产品经理的成长之路,从简单的App截图开始

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体验和细节永远只是对正确的事的“锦上添花”,而非雪中送炭,从场景出发给用户提供的服务或触达,会有效得多,而且会更受用户青睐。

现在的互联网产品已经走过了人口红利的阶段,大大小小的App都开始用心雕琢自己的体验和交互,人机之间的互动,必然存在一些不自然的询问和打扰,我们需要站在用户的使用场景和诉求角度,尽量做到贴心和合适,把每一个小细节都反复琢磨,以用户为中心,才看从茫茫多的产品中给用户留下深刻的影响,并持续使用你的产品。

大道理咱们不多说,小Q今天为你整理一波很有意思的微交互,他们可以帮助你找到更多设计产品体验的灵感,为你思维浑浊的时候带来一股清流吧。

融入Feeds的权限获取

如果尚未打开某权限,对用户使用产品并不产生阻碍,那么获取权限的提示可以弱化为内容,如果用户发现就弹出提示框提示,如果用户暂时忽略,也可以不强求用户一定打开权限。这中方式也是比较符合用户使用场景的展示方式,如图1所示。

图1 融入Feeds作为内容

先出示会员卡,再付款

现实生活中我们买买的时候,都会有这样的场景,先給店员出示会员卡,积个分,然后付款。但是在线上支付日益流行的当下,无论是星巴克、还是微信卡包,刷会员卡-付费这个简单的流程都是断开的。通常情况需要先刷卡,然后找到Apppay、支付宝、微信客户端付费。但是支付宝卡包的会员卡,解决了这个问题,通过会员卡让用户打开支付宝,然后通过一键付款,留住用户的腰包,一气呵成。如图2所示:

图2 先刷会员卡再付款

小文案大人情,超贴心

产品做到后期,很多小细节都会变成产品经理对话用户的一种方式。产品经理是否以用户出发,为他们解决问题,其实文案的沟通能看出一些好坏。将人的温情带入冰冷的机器,循循善诱的帮助用户在陌生和无助的时候,能踏实的使用功能,并感觉心里暖暖的,用户爱上你的可能性就越大啦。如图3所示,一些简单的提示和说明,很容易抓住用户的共鸣感。

图3 让人惊喜的文案

后台检测、weight辅助,消息推送更及时

对于图片、照片类产品,提醒用户上传最新图片,一方面是刺激日活的方式,另一方面是凸显产品“智能化”的一种形态。把核心且常用的功能突出,辅助weight这样的小控件的外置性,当用户关闭app,也能轻松检测一些数据更新,并做合理的提示。既不打扰用户使用app的沉浸感,也不让用户遗漏宝贵的图片数据,一举两得,值得借鉴,如图4所示。

图4 后台检测,温馨提示

截屏后,告知你恰当的提示

通常情况下,用户截屏的目的有两类:

  • 一、分享有趣内容;
  • 二、留底存档(付款信息、App异常)。

对于第一类诉求,目前很多App已经都已加入此功能,通过截屏后直接分享的功能,缩短了以前分享截图的路径,减轻了用户分享的负担感。可结合《细节体验|你离用户只差一个好的交互》一文,了解截屏分享功能的优势。

对于第二类需求,如果你使用手机截屏后,系统会自动捕捉到这个动作,并提问是否遇到了问题,贴心的提供了反馈问题的快捷入口。设置界面截屏是一个相对低频的操作,只有用户确实遇到困难需要通过反馈通道得到解决的时候,才会使用手机截屏,所以这个时候通过得体的言语给予用户适当的提示,就会显得特别贴心。如图5所示。

图5  留底存档、错误上报

以上例举这些小trick,并不仅仅是告诉大家,作为产品经理需要随时保持一颗“好奇心”之外,还要学会总结归纳。互联网的产品迭代更新快速而多变。我们平时看到这些能“打动”自己的小trick时,除了截图保存以外,更应该学会添加备注,整理思路,沉淀感受,并举一反三。

我们以下图为例说明不同层级的产品经理,对产品关注点及整理方法的不同之处。从初级到高级,需要成长的内容,更多是产品经理对简单交互背后的业务逻辑做更深层次的挖掘。有时简单的交互和功能设计,其实反映的是商业模式的分析。如何能做到“透过现象看本质”,这就是产品成长之路需要用心思考的内容。如下图的案例剖析,我们以此作为一种借鉴方式,希望能对个人成长带来一些启发。

小Q来总结

体验和细节永远只是对正确的事的“锦上添花”,而非雪中送炭,从场景出发给用户提供的服务或触达,会有效得多,而且会更受用户青睐。

在做到真正意义的为“细节”而设计之前,首先你需要知道产品经理的基本工作职责,并掌握基本的技能,踏踏实实地把从需求挖掘到产品上线的过程都理解透彻,然后再开始积累大量的案例并学会总结。

#专栏作家#

Mandy权,微信公众号:小Q聊产品,人人都是产品经理专栏作家,善于资讯、母婴、教育类产品设计与分析。

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 多考虑用户的上一步操作和下一步操作

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    1. 非常赞同

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