谁在制造社交出海神话

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编辑导语:不少企业都将出海纳入了自己的发展战略,然而受到环境影响,出海企业的处境似乎并不那么顺利。不过,仍有一些企业在出海浪潮中寻得了发展机遇。本篇文章里,作者聚焦于AIG,对这家公司的社交出海策略做了解读,一起来看一下。

2020年,受地缘以及疫情黑天鹅影响,中国创业者出海无疑正在经历前所未有之新变局。时针已经拨进2021年,他们目前的境况如何?有哪些经验和教训值得分享?出海未来是否还有机会?

笔者特推出出海观察栏目《出海反光镜》,聚焦新兴以及成熟市场出海人士和出海当地本土创业者,探寻在时代浪潮下,个体的生存命运以及集体出海沉浮史,同时为行业和创投人士输出一手关于出海的洞见和智识。

本文是该系列第4篇,聚焦社交出海公司——AIG。

2020年,美国。

一场吸引全球超过4500人的线上直播歌唱比赛正如火如荼展开,在为期一个月的赛程中,通过直播平台进行实时24/7不间断直播。所有参赛选手一部手机即可参与比赛。比赛期间所有参与者可获得直播虚拟礼物,最终两名获胜者将获得一万美元现金,以及格兰美制作人帮助打造单曲和出道的机会。

2021年,中国香港。

盛大的直播王选秀活动正在紧锣密鼓进行,这是香港第一个聚焦直播行业的真人秀节目,40名候选人通过直播比赛,争夺直播王宝座,并赢取十万奖金。

值得说道的是,在这两场赛事背后,站着同一家叫做AIG(Asia Innovations Group),中文名为亚洲创新集团的公司,尽管在国内不如BATTMD等巨头声名在外,但在出海圈,这家企业早已无法被人忽视,而这也是我第三次对这家企业进行近距离观察,一年时间不见,它们的发展速度已经超出了我的想象。

随便抛几个数据用以佐证:

  • 截至2021年9月,公司全球用户量达4.7亿,覆盖全球超过150+个国家和地区;
  • 旗舰产品Uplive注册用户量从2019年年底的1.21亿增长至2021年9月的2.6亿;
  • Uplive主播数量从2019年年底的930万增长至2021年的2100万;
  • ……

毫不夸张地说,它们能拿出手的数据绝不限于此。

AIG是谁?亮眼的数字背后,这家社交公司的打法策略是什么?在国内巨头出海甚至频频受阻的境况下,它是如何征战全球市场的?有什么值得当下出海人学习之处?又有哪些经验教训可以分享?

一、想成为千亿美金公司,必须要布局全球

中国创业者自五年前就进行了一场集体出海之旅,他们首要瞄准的掘金之地便是欧美发达地区之外的东南亚、印度、中东、非洲等新兴市场。每一个走出去的出海人深信不疑的共识是:这里有人口红利、流量红利、时代红利。

首先是移动互联网渗透率在提升。

移动互联网基础设施在新兴市场正在逐步改善,很多用户直接跳过传统互联网,进入智能手机、平板及其他智能设备主导的移动互联网时代。根据弗若斯特沙利文的数据,智能手机在全球总人口中的渗透率预计将由2019年的41.5%增至2024年的70.6%。

其次是实时社交渗透率相对较低。

相比于北美和中国等较成熟的市场,新兴市场实时社交渗透率依然较低,尤其是在南亚、泛亚洲及中东和北非地区。长期以来,传统社交媒体平台一直无法满足当地用户的实时社交需求。

再次是年轻的人口结构。

精通科技的“Z世代”及“千禧一代”为实时社交平台的主要目标用户。根据美国银行的报告,Z世代中有90%的人口生活在新兴市场,其中印度的Z世代人口最为突出。他们是无国界的一代,从消费观到对未来的态度,都比其他任何一代更加趋同。

最后是持续的经济增长。

根据IMF最新发布的《世界经济展望》,其中指出2021年新兴市场和发展中经济体 GDP预测上调至增长6.7%,其中东盟五国(印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、泰国和越南)将增长 4.9%, 印度经济将增长12.5%,俄罗斯经济将增长3.8%,巴西经济将增长3.7%,南非经济将增长 3.1%。

谁在制造社交出海神话

▲Uplive平台上的各个主播

不同于其他玩家主打单边新兴市场,Uplive母公司——成立于2013年的AIG(Asia Innovations Group)自成立之初便立足全球,“我们是所有出海公司中,为数不多进行多区域布局的。”Uplive创始人田行智说。

作为一名出海老兵,拥有麻省理工学院计算机科学学士和硕士学位的田行智是谷歌中国的早期成员,并于2006年将Android操作系统引入中国。同时参与开发了全球最早的社交应用之一,该应用于2010年被Zynga收购,田行智随后也主导了Zynga中国的扩张。过往的工作经验让田行智意识到:出海到单个地区,规模可以快速做起来,但未来发展会受限。要想做一个千亿美金的公司,必须要进行全球布局

于是Uplive的步伐开始遍及卡萨布兰卡、开罗、德里、胡志明市、吉隆坡、雅加达……

二、不了解当地市场,会死得很惨

对于所有出海公司而言,本地化放在多重要的地位都不为过,有时这关乎的甚至是生死存亡问题。

  • 中东有很多印度人;
  • 美国和菲律宾本土关系很好;
  • 拉美和美国的互通性正在越来越强。

而这些都只不过是本地化运营的一个小小细节。

Uplive本地化的过程可以堪称一部血泪史。田行智称几乎每个阶段都会遇到水土不服,比如中东地区,当地的语言风格和中国不同,字的排序是从右到左,对宗教的限制也很多。尤其是在最初对实时视频社交产品Uplive进行推广时,要完成3~5个来自不同地区的用户进行实时通话,田行智坦承在当时是有技术难度的。

