2013年，移动互联网带来的冲击前所未有，互联网经济被人大谈特谈，似乎会议上不提一句“互联网玩法”就好像就与这个时代脱节了。

由互联网催生的一系列新品类正对传统进行着大刀阔斧的改革。阿里支付宝改变了传统网银支付，是新品类的胜利;腾讯微信将微博用户圈来，是新品类的胜利;苹果把手机改造成电脑，是新品类的胜利;乐视把传统电视打造为互联网服务和内容为基础的超级电视，成为最畅销电视，同样是新品类的胜利。

因此，笔者认为互联网所代表的不仅是一次对于工业时代的革命，是一种用户至上的定义，更是一种合作、协同的工作方法，是一种全新思考事物的方式。

硬件思维已经落伍了

我们来看一个科技行业关于工业玩法最明显不过的标志性事件，诺基亚被收购、黑莓举步维艰，但是在前几年，这两个手机品牌在手机行业是标杆式的企业，是工业化思维下最典型的产物。

我们谈到诺基亚第一时间想到的是什么?

“信号超强”、“板砖机，超级耐摔”、“产品时尚，更新换代快”……，等等对于诺基亚的定义有很多，但这些定义所围绕的核心一直建立在“通话”这项最基本的功能上，诺基亚所出售的依然是基于通话这个功能本身的硬件。

用一句话总结诺基亚的失败：“诺基亚想的是把手机做成电脑”，所以它败给了“把电脑做成手机的”苹果。

从比拼硬件到服务、内容为王

从手机屏延伸到电视屏，11月28日，奥维咨询发布了一份最新的电视数据，乐视的S50以6.8万台销量夺冠，在他后面2到5位的是海信LED50K360J、创维50E550E、创维50E780U、TCL的LED50C2000i，总量相加5.9万台。

乐视的布局建立在与苹果一样的思想上，乐视超级电视已不能简单定义为电视，而传统家电厂商所考虑的是“让电视更智能”。

这是两个不同的出发点，我们来看基于这个理论，乐视催生了一整条服务生态链，从内容到硬件到平台再到应用，这样的生态可以说是在效仿着苹果。建立在这个终端至上的生态，会随着终端到达用户开始显现。

而传统家电厂商呢?电视依然是电视，再智能它依然是电视，售出之后，消费者与企业之间的关系就宣告终结。

硬件只是一个载体

前文已经提到，乐视超级电视或者我们更应该称之为一台娱乐终端，这个终端上，原本的看电视仅仅是核心功能之一，就像苹果手机，在使用这台手机的时候，真正用来通话的时间又有多少?

你是不是在玩微信?是不是在刷微博?或者你在玩手游?亦或是你正在看视频?通话?那只是需要用到的时候，一个功能而已，一个App的定位罢了。同理，在你使用超级电视的时候，你真正用来看电视的时间又是多少呢?

前段时间有一个很有意思的数据，北京地区电视机开机率从三年前的70%下降至30%，但是我们看来自超级电视的数据，乐视所给出的数据是超级电视的开机率日65%，周92%，月98%。这是一个很有意思的想象对比，从这份数据对比中我们也可以看出，或者使用乐视超级电视的用户本身，就没有把他局限在电视本身上，“我可以玩游戏，可以看视频，可以玩社交网络，可以上网浏览新闻”。

电视不再只是电视，手机也不再只是手机，他们都跳出了原有的思维，开创了新品类的胜利。

用户所需要的才是最好的

今年10月份的时候，笔者去了华为，一家技术十分过硬的厂商，但是华为手机在中国市场却一直卖的不好，或者说是在C端市场卖的不好。
一个很有趣的例子，在与华为的消费者终端体验部的一个经理聊天的时候，这个经理说他们正在研究可穿戴设备，未来希望在手机上开放接口给第三方服务方，但是我问他，“你的手机开放，开发者不一定进来啊，干脆彻底点自己开发一款可穿戴设备好了。”他的回答我很意外，“我们觉得技术可能不一定能够100%过关，华为不希望影响消费者体验。”他的回答我既意外又不意外。意外的地方在于，现在科技类产品，谁能定义100%满足消费者需求?你所认为最好的是用户认为最好的嘛?不意外的地方在于，华为依然有很浓的B端思维，向C端转变的过程中根本没有抓住核心点，所以他们干不过小米。现在的产品都在讲究的是用户定制，用户定制的本意是什么?是用户的参与感、用户的满足感。否则就给你的手机印刷一张独特的图片就是定制吗?“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”，这是乐视在超级电视刚推出便提出的口号，“你给用户你认为最好的”和“你给用户他认为最好的”，一字之差，中间意思却是大相径庭。

互联网模式真正卖的是服务

工业思维与互联网思维的对抗，最突出的可能就是一个卖硬件，一个卖服务吧。

我们来看，今年8月的时候，亚马逊曾被传出一项手机免费的计划，真正的免费，不是那种与运营商绑定的，每个月固定多少话费的免费。当然，亚马逊不是圣诞老人，用户得到这台手机的前提是需要注册Amazon Prime账号，而该账号需要收取订阅年费79美元。之前，亚马逊也曾经这么干过，在Kindle上，玩法如出一辙，所有现在的电子书，亚马逊是寡头之一。用亚马逊这个例子笔者无非是想说，工业时代那种依靠硬件收费的时代已经过去了，服务才是未来收费的主流。

工业思维，我们强调生存;互联网思维，我们强调生活。或许这就是两者最大的区别。

下一个改变的将是什么?

前段时间，笔者看到，三星与因特尔联手研发的Tizen系统发布了。三星的想法是首先把这个系统用到智能手机上，三星希望借此减低对Android的依赖，在与谷歌谈判的时候加上一点筹码。

但这仅仅是三星的一个想法，三星的另外一个想法是将Tizen系统用到汽车、冰箱中去，未来所有器械是不是都将互联网化呢?

先来看汽车，显然已经改变，最典型的就是马斯克和他的Tesla。Tesla不再是一个简单的汽车企业制造商，卖的也不仅仅是硬件设备，与iPhone、超级电视一样，它卖的是整个服务，里面包含了巨大的信息服务。

汽车正渐渐成为又一个出口，一个渠道，这也是为什么谷歌要扫街景，苹果和谷歌都要做地图，有了街景数据作支撑，以汽车作为输入口。这将改变汽车的驾驶，个性化定制、销售、旅行，对整个产业和生活都带来变化。

所以，作为科技行业最具典型性工业思维代表的三星开始意识到了，这几年在手机上与苹果的大战中肯定也悟出了些什么。

电视、汽车都可以改变，用互联网思维，互联网模式，传统的行业，几乎没有不可被改变的。未来的硬件必然只起到载体的作用，信息、服务才是未来的核心竞争力。

来源：地歌网