IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

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编辑导语:近日,许多主流内容产品,像微博、公众号、小红书、抖音、今日头条等都更新了显示IP属地的功能,即用户发布的评论信息后,会显示他的IP属地。这个功能能解决什么问题呢?又能给我们的产品工作带来什么启发?一起来看一下吧。

昨天产品群的“峡谷日报”有一条短讯,大家讨论不少:微博评论区要全量放开IP属地功能,也就是说,用户发布的评论信息后,会显示IP属地。大概就是下面这样:

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

镜同学昨天开了一下午评审会,晚上回家打开各大APP,发现几乎主流内容产品,像微博、公众号、小红书、抖音、今日头条等等都更新了这个功能,甚至公众号文章,底部也有了IP属地的显示。

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

尘埃已落定,作为产品经理,我们重新复盘下这个巨头都步调一致,同步上线的小功能,看看对我们产品工作有什么启发?

01 “IP属地公开”,解决的场景需求是什么?

任何产品需求的设计都是要服务于用户场景的,那么,IP属地的公开,是要解决什么问题呢?

我们先看下微博的公告:

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

再看下公众号平台给出的解释:

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

因此,可以看到微博、公众号一众产品上线该功能的目的是一样的,都是为减少冒充热点事件当事人、恶意造谣、蹭流量等不良行为,确保传播内容的真实、透明

02 如何理解需求背后的驱动力?

可以从内部管理、外部监督和社会价值三个方面来理解。

1)从产品内部管理来看

产品功能的迭代应该服从于产品的战略定位,而动态跟随市场是产品战略定位的关键因素之一。

那本次市场传导过来的压力是什么呢?

我觉得是生态平衡的破坏。

要知道,微博也好、抖音也罢,又或者是公众号平台,用户体量都是巨量的,并且,原本已经形成了生态平衡。

这个平衡的表现,不是说没有“坏用户”,而是指不良用户造成的影响有限,传播效应可控,负面舆论可以被快速平息。

换句话说,各个平台都有造谣生事者,但都属于“已知bug”,原本有序的生态就像是一锅开水,“已知bug”不过是几滴油星,会有短暂小涟漪,却不会炸锅

而现在这个平衡被打破了,生态甚至进入了“油”和“水”的互换阶段:战战兢兢的舆论生态就像是是一锅热油,低成本的造谣、负面发泄就像是几滴热水,但每次都是焦点,每次都会炸锅。

这背后的原因大家也很熟知,宏观层面来看,一方面是疫情作为当下最主要的确定性变量,另一方面是全球局部战争,竞争格局的重塑,公众舆论场逐渐成为别有用心之人向社会稳定发起挑战的重要阵地

总之,用户借公共平台发泄负能量的需求普遍加大,产品生态在多种压力下逐渐失衡,秩序重构成为内部管理的重点,左右着迭代的大方向。

2)从外部压力来看

监管日趋严格,这是所有产品迭代的外部驱动力。

今年3月,国家网信办公布了2022年“清朗”系列专项行动任务,提出将全面清理涉及政治经济、文化历史和民生科普等领域谣言信息,压实网站平台主体责任

对敏感领域、敏感事件产生的各种信息加强识别;对影响大、传播广的无权威来源的信息及时查证;

对首发、多发、情节严重的平台和账号,严肃追究相关责任。

学习政策对产品经理极其重要,不仅是需求调研的关键,也产品发展的重点,比如,我最近在调研安防系统平台的设计,在阅读各种政策文件时,我发现压实企业主体责任的威力很大,直接决定着产品迭代的速度。

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

3)从社会价值来看

头部产品的竞争格局早已进入牵制平衡状态,表现在产品定位侧重点各有不同,短期内谁也吃不掉谁。

比如,在文字为主的战场下,微博是娱乐化的广场,公众号是权威的表达器;在视频为主的战场下,抖音是泛娱乐的多巴胺注射器,视频号则带着严肃知识的帽子。

但不管如何,这种牵制平衡是极其不稳定的,一着不慎可能满盘皆输,要么内部淘汰,要么被新生力量分羹,比如,让江湖闻风丧胆的“拼一刀”。

那下一步棋,巨头应该往那里走呢?

我觉得下一步前进的关键在于“软发展”,不再是革新,而是深度、细腻和可持续,具体表现有三:

一是跟政策走,二是跟服务生态走,三是提供社会价值,融入公共生活之中去,严格来说,这三者并没有物理隔离,而是有机的统一。

比如,前段时间各大APP对老人的适配,既有政策导引,也有社会价值,更是对生态的推动。

作为内容社区产品是有公众传播的价值要求的,尤其是对于体量巨大的内容头部产品而言,作为公众舆论的重要发声场地,管控传播秩序,营造良好氛围,让内容不失真,避免劣币驱逐良币。

从这个角度来说,这是产品应担起来的社会责任,参与社会秩序的治理,成为公共设施的社会价值的重要体现。

总结来说,从产品内部管理来看,生态被市场因素所破坏,必须内部修补;从外部压力来看,要想生存,必须对政策快速响应;从社会价值来看,当下进行生态治理是产品软发展的头等大事

这三者,共同形成了需求迭代的驱动力,这对产品同学来说,应当有所启发。

03 如何平衡用户体验和政策监管?

之所以谈这个问题,是因为很多同学对用户隐私有疑问:IP属性公开,会不会影响用户隐私安全?