“毕竟国外的网络设施,尤其是新兴市场和中国相差很大,多区并行发展,复杂且难度大。”在中东地区,缺乏本土社交平台,当地产品开发能力有限,“不够成熟的互联网环境和生态带来了机遇,但挑战也是重重。”

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▲田行智(右)与员工(图:Uplive)

最初Uplive在进行多个区域产品布局时,每个地区情况不同,需求不同,需要根据各地不同的风俗情况进行产品设置,公司上下需要从最基础的运营做起,“尽管成本不小,但团队定下的目标就是砸产品,而非砸用户。”

作为一家 to C类公司,田行智的设想并非烧钱换规模,在他看来,如何在运营、产品、用户体验层面做好完善,才是最关键的。“不了解当地市场,可能会死得很惨。”

比如虚拟礼物,在新兴市场很多地区,依然处于教育用户阶段。当然,发展并不总是一帆风顺,Uplive在海外产品的探索阵亡的也不在少数,据田行智介绍,他们曾研发了一个类似于今天元宇宙的虚拟产品,但用户并不买单,“很多用户不理解为什么要建造自己的3D形象。”

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▲ Uplive平台上来自全球各地的主播(图:Uplive)

值得庆幸的是,通过研发的AR技术,用户在Uplive能够实时进行双向语音和文本翻译,跨越语言障碍进行交流,在APP内目前支持 140 多种语言的实时翻译。

以中国台湾市场为例,Uplive的运营策略是以电视广告的方式进行推广,在这之前,没人进行过这种尝试。“一开始进入中国台湾市场打的就是电视广告,目的就是想通过大众化传播媒介让外界快速熟知这个产品。”当然成效颇丰,用了不到三个月时间,Uplive在中国台湾当地的用户量和收入就晋升首位。

在平台进行运营时,也设置了很多规则,比如不允许触及政治、宗教等敏感内容。据了解,目前公司通过在中东、中国台湾、东南亚等地区的布点,并拓展到北美和印度等地,已经开始了全球化布局。

三、平台、用户、主播,共赴流量盛宴

“八年来的深扎运营,我们已经度过了最艰难的时候。”田行智说。

正如前文所讲,游戏、直播、交友的综合配置,横纵向共同发展的T型的战略,在过去的第三季度,也使得Uplive在中国出海公司的全球排名屈指可数。

谁在制造社交出海神话

▲ Uplive第三季度排名情况(图:APP ANNIE)

可以说,在这个平台、主播、用户共同打造的流量盛宴里,凭借对当地人性的深刻洞察,Uplive已经深谙新兴市场出海的流量密码,从产品理念、UI设计、功能体验到商业模式,细分市场的语言、宗教、文化特点…中东人不喜露脸,他们推出了语音社交产品Haya,巴西人性格热情,喜欢露脸和展现自我,产品视频功能也相对突出。

在整体新兴市场中,2021年2月(2020年2月视为疫情前),主播收入在疫情期间增幅达19%,在2021年2月为,其中菲律宾、巴西、印度地区为增长幅度最大的地区,菲律宾增长将近7倍,其他地区超过100%。

家庭主妇、驻唱歌手、癌症患者、在校学生…通过Uplive甚至实现了人生的逆袭。

平台上的一位巴西主播,在疫情前罹患癌症,疫情期间加入Uplive直播后收入成倍增长,所得收入可以用以支付自己大半的医疗费用,平台用户也与主播共同走在抗癌路上;

来自菲律宾一位驻唱歌手,疫情后失业在家,接触到Uplive后,快速积聚了自己的粉丝,并与平台上的歌手共同创业,获得了比疫情前更高的经济收入;

中东地区也有来自各行各业的用户,包括地产中介、家庭主妇等,Uplive尤其是疫情后成为了他们支撑家庭生活的经济来源。

谁在制造社交出海神话

▲ 工作中的田行智(图:Uplive提供)

“从集团层面来看,更加追求的是各产品和各区域间的‘动态平衡’,不会因单个产品在某区域运营情况不佳,而全军覆没。”田行智说。“当然,也不会因为某个市场收入慢,有任何经营问题,就放弃这个市场,而是用过往经验去更加深耕这个市场。”“争取为平台主播、用户提供一个他们值得去的平台。”

据了解,截至2021年9月,公司全球员工超过1700名,海外员工占比超过60%。Uplive、Lamour等产品累计用户达数亿级。其中,Uplive已经晋级成为海外最大的独立泛娱乐视频社交平台,Lamour是主要新兴市场下载量最大的约会交友APP,此外还有CuteU等系列产品,用以匹配不同市场的不同用户。

疫情期间,随着中国游戏出海迎来爆发,为了增强用户的付费意愿,避免盈利模式畸形,田行智正在探索“社交+游戏”的化学反应,希望能衍生出更多新颖的玩法和场景。

“在海外做游戏中国有天然优势,海外做直播有网红,现在Uplive已经变成一个平台,并且在不断做加法,以承载更多的产品。”“我们希望能够把平台做成出海产品的APP工厂。”

 

作者:胡展嘉;微信公众号:零态LT(ID:LingTai_LT)

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题图来自Unsplash,基于CC0协议

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  1. 看之前以为是社交,就是简单的交友,看完之后,原来大有来头,社交策略,真的长见识了。

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  2. “在海外做游戏中国有天然优势,海外做直播有网红,现在Uplive已经变成一个平台,并且在不断做加法,以承载更多的产品。”“我们希望能够把平台做成出海产品的APP工厂。加油

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