趋势:现在的企业微信就是5年前的微信公众号

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编辑导语:本文作者认为,现在的企业微信就是5年前的微信公众号,并且从最近发生的一些现象中分析两者的相似之处。你认同吗?一起来看一下吧。

什么?现在的企业微信就是5年前的微信公众号?

01

我最近深刻地感受到现在的企业微信就是5年前的微信公众号。

我们先来看看最近的一些现象,是不是征兆:

现象1

之前:餐厅吃饭,扫二维码,关注公众号点餐。

现在:扫二维码,添加企微,回复点餐链接,再点餐。

现象2

之前:去店里买鞋买衣服,结账时,关注公众号注册会员,送优惠券,送会员折扣。

现在:结账时,添加企微,送优惠券;进群,群里长期领优惠券。

现象3

之前:企业里标配:新媒体团队,运营公众号,每周每天发推文。

现在:企业里标配:私域团队,把用户加到企微,群发促销信息和文案。

从这些现象我们可以看到这样的趋势:在未来2年,企业微信会像2015年的微信公众号,成为企业标配

02

回到2015-2018,当年的微信公众号有多重要。

1)直接触达用户

品牌和企业发现,想要对用户说什么,可以通过公众号直接说。不再像以前只能通过媒体渠道。

2)品牌影响力

微信公众号粉丝数是衡量品牌和企业影响力最直接的数据指标。

3)自媒体的机会

自媒体成为创业热词,微信公众号给了文字创作者快速逆袭的机会,罗振宇、半佛仙人通过文字成为顶流。

企业微信在这两年会有多重要:

  • 品牌的DTC:品牌和企业不再满足于和用户直接沟通,而是要和用户直接产生交易和提供更便捷的服务。
  • 交易闭环:将公众号、企业微信、小程序三大私域矩阵形成交易闭环,使私域团队成为利润中心,而不是仅提供服务的成本中心。
  • 企业数字化:企业微信提供更丰富的用户标签数据、用户行为数据,甚至和用户的聊天数据可以进行数据分析,让我们能看到每一个用户的画像,使个性化的服务成为可能。

03

虽然微信公众号和企业微信会成为共存的两个体系,它们之前的区别和联系我也想帮你盘点清楚,用来让我们更好地决策是否要重用企业微信。

趋势:现在的企业微信就是5年前的微信公众号

1)从目标来看

微信公众号更看重品牌影响力,关注粉丝数和阅读量。

企业微信看重商业变现,关注微信好友数和产生的GMV(销售额)。

2)从沟通方式来看

微信公众号是广而告之的形式,支持企业和品牌对客户进行1对多的广播。

企业微信是聊天的形式,支持企业和客户进行1对1的单聊或者1对多的群聊。

3)从用户数据来看

微信公众号我们能拿到的用户数据是相对很少的,我们只能对用户群体有一个大范围的画像信息。

但是企业微信可以给我们提供丰富的用户数据。

通过记录用户标签数据、用户在企微和我们的聊天记录,用户的行为数据,我们可以通过这些丰富的数据做数据分析,看到每个用户的画像。

只要我们能足够了解每一位用户,我们就可以为用户提供更个性化的服务,和用户建立更深入的关系。

4)从商业变现来看

微信公众号是以广告为主。过去的自媒体博主们大部分是以接广告来变现。企业的公众号更像是成本中心,主要用来做品牌宣传。

企业微信离交易更近,是以转化交易为主。在企业微信+小程序商城的闭环系统里,我们的私域团队成为利润中心。用户进入私域,可以给我们带来更多的交易的可能性。

从这些区别我们可以看到,企业微信是微信生态发展到现在,让企业直接触达用户并和用户直接对话成为可能,并且具备更强劲的销售能力。

04

所以,大胆预测,在未来2年,企业微信会像2015年的微信公众号,成为企业标配。

但是,从微信这些年来看,任何风口可能也只能持续2-3年。从微信公众号,到微信群,到小程序,到现在的企业微信。如果是要在微信生态找红利,找机会。现在的企业微信,一定是有红利的。也会像当年的微信公众号一样,有一群人从这个红利中逆袭。

 

作者:吕雪梅,指数增长实验室创始人,GrowingIO运营总监,前京东管培生;专注增长和私域。微信公众号:指数增长实验室。

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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  1. 作为总是被拉进私域的用户,非常不喜欢企业微信,太商业了,只想屏蔽

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  2. 随着时代的发展,企业为了留住客户,肯定会更新越来越多手段,见怪不怪啦

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  3. 相比企业微信我会更喜欢公众号,起码公众号最多是有推送相关的文章,而企业会直接给你发广告

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  4. 让顾客加企业微信也是留住顾客的一种手段啊,都是为了长远的发展吧

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  5. 这篇文章干货满满,结构清晰,感谢作者的分享,爱了爱了

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