“唯一性”玩转元宇宙——论数字自我之鉴真

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编辑导读:元宇宙,是最近讨论比较火的一个话题。它不仅仅引起了网友的注意,还吸引了市场中的资本,建立在“元宇宙”概念上的行业和产品有望成为新一代风口。本文作者对此进行了分析,与你分享。

拿着元宇宙的入场券,是谁在虚实交界起舞?

1992年,美国科幻小说家尼奥·斯蒂文森在小说《雪崩》中描绘了一个平行于现实的网络空间“元宇宙”(metaverse):在未来,人们可以打破现实中的地域距离,以自己的虚拟形象穿梭元宇宙,和素未谋面的陌生人建立社交联系。这个虚拟世界的雏形甫一面世,便燃起了大众对漫游网络空间的无尽畅想。

29年后,VR、AR、5G等虚拟技术的日渐演进不断冲击着大众感官,曾经的科幻乌托邦也得以打破虚实交集的维度,重回聚光灯下——褪下神秘面纱的元宇宙在大众化浪潮下逐渐上浮,终于迎来久违的高光时刻。立足于虚拟和现实的交汇点,这片崭新的精神净土不仅备受现代人追捧,而且还在暗中发力,预示着全球互联网生态进入重塑阶段。在去中心化、高沉浸感的元宇宙中,你我皆是空间节点,个体的不可复制性和主观能动性都会被充分放大,也就意味着每个人的数字身份都是唯一而又独特的。开放的大互联时代下人人皆可表达,由虚入实的超前概念不仅强化了随时随地沉浸数字生活的全真体验,还让“个性”和“独一无二”的标签在每个用户的心中播下希望的火种。

如果说个体的崛起是互联网时代的馈赠,那么唯一性就是用户的“数字自我”获得尊重和认知的基础。面对群雄涌现的元宇宙市场,共同逐鹿的用户争夺战渐趋白热化,平台若想借力突围,除了需要趁热打铁的决心,还要将用户转化的密钥牢牢把握在手中。

然而,平台获客的道路并不一直顺遂:在吸引用户的各式活动场景中,闻风而至的“刷单客”通过虚假号码批量注册小号,以“鱼目混珠”的形式“薅”走平台优惠,进而转卖获益。建立在虚假身份基础之上的刷单交易不但导致平台成本失控、利益大量外流,还对平台的数据风控能力构成了不小的挑战——为“薅”而生的小号本质上都是刷单党的马甲,即使存在登录/注册行为也并非真实操作,还会陡增平台无效获客的几率,严重浪费平台资源。既愁于和刷单党斗智斗勇,又苦于如何证明用户身份的唯一性,众多平台的共同心病该如何化解?

针对用户转化之路“阵痛未过,又添新伤”的窘境,以下几种风控策略分别从不同维度给出了答案:

一、设置条件,限定参与范围

从运营层面来看,平台可以制定规则,规定处在一定等级或注册天数达到相应时长的用户才可参加活动,不符合条件的新注册账号则被排除在外。设置条件的运营方法切实提高了活动参与门槛,一定程度上满足了筛选真实用户、阻隔恶意刷单党的需求,但局限性也较为明显:限制用户参与的方式导致活动覆盖面缩水,对平台的拉新促活效益造成打击,进而影响到用户转化率的提升。再者,有的平台并无用户等级的划分细则,设置条件以筛选刷单党的方式便成了一个伪命题

二、拦截可疑IP,限制异常访问

从技术端的角度出发,封禁存在高频访问行为的可疑IP也是一种常用的风控手段。尽管这种定向防刷机制能对刷单党的异常访问行为形成强有力的约束,但又稍显简单粗暴:“一刀切”屏障的过滤准度略低,还容易错伤无辜,导致部分真实用户无法触达活动入口。

三、配置验证,甄别用户真实操作

相较于前两种方法,设立验证方式的安全系数更高——从交互的维度对用户操作和机器行为做出区分,常见的交互形式有语音验证码、滑动拼图、人脸识别、活体检测等。这种行为式验证的即时性较强,需要用户完成相应操作以通过验证,有效地打击了虚假手机号注册垃圾账号的行径,可弊端也不容忽视:语音验证码从验证到反馈所需的时间成本较高;滑动拼图的加载容易受到网络状态制约;人脸识别和活体检测通过率和重试率成反比……不但用户体验大打折扣,用户劝退率和流失率也居高不下。

四、号码校验,识别设备唯一ID

最后一种防范手段最为直观,还找准了症结所在:以号码校验的方式判断手机号是否真实有效。目前国内三大运营商中国移动、中国电信、中国联通均可提供设备识别能力,赋能平台对用户账号发起手机号码真实性校验,确保用户行为是在“一机一号”状态下完成,高效精准地防御刷单党。

以中国电信打造的互联网账号体系天翼账号为例,B端用户在接入终端信息采集能力后即可获取用户唯一识别id,通过判定用户输入号码与本机号码的一致性进行用户身份校验,从而有效提升用户登录转化率。

除了泛用于APP和H5的登录/注册过程,天翼账号的唯一id查询功能还适用于广告用户ID识别、H5营销等应用场景,赋能平台实现活动高效转化、提升用户审核效率的同时精准触达用户,并充分完善平台的数据风控机制,打击刷单党的作弊行为,让互联网灰黑产业的牟利套路“越走越窄”,无机可乘。

五、写在最后

从模糊个体身份的“我亦非我”演变为突出个体唯一存在性的“我既是我”,元宇宙的庞大版图强力助推数字自我的觉醒,旨在让每个用户都能从大互联时代中受益,发掘自身的深度价值。未来的互联网快车终将开往以虚促实的方向,用信息化带动人本化,平台也会向用户转化的极致而去,谱写元宇宙与虚实边际交互而成的无限可能性。

 

本文由 @小晕 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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