营销活动平台设计之启动与踩坑篇

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编辑导读:几乎每一个品牌都会策划营销活动,而作者在一次次的营销活动中总结经验,并把它们产品化。一起来看文中看看吧,希望对你有帮助。

这是之前所设计的一款产品,前前后后遇到的坑与感想和大家分享一下~若有不对的地方,欢迎沟通与指正。

我所在BU是偏向运营侧的,而我主要是负责活动运营产品工作。

在日常工作中,经常被淹没在各种活动需求里,日复一日的不断去设计活动流程以及策略。在此过程中,发现很多需求点大同小异,前期我们是考虑通过组件的方式减轻研发压力,提升活动上线效率(倒排需求很多,标准开发模式已不适用)。

研究研究着,发现这东西可以产品化,一拍即合,开干。

一、为什么可以做这款产品?

1. 市场背景

互联网发展至今,从最开始的增长进入存量时代,而各个企业也是在通过活动促销等形式提升品牌认知以及业务增长。活动能够有效解决用户流失严重的问题,通过与用户的持续互动来增强用户粘性。就像我们觉得618和双11买东西便宜,因为他们做活动,在今天,活动促销已经是很常见的运营手段,用户也已经有对应的认知。

2. 竞品调研

我们发现有类似竞品,且竞品的辐射范围都是相对垂直的,有些侧重于活动类,例如转盘抽奖、砸金蛋、答题等;有些侧重于游戏类,例如飞机大战、贪吃蛇等等。但是活动类标准产品大多服务于中小企业,大企业更多还是走定制化服务,所以他们也都提供定制化服务。

那段时间研究活动都已经条件反射,每次手机上参加活动,我都会去研究下玩法,看下域名或者技术支持,观察下活动体验性,是否在峰值时活动流畅等。

3. 自身优势与劣势

优势:主要行业壁垒,产品切入点一定是从所熟悉的行业领域进行。我们在该行业的服务占比较大。其次作为运营BU,沉淀了许多关于活动方案的策略。最后是技术方面,也是在很多活动开发中所沉淀(筛选)下来的技术方案(可规则化、标准化)。

劣势:上面所说的即使优势也是劣势,熟悉的行业领域切入很快,当产品能力复制到其他领域是否还具有竞争力的时候,这是需要考量的地方。我们较于其他竞品,是否还有其他竞争力?

二、在产品过程中我遇到的阻碍(坑)

1. 产品的边界

我们都明白,做产品是需要有边界性的,你需要确定你的产品所解决的范围,这是我们常说的分层经营,没有一个产品可以解决其所在领域的全部需求,也没有一个经营分层可以解决所有需求。

这大多也和所在的团队和公司理念有一定关系,我们知道做加法很容易,做减法是一件不容易的事情。产品边界是在产品调研、设计乃至开发过程中不断明确的一个边界,知道核心是什么,辅助是什么。当然公司要经营,也需要订单,本是一个订单驱动型的性质,很难转换到产品意识,很多都还是项目意识。

一次次推翻之前定的产品边界,这也可以做,那也可以做,项目定制化需求同样拿到标准化产品中,而我们都知道大客户要求的高定制化,定制化需求是无底洞,导致整个产品开发周期长,迭代速度慢,短期看不到成效,都还是依然靠PPT包装(显然这是每一个产品经理都不愿意看到的结果)。

产品边界是一个动态不断完善的过程,并不是一两次会议或者好几次沟通都能去确定的,最初的产品就像一块未被雕琢的玉,我们最初只知道它未来的形态,至于玉上面是否有图案,什么样的图案,大或小,都是在设计过程中不断去打磨的,但我们一定知道这块玉不能当金也不能当银。

2. 产品的规范性

此处提到的规范性包括产品规范与设计规范,这俩又是密切相关的。产品主要功能是营销活动,核心是活动引擎,如何快速创建活动,编辑活动模板(UI界面、逻辑交互等),投放渠道、奖品发放、数据统计等。前台可视化是设计规范性,活动引擎也就是活动产品的规范性(规则引擎)。

模板可复制能力可以很好的提升活动创建效率,但前提是做好产品规范性,才具备可复制能力。

设计全局规范:前台可视化页面由于每一次活动主题不一样,需要去做修改。活动页面规范化设计很重要,其中包括默认模板的设计,模板各页面信息布局,例如文字排版、文字大小颜色、图片/按钮颜色大小等。这点非常考验产品经理与设计师的能力,可修改的边界范围,用户易操作性,布局是否兼容市面上移动端主流分辨率。(一定要让设计师验收前端大佬们的成果,血泪史)

产品规范性提及到就很多了,因为我们知道可产品化的前提大多是可标准化、规则化的,可转为逻辑产品。运营活动每次针对的活动人群、活动规则、活动玩法之间的串联规则都大同小异。 我们所要做的就是基于这些特点,抽象出共通的地方,标准化设计,引入规则引擎,解决这些易变的问题。此处不再赘述,可放单独一篇文章详细讲解。

3. 测试的重要性

因为活动是很容易被反薅羊毛的,一定要做好相关机制,比如黑白名单、参与次数、唯一ID等。在一个活动模板上线之前,一定要做好活动测试,各个触发点都需要去检验一下是否符合原设计逻辑,例如正常的参与、派奖、兑奖逻辑线。不得不说测试人员的思维和我们真的很不一样,在产品过程中,很多测试大佬反向思维也让我不断去完善逻辑。

三、总结

最后想说的是,现在产品化的东西大家总想着Saas,Saas那么好做,为何没有中国版的SalesForce?有Saas的理念固然是好,能将当前需求池做好,积累和沉淀相关技术,才能够更好的满足更多需求,Saas从来都不是说软件即服务,我部署在云上你能用就行了。我们离Saas还是有很长的一段路要走。

下一篇可以重点讲下产品的设计逻辑,即规则引擎那块~

小菜鸟第一次写作,写得不好的地方请大家见谅,也请多指教~

 

本文由 @SLJwu 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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评论
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  1. 老板就是啥都想能配置,头大···

    来自浙江 回复
    1. 哈哈哈哈 正常的需求,任何事物对于人来说,肯定是顶配最好吧~其实我们只要把控好边界,逐步去实现就好~

      来自重庆 回复
    2. 好的,谢谢

      来自浙江 回复
  2. 边界,有收获,谢谢

    来自北京 回复
    1. 能有帮助就好 相互学习

      来自重庆 回复
  3. 我也在做这块产品,赞1个

    来自浙江 回复
    1. 谢谢支持

      来自重庆 回复
  4. 写的很干货,我也在做这块的产品,有兴趣可以聊一下

    来自北京 回复
    1. 感谢支持,可以多多交流,相互学习

      来自重庆 回复
  5. 写得挺好的,期待下一篇~

    来自广东 回复
    1. 谢谢鼓励,第二篇已经写完,提交审核了~

      来自重庆 回复