腾讯阿里血战打车软件的内部段子:泡妞关键在于妞

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最能体现马云所说的ALLIN移动互联网的,就是阿里在打车软件上的猛砸钱。据说,腾讯和阿里在过去的几个月里,仅在打车的奖励上就投入了30亿重金。

快的高管接受《南方周末》采访时透露,仅仅在一年前,快的的日均订单量只有1000单上下。但截止到3月4日,快的的全国日均订单量达到600万,其中使用支付宝钱包付车费的日订单数突破150万。而在1月10日至2月9日期间,嘀嘀打车日均订单也颇为可观,为183万单,日均微信支付订单数为70万单。简直是爆炸性增长。

关于腾讯和阿里的血战背后,也是两种公司逻辑的血战。腾讯有“妞”,妞就是产品尖叫;阿里则是善“泡”,泡就是擅长营销。

泡永远是手段,关键还是要妞漂亮。移动互联网跟PC互联网最大的不同,就是PC互联网可以靠“流量+变现”称王,但在移动互联网上,则必须靠“产品+服务”才能拿到船票。目前,移动互联网只有两个公司拿到船票,就是腾讯和小米。最近,《南方周末》记者刘志毅、罗琼、黄金萍写了个长篇《钱包里的革命》,我最关心的是,在这场血战中,他们内部发生了什么。

这是几个关键的内部段子:

1、泡妞的关键在于妞。

妞就是产品。腾讯的优势是产品经理驱动,阿里的优势是营销驱动。营销驱动在产品驱动面前弱爆了。

《南方周末》爆料,在阿里内网爆红的一个帖子中,一名产品经理写道,“泡妞的关键在于妞。”如果仅仅跟随竞争对手眼睛要盯着姑娘,而不是情敌,而忽视了产品的用户体验和用户的根本需求,这种战略可能是短视的。这个帖子引来无数员工竞相点赞,99%的跟帖表示支持这一观点。在快的的功能列表中,每天都有十几个功能被优化。项目组每天在微信、微博里翻找客户感受,然后逐一改进。

妞也不是一天练成的,对所有被移动互联网抛下的传统互联网公司而言,用户的好恶是最好的试金石,但是微信的成功表明,仅仅做好产品是不够的,必须追求最极致的用户体验。这种极致用户体验,不止靠数据,更靠基因,靠人性,如何深度占领用户心智。

台湾《商业周刊》报道诺基亚的失败时,曾用了一个非常震撼性的词汇:诺基亚是100分的输家。这句话同样可以用在移动互联网上,你的产品做到100分还远远不够,必须做到120分才能生存。就是我们说的,把自己逼疯,把对手逼死。

2、微信红包的确是个转折点,腾讯在一夜之间,干了阿里好几年才干完的事。

《南方周末》:腾讯公关部门提供的数据是:从除夕到初八,超800万用户参与了抢红包活动,超过4000万个红包被领取,平均每人抢了4-5个红包。而抢到的红包现金需要在微信上绑定银行卡后才能提取,腾讯等于由此获得了上百万张绑定了银行卡的账户。某种意义上,“最大的微信红包”被马化腾抢走了:腾讯几乎是在一夜之间,以极低的成本,就干了阿里好几年才干完的活。

大年初三,阿里的高层们坐不住了,他们纷纷回到了办公室。“微信打了一场漂亮的歼灭战。”阿里集团副总裁胡晓明评价道,这天,他们开了一场紧急会议,大家有反思,有讨论,焦点在于为什么这样的产品出自腾讯。

事实上,如此火爆局面也出乎微信运营方的意料。“当时目标拉动一百万用户就已经是奢望了,没想到最终效果会这么好。”财付通内部人士表示,在大家都还没做好准备的时候,红包已经被抢得热火朝天,腾讯的服务器不断扩容,财付通负责微信支付的副总经理也同时被升为了微信的副总经理。

3、接下来真正的血战战场是O2O,特别是对传统企业的互联网转型,O2O不是必须,而是生与死。

据说,马云在支付宝成立了专门负责O2O线下推广的新事业部,并会在今年大肆招兵买马。“公司对此非常支持,基本上你提多少钱,就给你再多一点,你要这么点人,再加200人。公司非常支持。”一位内部员工透露。无线事业部的陆俊正是其中的一员,他们经常会因为一个支付场景讨论到凌晨两三点。

银泰百货就在用户数据上发现了新大陆。他们发现,银泰上百万的会员,与淘宝会员匹配在一起,百分之八九十都是重叠的,通过数据挖掘,一大群人的消费喜好和行为模式唾手可得。互联网和实体门店原本被认为“你死我活”的关系在经营者心中完全被颠覆,包括餐饮、零售、娱乐在内的多个行业,商品库得以全部打通,更精细化的客户服务似乎也成为可能。

通过这3个内部段子,我只想说明一个事情,产品才是公司最大的靓女,不是营销,不是管理,不是领导力,不是渠道。

你是有妞,还是有泡?

本文来自于鞭牛士社区  文/金错刀(微信公众号ijincuodao)

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