亲子式交互体验背后的思考:小孩已经成为线下“源”流量

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我们做K12教育时总说,决策权是家长所以要满足家长的需求,但是使用者——孩子的角色经常被我们忽略。这篇文章从另一个角度进行解读,希望能给你来带不一样的启发。

我在喜马拉雅fm《冬吴同学会》的节目,听到一个现象是:肯德基、麦当劳这样的西式快餐连锁店会设置小型游乐园,包含的游乐设施也没多少——可能只有爬梯、小的洞口等供小孩子们玩耍。

针对上面这个现象,很多习惯了互联网、场景理论的同学一出口可能就会说,这是场景化消费,小孩子可以玩不过是为了让一家人能够并且有借口在快餐店买单。

我试着站在“孩子”这一因素对一些信息进行片面性解读。

我有个小外甥,我们带着他去肯德基的时候,他兴奋的不是可以肯德基吃到汉堡、烤翅,他更在意的是又可以去小型游乐园玩,并且游乐园经常有和他年龄相仿的小朋友。

对于小朋友而言,一个线下场景“吸引力”的特征是:一、有趣好玩,能跑跑跳跳;二、有一群和自己同龄的小伙伴。

这里其实还涉及两个相关利益方:小孩的家人和线下场景的决策者。

小孩的家人是如何思考的呢?

作为舅舅的我,这个时候选择带小朋友去肯德基有几个原因:

  1. 单纯带小孩,如果放在家里其实特别难管,但是让小孩能够找到一个合适的区域(这个区域特性上一段已阐明)再好不过;
  2. 我希望带小孩的时候,还能顾及到自己日常需要处理的事情,比如微信沟通、比如线下见面交流都是再好不过;
  3. 肯德基的半开放式的环境有助于我的看管,即使小孩子在玩闹不慎摔倒,我可以第一时间照看。

对于小孩的家人而言,不过是一顿百来块钱的KFC,有时候只需要薯条即可。

那么线下场景的决策者思考的是什么呢?在我和身边的一群做线下商业的朋友聊天的时候,他们经常会提及一段话——

小孩经济背后其实是由家庭六人所支撑起来的。现在的小孩除去会受到父母双亲的疼爱,还有父亲的父母也就是爷爷奶奶,和母亲的父母也就是外公外婆。

基于上述缘由,我们发现现在小孩的抚养(包括吃穿住行)和教育(学校教育和课外辅导,教材作业购买)所需要的费用每年都在涨。

P.S.在2016年8月30日,第一财经商业数据中心(CBNData)发布的《2016母婴行业消费趋势大数据报告》中显示:2015年整体行业规模已达2.3 万亿,占到GDP的3.4%。其中,线上母婴行业规模快速扩张,2014年已达千亿级别。

线下场景决策者深刻明白:作为消费决策端的家长对于线下商业的选择有一部分依赖于孩子这一因素,同时要想让家长自愿从他的口袋中掏出一部分资金进行消费,给到家长的理由不应该只是吃个令人愉悦的西式快餐、或者奶油蛋糕等这么简单。

更多思考是在于解决家长生活中亲子关系处理上的问题。

基于上述逻辑,我们发现这类亲子式交互体验的确能一定程度上提高线下流量。

那么我为什么会说,小孩已经成为线下“源”流量?

首先我们得清楚什么是“源”流量。想必我们都听过“源代码”一说,也就是代码的代码,我们现在看到的代码是由最基础的代码片段(即“源代码”)所组成。

那么“源”流量指的是我们所能感知到的流量中最基础的流量。

举个例子:作为内容创业者,微信公众号是其流量的沉淀口;但是这块流量来自于哪里?是活动,还是日常运营,还是内容?

一般的内容企业或者自媒体的正常逻辑应该是你通过内容吸引到朋友圈(一般有了内容会分发到朋友圈),再通过朋友圈扩散到二级用户、三级用户…接着可能会通过做活动、媒介等动作,获取接下来的用户。

这里的内容就是你的“源”流量,因为内容是你最擅长的东西。

同理,我们再严谨一点的说法是,亲子交互式体验消费决策者本质上是孩子。

现在,很多线下场景诸如购物中心等大型流量平台,面包店、肯德基之类的小型流量店铺都考虑到了孩子这个核心因素。

我们经常会去各个场景下凑热闹,但是今天我把日常见到的一些场景做简单梳理,你或许会惊讶原来如此。

举例一:亲子活动节。

亲子活动节属于促销式或者不定期频发性运营。亲子活动节有以下表现形式:亲子共同协作完成某项作品、亲子玩耍、孩子之间的比较(常见的是邀请某个城区的各个幼儿园,参加幼儿园比赛),甚至是线上的亲子投票,线下领奖也是其中的重要环节。

这个过程中,父母与孩子愉悦地交互,提高了个人在场景投入的时间长度,会有效提高转化。

举例二:海洋球泳池。

海洋球泳池属于日常运营,包括大型商超经常会有的坐小火车、抓娃娃机等,这与肯德基的小型游乐设施异曲同工之妙。

举例三:商区的亲子交互式店铺的大量引入。

前两者举例是大型购物中心的管理人员的运营管理工作,而这一个例子其实是利用店铺的自运营,提高顾客在购物中心所呆的时间。

举例四:其他一些常见的细节。

我还发现一些细节,导购在引导消费者进行购买决策的时候,存在几个有关孩子的决策技巧,例如:

问孩子,你妈妈穿得好看不好看;

问孩子要不要把东西带回家慢慢玩;

邀请孩子试玩等…

说明:

这篇文章纯属意外产出,整体上是基于“孩子”这一因素展开的线下场景流量的思考,其实你在仔细阅读这和线上流量的玩法也真是大相径庭。

如果,你对线下流量还感兴趣,推荐两篇研究报告——

《消费升级时代,每一个用户触点都是实体品牌的命门》

《为什么购物中心成了消费新宠?》

延伸思考:

欢迎评论区作答| 如果你是一家线下的蛋糕店(其他店铺均同),看完上面的内容,会有如何改变?

 

作者:罗崇杰,公众号「罗崇杰Loh」,一名独立思考的「新媒体观察者」

题图由作者提供

本文由 @罗崇杰 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

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