产品知识体系搭建:浅析需求分析含义、意义及其关键要素

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东方在上一篇文章《浅谈需求特征与几大分类》中分享了需求最基本的知识。上篇文章中的需求较为抽象和理论化,这篇文章将带大家对需求分析进行初步的解析。

什么是需求分析

需求分析,按字面意思拆解就是对于需求的分析评估。但是需求分析不应该仅限于分析,它应该有对应的输入和输出。

如果将需求分析比作一个程序,它就会按照下图的流程运行。关于市场上纷繁复杂的模型和方法论都是下图的扩展和填充。

需求分析是一个过程,需求分析的产物是解决方案。简单举一个例子。

  • 输入:A想要快速打到车;司机B处于空闲状态。
  • 分析:A和司机B的信息需及时匹配。
  • 输出:能够让A和司机B信息匹配的软件。

上图可以直观地描述需求分析到底是在做什么,但这只是一个非常粗糙的模型,所以下文会不断对该模型进行扩展。

为什么要做需求分析

首先我们得明晰一下需求分析和产品之间的关系。

需求分析的产出物是解决方案,而产品则是解决方案的表现形式和实际载体。

站在用户的角度,产品是解决人们某种需求的事物。这是产品具备的第一价值——用户价值。

但对于企业而言,光靠持续的满足用户是无法生存的。所以产品还要拥有第二价值——商业价值。

产品价值=用户价值+商业价值

所以需求分析现在多了四个元素:用户、企业、用户价值和商业价值。

需求分析的产出物变成了同时具备用户价值和商业价值的解决方案。

需求分析的输出暂时告一段落,但这里有一个隐藏条件还没有展开——需求。

需求元素组成多样,包括货币、时间、体力、精神、认知、获得、使用等……

产品价值由用户价值和商业价值共同决定,商业价值建立在用户价值基础之上。而用户价值则取决于产品满足了用户何种需求。

产品价值的最终落脚点——需求

我们先来看一下俞军提出的新三条军规。

  1. 产品价值分析法:用户价值=(新体验-旧体验)-换用成本
  2. 用户样本量:用户即需求,用户是自然人的某一类需求,用户不是自然人,随着内外部场景变化会发生变化。
  3. 怀疑精神:自我迭代。

俞军新三条军规中的第一条建立在一个前提条件之下——需求不是被创造出来的。第二条将最重要的需求融入用户之中。这也和上图中描述一致,需求分析在输入阶段, 要进行对需求的收集、发现、挖掘。

需求决定了最终的产品价值。

所以需求分析推导至现在,目的开始越来越清晰——发现、挖掘具有商业价值的需求,并给出具备用户价值和商业价值的解决方案。

这时应该会有人疑问,产品的日常工作中很多时间是对单个功能的分析,根本涉及不到商业价值啊。别着急,东方还没讲完呢。不是所有的需求都能挖掘出商业价值,一个好产品也不等于一个能够赚钱的产品。

刚才已经提到过,商业价值建立在用户价值的基础上。所以我们首先要满足的是用户需求,然后将其与企业的需求结合。刚才的疑问只不过源于我们更多时候只是在提升用户价值,这和产品属性与所在职位等级有关。

需求分析的几个要素

需求分析的过程当中,会诞生出几个极其重要的产物——产品目标、产品定位、产品边界、产品规则。

产品目标——产品承载的使命

产品是需求分析得出的解决方案的最终承载地方。它承载了实现用户价值和商业价值的使命。明确的产品目标能够让我们实现产品价值的时间变得更短。比如工具产品转型为社区,是在一开始就预设的产品目标还是市场所逼?可能两者都能转型成功,但前者赢在了时间上面。

产品定位——产品要做什么

到底做一个什么样的产品好呢?社交、社区、社群,傻傻分不清楚。社交好像也可以做社区,好像也可以做成社群。好,那就都做试试吧!不能评断到底是对是错,但是做得越多,耗费的时间也就越多。大公司可能无所谓,试试水嘛。小公司可拖不起啊!

产品定位围绕产品目标确定。产品定位不清晰可能造成的问题是选择太多而不知道要做什么。

产品边界——产品不做什么

虽然我是做金融的,但我就是要做社交!我不仅要做社交,我还要让全国人民都参与进来,调动他们的荷尔蒙积极性,走出金融社交的第一步!

产品边界由产品目标和产品定位确定。强行打破产品边界,要么出现跨领域引领时代带动革命浪潮的生态化反,要么就是自己闲坑太少再多挖几个。

强行打破产品边界和自掘坟墓没有多大区别。

产品规则——指明方向的北斗七星

产品目标、产品定位、产品边界共同构成产品规则。进行需求分析的时候,我们要随时提醒自己遵从产品规则,以避免偏离产品重心和陷入分析误区。无论是需求评估,还是需求优先级排序,如果不遵循产品规则很容易走上很多弯路。

两点之间,直线最短。我们可以通过很多种方式实现产品目标,但明晰的产品定位和产品边界能够让我们更快速地达到产品目标。不管夜晚有多黑暗,只要北斗七星依旧闪耀,我们就绝不会偏离方向。

这篇文章先回答这三个问题——什么是需求分析、为什么要做需求分析、需求分析的几个要素。下篇文章会继续提出新的问题再回答。

 

作者:东东方,一只产品汪,关注社交领域和互联网新动态。欢迎讨论,拒绝撕逼。微信:airlven

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评论
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  1. 学习到了几个概念,

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