“高端人群”:中国互联网的一大迷信

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在作者看来,互联网产品的成功与否,与其所服务的高端人群是呈负相关的。对此,你觉得呢?

在和人讨论互联网产品、公司的时候,你肯定听到过这样的观点:

“XXX虽然用户很多/DAU很高/流量很大,但是其中没什么高端人群,所以其实价值并大。”

首先要弄明白的一点是,这种时候人们说的“高端人群”,往往不仅指的是有更多个人资产的人,而且同时也是指的有更高社会地位和更高文化层次的人。因为仅仅拥有更多的财富,并不会让人产生和普通人完全不同的产品习惯。

比如去年,广州“杨箕村”村民摆“回迁宴”的新闻很火,这一拆据说拆出了几千个拥有多套广州房产的“千万富翁”。像这样的事情光在广州就有很多,全国更多。所以这样的人也很多,不仅如此,还有很多干实业的、做生意的、富二代……他们当然有钱,但是他们使用互联网产品的习惯可能和普通人区别并不大。

那么,问题就在于,所谓“高层次、高收入”的用户,对于互联网来说意义真的有那么大吗?

我认为并没有。

问出这样的问题,潜台词无非是:虽然你的用户多,但是购买力并不强,赚不到钱。

实际上,互联网发展到现在经过验证的盈利模式无非这么几种:

  • 广告
  • 网络游戏/虚拟商品/增值服务
  • 电商购物
  • O2O交易(外卖、打车)

从上往下看。广告,和高端不高端没多少关系,甚至还是负相关的。很显然,社会层次越高的人,越不受广告影响,也越不爱点广告。从前在传统媒体时代,高端读物虽然发行量少,但是广告单价高,就因为受众“净值”比较高。这个规则在现在被颠覆了,因为都是互联网的广告投放,都要有硬效果,点击率、转化率。你说你1个点击顶其他APP100个点击,有数据可以证明吗?

再来看网游,你觉得游戏玩家里,有多少高端人群呢?当然我们都知道凡是需要课金的游戏,土豪的消费会比普通人更高,但是普通人的数量远远多于土豪。CNNIC有一份2014-2015年的手机游戏调研报告,网络游戏的用户,最大头的是高中/中专/技校这个类目,达到30%多。同时,每月为游戏支付100元以上的用户只有不到70%。支撑这种盈利模式的,并不是极少数的“土豪”,而是绝大多数普通人。

在网上买东西,现在也很普及了。并没有发现高端、贵价的商品在电子商务领域有什么特别的优势。很多传统的高端商品甚至到目前还是抵制这种模式的。当然她们很可能也是对的。目前看来中国的电商最多服务到城市小资、中产阶级(比如网易严选或者海淘产品),几乎没有再往上发展的了。体量上也比大众电商小了太多。

最后是最近几年普及开的O2O的模式。这种模式显然和高端人群也没什么关系了,打个车也好骑个单车也好,谁都有这样的需求,谁都花得起那点钱。

在结果上倒推,我们也能看明白这一点。根据IT桔子制作的《2016年中国互联网独角兽俱乐部》榜单,2016年中国互联网行业的独角兽公司总共71家(当然,这和事实肯定有些出入,但不会影响结论)。其中,我看到可能被归类为定位“高端用户”的公司大概有这些:陆金所、大疆科技、威马汽车、蔚来汽车、银联商务、奇点汽车、界面、vipkid、知乎。

首先数量和比例都很小;其次,金融服务和汽车、无人机其实很难说是典型的互联网产品,只是用到了互联网服务的传统产品;最后,要知道这个榜单里没有BAT、京东这样的大公司,如果把这些公司的业务算进来,会进一步降低服务“高端人群”的互联网公司的地位。

当然还有这几年比较火的内容付费模式。包括得到的知识付费,或者腾讯视频、爱奇艺的会员付费,都还是引起了行业的关注。但是这种模式同样也算不上是面向“高端人群”,原因和上面差不多,那点钱想花的人都花得起。顶多就是服务小资产阶级和中产阶级这个层次。

所以结论就是,是否服务高端人群,和互联网产品成功不成功没有什么关系,甚至从规律上看,可能是负相关。

之所以是这样,我认为和“互联网”产品的本质有关。这是一个用技术驱动的服务行业,最大的优势是“可规模化”。一个程序、服务在云端,可以服务1万个人就可以服务10万个人、100万个人、1亿个人……也就是有人说的“0边际成本”效应。这样看,你能服务的人越多,你花在构建这些服务上面的钱就越值得越划算。那么,人群中什么样的人是最多的呢?

如果你生活在一线城市,又刚好是互联网从业者,那么很大概率上,你会遭遇自己的“信息茧房”,所以从一开始就误判自己所在的市场。这可能是导致很多人对“高端人群”这个想法有执念或者误解的重要原因。

上面这两张图出自CNNIC的第39次《中国互联网络发展状况统计报告》,它可以告诉你,中国网民是怎样的一个群体。

 

作者:刘晨

来源:微信公众号“字典序列(ID:字典序列)”

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题图来自 摄图网,基于 CC0 协议 。

评论
有话不说憋着难受!
  1. 说图上没有bat京东 京东金融和蚂蚁金服是什么?
    这种文章也能过审核吗

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