编辑导语：近日，许多主流内容产品，像微博、公众号、小红书、抖音、今日头条等都更新了显示IP属地的功能，即用户发布的评论信息后，会显示他的IP属地。这个功能能解决什么问题呢？又能给我们的产品工作带来什么启发？一起来看一下吧。

昨天产品群的“峡谷日报”有一条短讯，大家讨论不少：微博评论区要全量放开IP属地功能，也就是说，用户发布的评论信息后，会显示IP属地。大概就是下面这样：

镜同学昨天开了一下午评审会，晚上回家打开各大APP，发现几乎主流内容产品，像微博、公众号、小红书、抖音、今日头条等等都更新了这个功能，甚至公众号文章，底部也有了IP属地的显示。

尘埃已落定，作为产品经理，我们重新复盘下这个巨头都步调一致，同步上线的小功能，看看对我们产品工作有什么启发？

01 “IP属地公开”，解决的场景需求是什么？

任何产品需求的设计都是要服务于用户场景的，那么，IP属地的公开，是要解决什么问题呢？

我们先看下微博的公告：

再看下公众号平台给出的解释：

因此，可以看到微博、公众号一众产品上线该功能的目的是一样的，都是为减少冒充热点事件当事人、恶意造谣、蹭流量等不良行为，确保传播内容的真实、透明。

02 如何理解需求背后的驱动力？

可以从内部管理、外部监督和社会价值三个方面来理解。

1）从产品内部管理来看

产品功能的迭代应该服从于产品的战略定位，而动态跟随市场是产品战略定位的关键因素之一。

那本次市场传导过来的压力是什么呢？

我觉得是生态平衡的破坏。

要知道，微博也好、抖音也罢，又或者是公众号平台，用户体量都是巨量的，并且，原本已经形成了生态平衡。

这个平衡的表现，不是说没有“坏用户”，而是指不良用户造成的影响有限，传播效应可控，负面舆论可以被快速平息。

换句话说，各个平台都有造谣生事者，但都属于“已知bug”，原本有序的生态就像是一锅开水，“已知bug”不过是几滴油星，会有短暂小涟漪，却不会炸锅。

而现在这个平衡被打破了，生态甚至进入了“油”和“水”的互换阶段：战战兢兢的舆论生态就像是是一锅热油，低成本的造谣、负面发泄就像是几滴热水，但每次都是焦点，每次都会炸锅。

这背后的原因大家也很熟知，宏观层面来看，一方面是疫情作为当下最主要的确定性变量，另一方面是全球局部战争，竞争格局的重塑，公众舆论场逐渐成为别有用心之人向社会稳定发起挑战的重要阵地。

总之，用户借公共平台发泄负能量的需求普遍加大，产品生态在多种压力下逐渐失衡，秩序重构成为内部管理的重点，左右着迭代的大方向。

2）从外部压力来看

监管日趋严格，这是所有产品迭代的外部驱动力。

今年3月，国家网信办公布了2022年“清朗”系列专项行动任务，提出将全面清理涉及政治经济、文化历史和民生科普等领域谣言信息，压实网站平台主体责任。

对敏感领域、敏感事件产生的各种信息加强识别；对影响大、传播广的无权威来源的信息及时查证；

对首发、多发、情节严重的平台和账号，严肃追究相关责任。

学习政策对产品经理极其重要，不仅是需求调研的关键，也产品发展的重点，比如，我最近在调研安防系统平台的设计，在阅读各种政策文件时，我发现压实企业主体责任的威力很大，直接决定着产品迭代的速度。

3）从社会价值来看

头部产品的竞争格局早已进入牵制平衡状态，表现在产品定位侧重点各有不同，短期内谁也吃不掉谁。

比如，在文字为主的战场下，微博是娱乐化的广场，公众号是权威的表达器；在视频为主的战场下，抖音是泛娱乐的多巴胺注射器，视频号则带着严肃知识的帽子。

但不管如何，这种牵制平衡是极其不稳定的，一着不慎可能满盘皆输，要么内部淘汰，要么被新生力量分羹，比如，让江湖闻风丧胆的“拼一刀”。

那下一步棋，巨头应该往那里走呢？

我觉得下一步前进的关键在于“软发展”，不再是革新，而是深度、细腻和可持续，具体表现有三：

一是跟政策走，二是跟服务生态走，三是提供社会价值，融入公共生活之中去，严格来说，这三者并没有物理隔离，而是有机的统一。

比如，前段时间各大APP对老人的适配，既有政策导引，也有社会价值，更是对生态的推动。

作为内容社区产品是有公众传播的价值要求的，尤其是对于体量巨大的内容头部产品而言，作为公众舆论的重要发声场地，管控传播秩序，营造良好氛围，让内容不失真，避免劣币驱逐良币。

