线上七夕过完分,视频聊天缺点啥?

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#本文为人人都是产品经理《原创激励计划》出品。

通讯技术发达的今天,视频聊天的存在让分隔两地的人得以在网络上跨域地域、实现互联。不过,视频通讯仍旧存在缺陷,我们无法完整地传达自我,甚至还会因为一些额外因素而干扰聊天中的自己。因此,在视频通讯的更好未来到来之前,面对面的沟通,也许仍是我们表达爱的首选方式。

异地恋不是一件容易的事情。

想要有情人终成眷属,需要信心、需要耐心、需要真心,还需要一些运气。

不过相比一年才能相见一面的牛郎织女,现在的异地恋终究要幸福许多。

在即时通讯发达的今天,七夕佳节即便不得已分隔两地,也可以通过视频进行聊天,共度美好时光,彼此诉说爱意。

然而,视频聊天,终究无法等同于现实场景中的交谈。尤其对于情侣而言,更是如此。

一、视频聊天,少点什么?

说到沟通交流,很多人会第一时间想到以美国心理学家艾伯特·麦拉宾所命名的麦拉宾法则:

在人与人的沟通交流中,只有7%的信息能通过纯粹的语言内容本身来传递。

有38%的信息,是通过所述内容之外的其他听觉信息来传达。比如一个人说话的语气、语调、音量等因素,都承载着重要的信息传递功能。

而剩下55%的信息,则是通过视觉信号进行传达的。比如一个人的表情、神态、穿着、手势等因素。

这个年代相对久远的理论,所提出的数据,虽然在今天已经缺乏了严谨的准确性,但其核心观点仍然被当今学界所认同:在人与人的交流中,语言、声音、视觉,甚至还有除此之外的其他通道,都承载着信息传递的重任。

其实反观远距离对话的历史,从书信、BB机只能传递文字语言,到电话、手机可以传递声音信息,再到今天的视频通话,已经进步许多。

视频通话可以做到清晰地传递语言内容,也可以基本完整地传递声音信息,包括一个人的语调、语气、音色、音量,从声音的角度反应出人的喜怒哀乐。

而视频通话最大的跨越进展,却也是仍不完善的部分:对视觉信息的传递仍有欠缺。

1. 肢体语言

肢体语言在视觉信息的传递中举足轻重。

头、颈、肩、臂、手、胸、腰、腿、脚,身体各个部位都在时刻传递着信息。

开心的时候捧腹大笑,愤怒的时候气到跺脚。

挺胸抬头传递着自信,手捏裙角透露着紧张。

然而,这其中种种,在视频镜头面前,无法被全面传达。

1)肢体语言范围大

通常人们在使用视频聊天功能时,所拍摄的区域基本集中在上半身,甚至仅仅是面部。

尤其是情侣之间随意的视频聊天,更不太可能会像主播一样架着自拍支架,打好炫酷的灯光,摆个较远的视角。

在这种情况下,很多肢体语言,是无法被记录下来的。

他挥手的动作没被镜头拍到,让她没有感受到他十足的兴奋。

她一直抖动的腿没出现在视频中,令他没有注意到她的不安。

2)肢体语言不自知

聊天时,为了传达更多信息,是否可以把自己的肢体动作,刻意转移到镜头范围内?

这是不现实的。

通过肢体语言表达情绪的时候,当事人经常是不自知的。

换句话说,把原本该在镜头外的手势,刻意放在镜头内时,你已经在表演了。

而表演的不真实感,人的潜意识是能有所察觉的。长此以往,对方说你一句感觉不真诚,倒也不是空穴来风。

3)可能的解决方法

或许有人说,肢体语言无法完全展示的问题,其实当下是完全能够解决的。

没错。

换个专业的设备,摆个更远的镜头,甚至放个全息投影,的确能够全方位展示一个人的肢体语言。

然而,它们有的昂贵、有的麻烦,眼下很难被普遍运用。

试想,小情侣间聊个天,难道还要提前摆上自拍架、大号灯光,准备两台手机,一台在远处用来拍自己,一台拿在手里用来看对方?

即使真有人会这么做,也还有难以解决的问题——眼神交流。

2. 眼神交流

眼神交流同样是人与人沟通时、非语言信息的重要组成部分。

打个简单的比方,眼神交流就如同是一个传球游戏。

你看向对方,对方也在确认你正在看他。

就像是你把球抛给他,而他接到了球,又回抛给你。

相互传递着乐意沟通、正在倾听,这些沟通中的基础信息,以及关注、认可等更多潜台词。

然而,视频聊天中,想要实现眼神交流,同样困难重重。

你注视屏幕上,看着他的眼睛,就需要把视线从摄像头上移开,他自然无法直视你的眼神。

反之亦然。

即使镜头拉远,可以让屏幕和摄像头之间的错位感减弱。但在正常视频聊天的情况下,也始终无法做到真正的四目相对。

你能够想象,小情侣面对面说话的时候,从头到尾没有目光交集的样子吗?你含情脉脉地看着他,他的眼睛却在往上瞟?

