前的项目截图没找到,搜聊天记录找到几个之前优化流程截的几个案例,分享一下。

比如视频号博主崔璀在添加她助理号好友后,会给出三条信息,第一条是导流的交付(思维导图);然后给出第二个资料福利但领取需要你关注视频号并点赞置顶视频回传截图领取;第三条又是导流的交付(关键词拉群)。简单一点的,汽车大师导流以后欢迎语直接引导关注矩阵的其他账号。还有就是之前考拉大佬分享的直播话术逐字稿裂变的套路了。

长期价值的话,就是引导进群里做定期的触达了。这里依然要注意,千万不要每天定点转视频+转发语引导点赞就拉到了,这样效果奇差并且效果会越来越垃圾,会把流量全浪费掉!

分享一个我们的玩法:看视频答题赢红包/礼品。我们的运营同学每天都会根据当天的视频内容整理一个选择题,在群里抢答。每天下午四点,准时转发视频进群然后群公告题目和选项,让大家抢答。前五个答对的私聊管理员领奖。

领奖的标准:给出答案在视频第几秒的截图,并且截图必须显示已经点赞。(离职退出企业微信没有截图参考了,大家脑补吧)

上面建议大家用企业微信做私域的运营,一方面是可以做渠道识别用于数据分析,另一方面企业微信可以让大部分工作自动化完成。

五、视频号+企业微信的重磅玩法

下面给大家分享一些视频号+企业微信的重磅炸弹。

1) 粉丝添加企业微信好友后的欢迎语中,给出领福利的规则,规则后加一段话术如“已了解规则并愿意遵守的,请回复【我遵守规则】,小助手将拉你进群/给你发送资料链接”或者“完成点赞后,请回复点赞的截图和【已点赞】,小助手会拉你进群。”

然后我们在后台提前设置【我准守规则】或者【已点赞】为入群关键词或者关键词自动回复,那么这一步就可以省掉大部分人工工作了。

2) 如果你们的视频号能做到定时发布,那么使用企业微信的定期推送能力,可以定期召唤客户来看视频。

假设视频能做到日更,并且会在每天早上9点发布,那么我们可以设置一个添加了企业微信后30天每天早上9:10自动向他发送消息的规则。比如“早上好,[客户昵称],我们的视频号更新啦,今天的内容是XXXXXX,点击#视频号:互联网情报局 直达观看!也欢迎你到群里参与关于今天内容的讨论~”

3) 如果你为企业微信开通了会话存档功能,那么可以使用这个功能根据粉丝发送的内容给他们自动打标签。

使用这个能力,我们可以在粉丝刚加我们好友的时候收集他们信息。举个减肥产品的例子,你可以在欢迎语中设置一个让粉丝回答的问题,比如“请按如下格式回复你的基本情况,我发你对应的减肥食谱:年龄-身高-体重-加我的渠道,如29岁-160cm-130斤-视频号来的”。根据客户回复的关键词,我们可以直接为他们打上相应的标签,以便后面定期推送相关信息。

4) 如果团队有一定的技术开发能力,那么可以基于打通一切的UnionID,将客户在微信生态内容所有行为打通做全功能点触达。

比如,视频号橱窗关联自己开发的小程序后,粉丝在小程序内的浏览、加购和订单数据可以通过UnionID同步到粉丝的企业微信号上。直播期间前端直播团队的同事在卖力带货的时候,私域运营的同学则可以实时监控粉丝的购物行为私信触达完成销售的临门一脚。

5) 上周开放内测的微信客服功能,可以直接展示在视频号上替代私信功能。如果有开发能力,那么可以调用API接口直接做关键词回复等功能,可实现的功能跟服务号一样。

更重磅的是,这个微信客服可以直接使用企业微信来承接。目前一个客服账号的承接上限是10000人(一个客服号可分配200个员工承接,每个员工承接上限是50个)。还有,企业微信承接后可以升级服务直接添加粉丝企业微信好友或者邀请进群。香的一批!

6) 以前企业微信与个人微信的不同在于没有朋友圈和视频号入口,现在企业微信和个人微信的不同在于企业微信可以在员工名片挂更多东西。

上上周企微更新以后支持在名片页展示朋友圈和企业的视频号了,除此以外,可以在【企业微信后台—我的企业—通讯录管理—成员资料显示—对外资料显示】里,添加文字、链接和小程序。文字和小程序不多说了,链接这东西就万能神器了,比如公众号的主页、收集资料的表单等等。

关于视频号+企业微信私域的玩法还有很多,我们也还在探索企业微信私域连接、赋能视频号的玩法和机会,如果大家对企业微信做私域感兴趣,或者有服务压力太大的粉丝量级想用企业微信提效的,欢迎一起交流玩耍。

#专栏作家#

喜新,微信公众号:喜新,人人都是产品经理专栏作家。产品经理、新媒体、数据分析师三栖。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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