面临新媒体转型,企业「真的」需要做公众号么?

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在很多传统企业的人的认知里,新媒体就等于微信公众号和微博;向新媒体转型,就是做个公众号和开个微博找人运营就是了。但是,这样真的有用嘛?

最近休息的这段时间,我一直在花时间写文章、更内容,真觉得一件事情越做越难了——

微信公众号涨粉很慢,花了大量心思写的文章没有可观的阅读量,内心很不舒服。

可是,我身边却有很多小伙伴开始投身于新媒体教育行业,而我却觉得这真是一个不好做的生意啊。

我们经常在奉劝企业做新媒体转型的时候,会引导企业开设公众号,然后告诉企业你应该去学习什么微信编辑课程、活动运营课程、H5课程等等。

今天我却想换个角度和大家聊聊是不是所有企业转型新媒体,真的有必要去开设一个又一个公众号,甚至花费了大量的人力物力搭建企业新媒体矩阵。

我在北京工作的时候,听同事说过她租的房子附近的故事。

同事每个月都会去一个房子附近的一家小的理发店剪刘海,这家店是一位50来岁的阿姨开的,店面不大,生意却好得离奇。

阿姨很多好习惯。

比如她会自己看你头型给到发型的建议,而且给建议的态度让你觉得这靠谱;

比如没轮到你理发的时候,阿姨会招待你坐着看会儿电视;

比如你第二次来剪发,阿姨还会记得你上次的发型是咋样的…

上面这些都是一个认认真真做点小生意的人都会努力去做的,阿姨还做了一件事情,就是每次给客人理完头发,都会邀请客人进她的理发群。

这个理发群也是以她小店命名,像极了她的粉丝群,群里有年轻人也有年纪稍大的人,不过都是这周边的人,群里也很热闹。

我这么说,你或许也该慢慢明白了阿姨的生意为什么会越做越好了。

其实呢,我讲这个故事是为了告诉大家一家理发店都明白转型并不容易,从自己能力所达去做(比如故事中的阿姨,用微信群来维护客户关系),而非匆匆忙忙去开设一个公众号。

作为企业主或者个人品牌主而言,你想过现在的微信公众号作用更像什么?

更像是内容承载者,而不是内容传播者和产品转化者。

如何解释上面这句话呢?现在的微信公众号运营者会生产或者转载内容,想要达到的结果的确很纯粹也很好,就是涨粉,提高转化率;但是现实是很多企业账号生产的内容不仅没有转化,甚至连阅读量也持续一段时间保持在较低的水平。

这个时候,我们为什么还不愿承认微信公众号像是内容承载者?

而且,在日常运营过程中,一篇文章想要达到较高的预期标准,精心策划的选题需要花掉大量时间,平常发布内容除了借势和造势,再也无法想出能够提高阅读量的内容运营方案了。

更何况,新媒体账号打开率也在不断下降。

这里,我们也不得不提企业的一些心态。

我非常理解企业想要寻找更加简便的获客方式,认为做内容一旦形成爆文,对于品牌和业务都有很大的帮助。

同样是新媒体的岗位中,似乎也存在鄙视链:内容(产品)>运营>销售。

所以,我们发现了企业不愿意投入精力去做社群,因为这对应的是高额的成本,至少工作岗位上的人员会不那么喜欢。

可是现在,如果你还降低不了身段,做一些别人不愿意干的事情,你可能会在新媒体这次退潮中消失殆尽。

对于现在想要进入新媒体行业的企业,我倒是有几点建议:

① 开始用心运营你的社群,用这种与用户最直接接触的方式感受你企业价值和服务水平;

② 开始借助外部媒体的渠道,去找到适合自己的流量;

③ 我是不倡导做号,但是我倡导学习新媒体语境下的内容撰写、人格化表达等等;

④ 请反复理解以下四句话——

新媒体不是媒体,新媒体是工具;

新媒体思维不是媒体思维,本质上是流量思维和产品思维;

新媒体思维不是现在才产生的,早已存在于各个优秀企业;

我们说新媒体总是提那些新的消费升级背景下的企业品牌,只是你更加容易接受罢了。

现在——

如果还有人劝你,企业转型直接做微信公众号的,你倒是要问他解决方案,然后告诉他“不做!”

而有人上来帮你思考如何在互联网环境下,更好做好业务的,你可以和他好好探讨。

 

作者:罗崇杰Loh,企业新媒体研究员,公众号【罗崇杰Loh】。

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评论( 2

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  1. 活动运营

    看情况吧,号只是一个基础,毕竟去做推广做运营的时候,做号可以做网站什么的容易多了,社群是必须做的,从公众号到社群的转化是筛选用户的一个关卡。可以说做号只是起步阶段而已。

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    1. 回复

      公众号和微信群各有特点,微信群信息沉淀和组织不好,交流方便但爬楼体验不好。都是工具,用好了会1+1>2

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