智能语音2014的爆发点与慢机会

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语音行业和手游颇为相似,都在“移动互联网时代”之前就已存在,因移动互联网而获得新生,并且行业格局都在2013年发生了改变。

不同的是尽管语音行业成长很快,但是并没有像手游一样爆发。正如科大讯飞移动互联终端产品部副总经理章继东所说,这个行业,需要熬。

smart2013年语音行业迎来了百度、腾讯等巨头,同时移动设备、智能穿戴设备、车载设备以及教育、客服等机会风起云涌,2014年行业格局存在多少变数?哪些机会会成为爆发点?对这些问题,科大讯飞、云知声、思必驰、智能360等厂商的答案趋于一致。

2013盘点:巨头初试水 新兵不示弱

相比起2012年各家烘托语音助手,鼓吹语音未来的慢热状态不同的是,2013年语音行业发生着一些切切实实的变化。

1、巨头参战。2013年8月22日的百度世界大会上,百度宣布语音识别技术及能力全面开放,11月微信也发布了语音识别开放平台,12月底,搜狗语音 云平台也上线。同时百度和搜狗也在下半年力推语音助手。不同之处在于,微信希望通过开放语音技术将更多开发者圈到微信生态内,而百度则希望将开放平台植根 到更多产品以巩固自身在移动互联网领域的布局。

2、老兵布阵,新兵逆袭。2013年科大讯飞与三大运营商均达成了战略合作,同时将战略方向明确为手机、电视和教育三大业务,并开始大力投入。而半路杀出来的新兵云知声也在下半年获得了亿元级别的融资,幕后创始人黄伟走向台前,准备大展拳脚。

3、国际巨头较劲。苹果12月份以2亿美元的价格收购了初创企业Topsy,社交媒体分析公司DataSift的CEO Nick Halstead认为此举是苹果试图利用其语言分析技术增强Siri理解能力,另有消息称苹果将在Siri中加入图片搜索功能,而谷歌也正在投入大量资源 改善Android的语音搜索功能,两家公司已经在语音助手上开始做大力投入。

爆发点:智能电视将成最大发力点

目前科大讯飞、云知声、思必驰等公司的语音技术识别率均已达到了95%,尽管语音助手和输入法的体验仍然存在瑕疵,不过总体上语音解决方案已经基本成熟,语音开放平台的竞争也让开发者有了充分选择,语音行业等待的是其附属领域的爆发。

对2014年的爆发点,几家厂商瞄准的领域大体一致,包括:

智能电视。在乐视和小米等互联网公司的刺激下,创维、TCL等传统电视厂商均与互联网公司合作推出新的电视产品,而从近日的CES上看,三星、索尼等也在智能电视领域蓄势待发,同时各大互联网公司也相继推出了电视盒子。

智能电视硬件和软件解决方案已经成熟,且成本在降低,互联网公司和传统电视厂商联合推动,将带动该行业在2014年的爆发,而对缺少输入设备的电视而言,语音成为了最佳输入解决方案。

教育。科大讯飞已经将教育列为三大业务之一,章继东介绍,对讯飞来说今年教育领域的收入可能是重头,2013年讯飞以4.8亿元的价格收购了教育考试行 业服务商启明科技,今年讯飞已经拿下了2014年高考外语的语音系统,将从考试领域入手在教育领域进行深挖。云知声则打算在语音评测方向发力,通过无处不 在的语音来弥补传统教育在语音教学上的短板。

思必驰CEO高始兴表示,智能设备已经成为学习的载体,教育一定是爆发领域之一,但是目前行业仍然存在两个壁垒,一是用户期待值过高,对设备和环境的依赖也较高,二是用户需要不同级别的内容,对开发商的内容整合能力也较高。

智能客服。云知声CMO陆勇毅表示,随着人力成本的上升,呼叫中心的成本负担越来越重,美国的智能客服已经占到了40%,而国内市场仍然存在很大空白。 章继东认为,运营商、银行、票务预订等细分领域将成为切入点。不过高始兴指出,用户的不同设备、环境以及普通话水平都将成为智能客服的阻碍,这个领域仍然 出于进入期。

车载设备。4G网络的到来给了车联网更大的想象空间,在有了稳定和快速的网络连接后,车载设备的语音交互问题可以被更好地解决。另一方面今年的CES上 也出现了多款智能汽车,章继东介绍,此前讯飞的汽车合作厂商从奇瑞到荣威,而今年奔驰、宝马和奥迪等厂商也开始整合语音解决方案,一旦顶尖品牌站出来,必 将带动行业整体往这个方向走。

慢机会:穿戴设备不被看好

尽管智能穿戴设备热火朝天,却不被语音厂商们看好。

从体验上看,语音似乎是智能穿戴最好的交互方式,不过智能穿戴设备本身仍然太过粗糙,2013年从inWatch、果壳手表、土曼手表到360儿童手环 都出现了跳票,上市后也反响平平,而手环等设备并不是语音的潜在市场,电池问题不解决,智能穿戴设备始终难有突破,同时章继东表示,尽管目前离线语音包已 经优化到几十MB的大小,不过对内存捉襟见肘的智能穿戴设备来说,仍然是一块很大的成本。

刚刚崭露头角的智能家居也并不被语音厂商看好,一方面缺乏行业统一标准,各家厂商有自己的解决方案,另一方面智能家居的价格也决定了其在短时间内难以普及。同时用户习惯和实际使用场景也限制了语音在智能家居上的应用。

陆勇毅介绍,此前有油烟机厂商试图通过语音来控制油烟机开关从而解放双手,结果因为噪音等问题导致操作成功率很低。

在手机端,语音助手和输入法仍然是语音厂商的发力点,不过正如章继东所说,这是一个需要熬的市场,产品的成熟度、用户的习惯和成熟度都还不够。据悉在狠推了一段时间后,搜狗和百度的语音助手优先级也已经有所降低。

高始兴认为,从Siri看语音助手经历了三个关键变化:1、从自研+Nuance识别方案整合为一体;2、结合内容和服务提供商;3、软硬结合。

目前思必驰已经发布了上下文联动的语音解决方案,2014年语音助手在餐饮、酒店等生活服务垂直领域仍然有增长空间,但是受制于语音厂商在搜索上的技术能力,互联网厂商在语音识别上的技术积累,语音助手产品很难在2014年出现大爆发。

高始兴表示,巨头的加入验证了语音作为交互的通道乃至长远的入口是必然趋势,不过巨头的加入在教育行业及用户认知的同时也加剧了竞争,这时候认清趋势将是关键。

语音行业的特殊之处是在一定程度上依附于其他产业而存在,不过语音正在渗透到越来越多的细分行业,当这些行业中出现爆发也将带动语音行业的整体增长,从目前的趋势看,不管上述哪个领域出现爆发,都预示着语音产业在2014年将迎来新的春天。

来源:互联网分析沙龙

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