这是个好问题,之所以说是好问题就在于这的确是产品经理必须要考虑的因素,要回答这个问题,可以从以下三个方面来理解:

1)用户体验是大多数人的用户体验

理想状态下,产品要对服务的所有用户负责,保证全部用户体验的友好和完美。

次好状态下,产品要服务于大多数的用户,抓住关键多数。

最差状态则是,产品发展没有权重意识,完全逆市场而动,只想抓住关键少数。

显然,理想状态不可得,用户需求一定是有碰撞、甚至对立的,优秀的产品一定是服务于绝大多数的,比如,微信。

IP属性的公开同样不例外,不影响大多数人的用户体验就是其软发展的出发点和落脚点。

而,不少公司的产品发展总是在用户体验的设计上,或多或少存在错配现象:

试着回想一下你之前的产品经历,是否有老板拍脑子的需求,这些需求并没有充分论证,只是服务于少数用户的设计,怎么能带来大的价值呢?

2)产品迭代要有法理依据

产品迭代要有法理依据,这个法理依据体现在两方面:一方面是功能逻辑符合法律法规有关要求,另一方面是流程合规。

咱们先看第一方面:IP属地公开是否符合法律法规要求?

实际上,早在2021年,国家网信办发布的《互联网用户账号名称信息管理规定(征求意见稿)》中,第十二条明确提出:

互联网用户账号服务平台应当以显著方式,在互联网用户账号信息页面展示账号IP地址属地信息。境内互联网用户账号IP地址属地信息需标注到省(区、市),境外账号IP地址属地信息需标注到国家(地区)。

另外,2021年11月1日,我国首部《个人信息保护法》开始施行,其中从个体隐私的角度看,能够透露行踪轨迹的IP属地信息,属于公民的个人信息。

但是,《个人信息保护法》还有规定:为履行法定职责或者法定义务所必需,或是为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为的,处理者可以在合理的范围内处理个人信息。

所以,IP属地公开是有法理依据的

另一方面呢:产生设计的流程要合规。

除了公告之外,像隐私政策,注册协议,更新说明等等,应当对用户明确告知,或者有规避条款。

比如,隐私政策、更新说明都应有体现,我特意查了一下,微信在4月28日更新了《隐私政策》。

这点作为产品经理也应该引起注意,之前在做供应链金融设计时,法务团队会对每个协议条款进行谨慎审核。

合规,是产品持续发展的保障。

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

IP属地公开:技术的一小步,产品的一大步。

3)产品上线要软着陆

值得注意的是,不管是微博、头条还是小红书等等,在IP属地公开这个功能上线时,除了做足了预热,提前进行了公告之外,都采用了灰度测试。

微博早在3月份就灰度测试了该功能,直到4月28日进行了全量推送。

事实上,对于敏感功能的产品上线,我们有义务要保证产品软着陆,除了运营提前做好信息传递、用户管控预案之外,产品设计时也可以进行灰度测试。

好了,说了这么多,我们可以看到:IP属地的公开只是技术上的一小步,很好实现,却是产品的一大步,需要全局决策和统筹规划。

其实还想说的还是产品思维,如何快速提升产品能力呢

我觉得最重要的就在于产品意识,所谓处处留心皆产品,你看,这么小的功能,我们复盘拆解后还是可以发现很多产品启发。

只有勤加练习,逐步养成产品意识,多去拆解产品现象背后的底层逻辑,凭借刻意练习才能快速、稳步地持续成长。

庖丁解牛的故事大家都知道,可大家还应该知道:那把牛刀,庖丁练习了十九年。

#专栏作家#

产品大峡谷,公众号:产品大峡谷,人人都是产品经理专栏作家。七年B端产品经理,供应链物流与金融领域,擅长需求设计、业务指导、商业观察等。

本文由@产品大峡谷 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 用户好像也都开始接受了ip属地公开,但是不接受也不行啊 总不能不用社交软件吧

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  2. 公众舆论场逐渐成为别有用心之人向社会稳定发起挑战的重要阵地。

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  3. ip地址好像也可以更改的,不过一般人肯定没必要这么做贼心虚,所以。。

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  4. IP地址也是能改的,最好是实名制!

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  5. 真的是搞不懂突然多出来了这个IP地址的意义在哪里?而且现在的IP地址也被网友们玩坏了

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  6. 互联网用户账号服务平台应当以显著方式,在互联网用户账号信息页面展示账号IP地址属地信息。境内互联网用户账号IP地址属地信息需标注到省(区、市),境外账号IP地址属地信息需标注到国家(地区)。

    另外,2021年11月1日,我国首部《个人信息保护法》开始施行,其中从个体隐私的角度看,能够透露行踪轨迹的IP属地信息,属于公民的个人信息。

    但是,《个人信息保护法》还有规定:为履行法定职责或者法定义务所必需,或是为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为的,处理者可以在合理的范围内处理个人信息。
    1.“互联网用户账号信息页面”是用户查看自身账号信息页还是所有人可见的用户展示页?二者不可混为一谈,并非所有用户希望他人能够看到自己的账号信息;
    2.第三句话的情况作为第二句话的特殊要求,但是这些平台的操作能纳入第三句话的情景吗?
    3.评论个菜真好吃,需要我的地理信息,这是法定义务?法定职责?还是说我要上新闻了?亦或者造成美食界的舆论风暴?

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    1. 能够透露行踪轨迹的IP属地信息,很显然,到省的位置是不太可能透露行踪的,因此并不属于侵犯个人隐私

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  7. 很难理解,恶意的用户难防(作假成本低),反而有种暴露隐私的感觉:今天我能把你的大致位置摆出来,明儿就能卖出去更多你的资料。
    从这么多平台 几乎同一时间段上线这个功能来看,可能有不可抗力的存在,也能理解特殊时期特殊办法。虽然作为产品知道难免会被读取隐私,但是摆到明面上真的很不好看。健康码(移动运营商)都晓得尊重用户,经行授权,甚至每次都需要授权。从之前对Google和APP store的隐私政策来看,这种情况对于世界大部分地区是绝不会被允许出现的…

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  8. 很不错

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