微信O2O玩的是接地气 绫致O2O没那么神秘

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近期关于微信O2O和绫致O2O的探讨非常多,你是否觉得微信O2O不靠谱,又是否觉得绫致O2O言过其实?有依据么?道理充分么?先在脑子整理下思绪,等你无声吐槽完了之后,我再说我对微信O2O和绫致O2O看法。

近日,腾讯电商组织了一次微购物交流会,会上微购物和绫致的相关负责人分别对各自的O2O项目进展做了介绍。说到这里还得先介绍下二者的关系,腾讯电商微购物团队与绫致旗下品牌VERO MODA是深度合作关系,双方在微信公众账号基础上进行O2O的探索,虽然属于同做一个项目,但二者角色不同,微购物是提供产品的平台方,而VERO MODA是运用产品的使用者。

此次交流会上的相关内容与PPT早已在网上流传开了,关注微信和绫致O2O的人肯定已经看过了,不知有和感想?我的看法是微信O2O玩的是接地气,而绫致O2O也没那么神秘。

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先说微信O2O吧。

微信O2O项目由腾讯微购物团队在负责,微购物并没有将精力放在微信商铺上,而是集中力量去开拓O2O项目,这个方向选择是靠谱的,若在微信上搞个类淘宝模式,会严重影响微信的用户体验。选择与具有线下门店的传统品牌合作,在微信公众账号CRM功能基础上进行的O2O尝试,已经有了效果,就是绫致旗下的VERO MODA案例。

关于微购物O2O的功能优势网上流传的PPT已经说的很清楚了,这里不做重复。试用了下VERO MODA微信公号的购物功能,还算不错,对这微信购物感兴趣的可以关注VERO MODA微信公号体验下。

深入的体验了之后你会发觉,微购物在为VERO MODA的功能设计上着实接地气。O2O是线上与线下的融合,其中“2”代表融合方式,微购物做的事情就是去优化完善这个“2”,融合的关键就是要做到“接地气”,地气接上了,用户可以有O2O模式下的消费享受,没接上,就成了中看不中用的鸡肋功能。

微信O2O走向与品牌使用者的意见直接相关,微购物不断与绫致沟通才有了现今的VERO MODA微信O2O案例,虽然功能设计还在不断摸索优化中,但是现在已经可以看出微信O2O的雏形了。

微信O2O可行不可行?绫致认为可行,今年VERO MODA将要开始全面推开,我也认为可行,现在的微购物项目不浮夸,而且在很努力的接地气。当然,O2O涉及到太多的环节,微购物方面也承认他们现在有很多问题需要一步步去解决。

我整理了四点微信O2O目前面对的问题:第一,微信O2O的使用者类型众多,小到个人店铺,中有品牌连锁,大到卖场商城,不同的品类、不同的经营者,千差百异的使用需求意味着微信O2O一时很难做到标准化的大规模运用,目前只能不断的去尝试争取建立出不同的模型,这需要一段时间;

第二,微购物选择与知名连锁品牌合作试点,打造微信O2O精品案例,但VERO MODA这类品牌的消费群体毕竟是少数,更多的屌丝仍在集市类商城消费着杂牌,微购物选择先吸引优质用户,再回头拉拢屌丝,这种做法虽稳妥,但要树立竞争门槛更重要的是拉拢更多的人使用。

第三,微信主打的O2O模式是在CRM功能基础上的探索,是对线下门店的补充,并非是移动商城,而用户关注的公众账号有限,意味着微信O2O的交易规模或许不会太大;

第四,阿里也在积极推进O2O,微信O2O优势在于用户基础巨大,但若不能快速推进,很有可能会被阿里迎头赶上,微购物团队在与时间赛跑,而且每一步都不允许出差错。

虽然微信O2O还面临一些问题,但能看出来微购物坚持走靠谱路线,另外,决定微信O2O走向的不在微购物团队,而在线下门店品牌方们的需求,微信做O2O的首要目的也不是为颠覆传统电商,而是要比阿里更好的服务传统零售。微信一时半会不能颠覆阿里,但可以抢了先机,挡住阿里O2O的路,阿里O2O不成将会严重影响其上市进程。市场快速发展期,一个节奏不对,就有可能全盘倾覆。

再谈绫致O2O吧。

绫致对微信O2O的态度非常积极,不仅积极向微购物团队进行产品反馈,今年还将全面在线下推行微信O2O。VERO MODA线下负责人林巧表示阿里也曾找过他们进行O2O尝试,但他们让阿里回去把产品思路想清楚了再谈,可以看出虽然绫致在天猫的销售业绩斐然,但VERO MODA线下团队更倾向于微信,这主要得益于微信O2O已为VERO MODA线下带去了实际效果。

另外,VERO MODA线下团队对O2O的看法也是其倾向于微信的主要原因,从VERO MODA线下负责人林巧的分享中可以看出,VERO MODA线下掌握主动,只把O2O当成是辅助门店的工具。

林巧表示,服装市场竞争太过激烈,VERO MODA的线下和线上都遭遇增长困境,通过微信O2O工具可以挽回部分本来已经流失的客户,这能让绫致在市场疲软的环境下仍保持增长势头。

绫致O2O能获得成功,主要靠其能保持着清醒的头脑,没被外界的声音所误导。在O2O大势下,绫致仍然坚持以线下门店为主,微信O2O只是尽可能的提升服务水平,提供附加服务带动线下门店的销售业绩。

林巧在微购物沟通会上说一个问题我特别在意,事关微信支付的。要知道微信支付的费率要远低于线下商城扣点,在这个问题上VERO MODA不支持也不鼓励消费者在门店时通过微信支付付款,而是坚持走正常的商城付款流程,只有在消费者不在商城内又想买某件衣服的情况才会鼓励微信支付。这么做可保证不破坏VERO MODA与线下商场之间的关系,整个VERO MODA的线下连锁门店仍是正常运转。

这就是绫致O2O的玩法,没那么神秘,绫致这种玩法对于线下连锁品牌来讲普适性比较强。方向要选对,不能本末倒置,O2O是对传统零售方式的进化,并不是对传统零售的否定性颠覆。

微购物走的是对传统零售渠道互补的路线,所以得到了传统零售的拥抱。很多人以为O2O只是把线下店当展示柜,这种理解是因传统电商的购物方式而被妖魔化了,只是单纯的把线下交易导入到互联网或移动互联网成交,对于商户来说完全是没有意义的左手到右手。当线下线上都遇到困境时,商家才会真心的拥抱O2O,而O2O的平台方要做的就是为商家解决问题,带去新的市场销售。

微信在公号基础上发展O2O的方向是对的,不求成为最大O2O平台,只求尽可能的利用用户优势,不断完善O2O服务,逐渐树立竞争门槛,说不好最后也就成了。微信O2O项目接地气最重要,而绫致这类品牌方做O2O摆正心态才是关键。O2O没有想象中的那么难。

 

本文由王利阳(微信号:tucaokeji)授权发布,转载请注明来自人人都是产品经理,并携带本文链接。

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