当然,依然有人会说,这个问题是有办法解决的。

没错,有模仿真实交流场景的电子设备,可以让屏幕前的双方实现眼神交流。

但和之前的问题一样,成本、便捷度,还不足以使这种技术进入日常生活。

虽然暂未普及,至少看到了解决的希望。但接下来的这个细节,在当下的视频通话中,即使愿意花钱也很难实现——肢体接触。

3. 肢体接触

往歪处想的同志们注意,这不是开车,我们只谈普通的聊天交流。

人与人之间的沟通,肢体接触是一种重要的语言。

面对一群新同事的同时,在递物品时与其中一人有肢体接触,很容易对他留下比别人更深刻的印象。

在寻求别人帮助时,拍拍他的手臂,获得帮助的概率会更高。

而在恋人之间,肢体接触更是一种表达亲密的语言。

她生气时拽他的耳朵,他安慰她、摸她头发,这其中种种,无法用语言的方式所代替。

而当下的视频聊天,离实现并普及肢体接触功能,显然还有很远的距离。

二、视频聊天,多点什么?

有千般缺陷,视频聊天终究是一种进步。而且在一步步变化的过程中,还诞下了一些传统面对面聊天时、不会存在的额外因素。

1. 视频中的自己

和恋人说话的时候,你会在意自己的表情神态吗?

或许有人会在意,但还不至于做到一边说话,一边拿着镜子观察自己。

但在大部分视频通话的软件里,你每时每刻都会看到自己在镜头前的样子。

妆还在吗?

刚才笑的是不是有点太夸张?

现在的表情够不够可爱?

这个角度不好,要不要换个角度?

看着屏幕上的自己,就像哈姆雷特一样,有千百个问题突然冒了出来。

说到底,人是一种喜欢关注自己的生物。

心理学上的聚光灯效应,就在说我们会把自己可能存在的问题放大,而实际上别人都不会关注到如此细致。

而自己观察自己的过程,毫无疑问会占用大量注意力。

虽然随着对视频聊天越来越习惯,屏幕中自己所带来的注意力转移问题,能够得到缓解。但仍然会占走一部分注意力,使人无法全神贯注于聊天本身。

2. 视频美化

借助网络视频聊天,对于女孩子们来说,也许还有好的一面。

可以使用视频美化软件,来让自己拥有更好的形象:眼睛更大,鼻子更挺,皮肤更白,脸蛋更尖。

女孩子在男友面前展现更好的自己,而男孩子也乐得欣赏美女。

在正常的异地恋中,这确实是好的一面,完全不需要加但是。

但是,还是有个但是,这也衍生出了一个属于线上恋爱的问题:网恋见光死。

如果聊天双方从未真实见面,而视频聊天、照片认识时又过度美化,很有可让满心期待,化成一场悲剧。

3. 特殊场景

严格来说,视频聊天并不是某种线下聊天场景的线上再现,而是完全创造了一种全新的聊天场景。

吃饭聊天时,聊天双方可以暂时放下聊天,品味菜肴。

娱乐聊天时,聊天双方有共同游玩的主题,既可以创造大量聊天话题,也可以在暂时无话时,承担过渡时间。

即使是单纯的面对面聊天,也有共处一室的存在感。

但在视频聊天的时候,连接聊天双方的,只有聊天本身。一旦话题中断,一旦陷入沉默,很容易让场面变得尴尬。而双方为了挽救尴尬,拼命寻找话题,又会让聊天变得极为刻意。

而刻意感,在恋爱中是大忌。

三、写在最后

无论存在多少缺陷,视频通讯终究是一种进步,而且它还在持续进步中。

相信在未来,视频通讯能够带来更好的体验,让更多有情人终成眷属。

不过当下,它依旧无法完全代替面对面沟通。

如果你实在困于种种,无法陪在ta的身旁,视频聊天可以解燃眉之急。

如果你有一线机会,能奔赴ta的那方,请不要犹豫,ta也期盼亲眼见到你。

#专栏作家#

墨饕,人人都是产品经理专栏作家,网络营销人,心理咨询师。擅长消费者行为学、文字传播学、市场营销学等领域。

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题图来自Pexels,基于 CC0 协议

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