周鸿祎,忘掉硬件免费可好?

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周鸿祎在几个月前说智能硬件应该免费,引得媒体纷纷撰文质疑讨论,前几天,他又在博客上发表文章,改口说,他的意思不是硬件免费,而是利润免费。他接着说,未来利润免费是潮流,“未来的趋势是“硬件免费”,硬件免费的第一步是硬件零利润。”好了,我们不去关心到底该不该免费,也不想搀和口水战,我想和诸位讨论的是,忘记免费,什么才是智能硬件应该关注的地方。

我认为,目前最核心的问题有两个,渠道和用户粘性。

先说渠道。

现在智能硬件市场与手机APP商店颇为类似,在经历一波硬件复兴、大量同质化产品涌出后,智能硬件创业者除了关心如何打磨出一款令人舒适的产品外,还得考虑如何在众多竞争对手中脱颖而出。

举了简单的例子吧,在上个月举办的MDCC大会硬件展区上,光是智能手环,就有5款,而每个功能都几乎差不多:计步,卡路里,睡眠,宣传也千篇一律,甚至外形、价格也差不多。在这样的情况下,如何让自己的产品抢眼就成了摆在创业者面前的巨大鸿沟。

如此一来,渠道为王的理念也就不难理解了。

就我知道的情况,大部分智能硬件会选择和电商平台合作,比如京东,天猫,极少有自营平台。这样做的原因是可以省去很多中间环节,例如物流,支付等,但问题是,选择和全品类的电商平台合作,只是省去了渠道成本,新硬件的辐射人群以及市场定位和大而全的平台必然存在错位,这就意味着需要一个垂直类的平台来解决产品分发的问题。

目前的一种形态是Knewone这类产品分享社区——用户或厂商会在网站上发布自己喜欢的硬件产品,用户还可以添加评论和描述,并且可以通过knewone进行购买。不过就knewone的规模和影响力而言,目前还远远达不到“硬件商店”的要求,产品形态也不够成熟。

用户粘性怎么解决?

我们先看一个图好不好

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如果按老周的设想,理想状态下,用户以低价甚至免费的价格拿到设备,然后使用它,后台收集用户的数据,一方面针对用户的需求和现状提供解决方案和咨询服务,这块增值服务按互联网大佬的尿性应该是收费的,另一方面则通过收集海量用户的行为数据整理并分析,再卖给下游相关产业的公司(比如做健康秤的可以和运动设备,医疗合作),这块又可以收钱。但是,你考虑过用户吗?万一他不用怎么办?

这就涉及到一个重要的问题:如何解决用户粘性?

用户粘性现在是一个挺头疼的问题,很多智能硬件创业者也向我抱怨,说他们现在发现有些用户用了他们的产品,过了两个礼拜,新鲜劲一过,就不用了或者少用了,这在手环,智能玩具领域尤为突出,一方面由于产品迭代速度较快,新产品不断涌现,一方面产品功能上还有待完善,用户需求也不够强烈,连周鸿祎自己也表示,“家里的手环手表,戴了一阵子就不用了。”

既然粘性不够,后续的服务也是白瞎,我跟很多智能硬件创业者聊天时也谈到,要抓住用户的需求痛点,这样才谈得上意义,后续的服务才有价值。因为在移动互联网时代,智能设备本质上就是一个移动的应用。之所以这么说,是因为硬件最大的优势在于能够突破手机/平板中Apps的限制——更亲近人体、更贴近现实。换句话说,它比手机本身更容易采集环境数据,也更容易赋予其一些实体化功能,如果智能硬件不能实现用户行为的数据实时传输和交互,那么也就失去了其意义——制造出一个闲置在家的备用手机有意义吗?

所以说,与其考虑免费不免费,亏本不亏本,不如去考虑渠道和用户粘性,毕竟这才是目前真的需要关注的。

文章来源:雷锋网

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评论( 2

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  1. 这篇文章是周鸿祎写的吗?

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    1. 回复

      不是,别人写的

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