从这个角度来说，这是产品应担起来的社会责任，参与社会秩序的治理，成为公共设施的社会价值的重要体现。

总结来说，从产品内部管理来看，生态被市场因素所破坏，必须内部修补；从外部压力来看，要想生存，必须对政策快速响应；从社会价值来看，当下进行生态治理是产品软发展的头等大事。

这三者，共同形成了需求迭代的驱动力，这对产品同学来说，应当有所启发。

03 如何平衡用户体验和政策监管？

之所以谈这个问题，是因为很多同学对用户隐私有疑问：IP属性公开，会不会影响用户隐私安全？

这是个好问题，之所以说是好问题就在于这的确是产品经理必须要考虑的因素，要回答这个问题，可以从以下三个方面来理解：

1）用户体验是大多数人的用户体验

理想状态下，产品要对服务的所有用户负责，保证全部用户体验的友好和完美。

次好状态下，产品要服务于大多数的用户，抓住关键多数。

最差状态则是，产品发展没有权重意识，完全逆市场而动，只想抓住关键少数。

显然，理想状态不可得，用户需求一定是有碰撞、甚至对立的，优秀的产品一定是服务于绝大多数的，比如，微信。

IP属性的公开同样不例外，不影响大多数人的用户体验就是其软发展的出发点和落脚点。

而，不少公司的产品发展总是在用户体验的设计上，或多或少存在错配现象：

试着回想一下你之前的产品经历，是否有老板拍脑子的需求，这些需求并没有充分论证，只是服务于少数用户的设计，怎么能带来大的价值呢？

2）产品迭代要有法理依据

产品迭代要有法理依据，这个法理依据体现在两方面：一方面是功能逻辑符合法律法规有关要求，另一方面是流程合规。

咱们先看第一方面：IP属地公开是否符合法律法规要求？

实际上，早在2021年，国家网信办发布的《互联网用户账号名称信息管理规定（征求意见稿）》中，第十二条明确提出：

互联网用户账号服务平台应当以显著方式，在互联网用户账号信息页面展示账号IP地址属地信息。境内互联网用户账号IP地址属地信息需标注到省（区、市），境外账号IP地址属地信息需标注到国家（地区）。

另外，2021年11月1日，我国首部《个人信息保护法》开始施行，其中从个体隐私的角度看，能够透露行踪轨迹的IP属地信息，属于公民的个人信息。

但是，《个人信息保护法》还有规定：为履行法定职责或者法定义务所必需，或是为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为的，处理者可以在合理的范围内处理个人信息。

所以，IP属地公开是有法理依据的。

另一方面呢：产生设计的流程要合规。

除了公告之外，像隐私政策，注册协议，更新说明等等，应当对用户明确告知，或者有规避条款。

比如，隐私政策、更新说明都应有体现，我特意查了一下，微信在4月28日更新了《隐私政策》。

这点作为产品经理也应该引起注意，之前在做供应链金融设计时，法务团队会对每个协议条款进行谨慎审核。

合规，是产品持续发展的保障。

3）产品上线要软着陆

值得注意的是，不管是微博、头条还是小红书等等，在IP属地公开这个功能上线时，除了做足了预热，提前进行了公告之外，都采用了灰度测试。

微博早在3月份就灰度测试了该功能，直到4月28日进行了全量推送。

事实上，对于敏感功能的产品上线，我们有义务要保证产品软着陆，除了运营提前做好信息传递、用户管控预案之外，产品设计时也可以进行灰度测试。

好了，说了这么多，我们可以看到：IP属地的公开只是技术上的一小步，很好实现，却是产品的一大步，需要全局决策和统筹规划。

其实还想说的还是产品思维，如何快速提升产品能力呢？

我觉得最重要的就在于产品意识，所谓处处留心皆产品，你看，这么小的功能，我们复盘拆解后还是可以发现很多产品启发。

只有勤加练习，逐步养成产品意识，多去拆解产品现象背后的底层逻辑，凭借刻意练习才能快速、稳步地持续成长。

庖丁解牛的故事大家都知道，可大家还应该知道：那把牛刀，庖丁练习了十九年。

#专栏作家#

产品大峡谷，公众号：产品大峡谷，人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理，供应链物流与金融领域，擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

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