双十一开战在即!电商小程序当如何应对冲击?

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对于电商而言,当微信的社交粘性留存住的庞大的用户群降低了用户留存到私域流量里的难度,未来的变迁与中心化时代其它电商渠道的兴起方式,定是大不相同的。

9月的最后一周,蘑菇街小程序收获的新购买用户正式突破一千万大关。他们用短短不到三个月的时间入局小程序战场,完成了日均访问量200%和总体GMV140%的惊人增长!这不仅仅是对传统中心化电商行业的巨大冲击,也大大超出了蘑菇街团队本身对小程序能量的预期。负责人洪波坦言道:“我们原定这个目标完成的时间是在今年10月底,而实际的结果却提前了1个月。”

纵观蘑菇街入局后的3个月,其成功绝非偶然,模式也并非无法复制。若用一句话来总结它成功的原因,那定是“将自己产品的侧重和方向贴合于微信固有的社交生态之上,借助微信平台本身不断传播发展,构筑电商生态闭环。”

半年来,微信为小程序电商打开的通路早已昭示着官方的野心。近日更是推出了“微信官方合作商城”的认证服务,包括7天退换货,全国包邮,限时发货等电商平台的基础保障,并打出了3亿人都在用的标题后缀。

我们曾在往期的文章中点明了入局小程序电商的机会在于“求同和存异”,也就是给用户提供已经是行业标准化的服务,并在产品内部提供差异化的体验,体现电商平台特别的核心价值。

“微信官方合作商城”中所涵盖的行业标准化服务,正是微信开始将所有小程序电商拉到同一起跑线所迈出的第一步。这也意味着今年已经进入第八个年头的双十一,将在小程序领域开辟出崭新的“第二战场”,定会在这短短的24小时间引发电商玩法的剧烈变革。

拉新:超越百度搜索的超级引流

公众号内容的日总阅读次数早在今年八月就超过百度的日搜索次数,成为了信息的第一入口。微信小程序的出现,更是改变了公众号依靠广告变现的一贯套路,各类玩法的文中广告超链接都能从文章中直接跳转至关联的小程序,使商品更加直接的连接文章内容,让公众号可以在内容场景中直接向粉丝出售商品从而达到变现。

「数据来源·即速应用」

如上图,我们可以看到,接近四分之一的即速应用用户在开发小程序之前,就已经在运营同名的公众号了。

而那些尚未涉足小程序的自媒体,手握可以精准触达粉丝的公众号,就像掌握了一块等待喷发的能量聚合体寻找着属于自己的机会。而在组建开发团队无门,外包质量参差不齐的情况下,用户便更需要借助如即速应用这样的第三方小程序开发工具来帮助自己转型。其无需代码可视化拖拽的优势,再配合现有的电商行业模板可以轻松实现电商平台的搭建。

对于电商小程序而言,无论是从预热时宣传的平台优惠政策,还是当日疯抢的商品促销信息,亦或是“节”后复盘的交易数据,公众号都是向粉丝宣传并直接引导购买的最直接最高效的途径。

让公众号品牌成为IP,让粉丝变为顾客,让信息变为服务,让时间变为空间,通过公众号实现电商平台的从0到1。

转化:提升购买的5大传播方法

在经历了形态上的转变后,我们还要弄清一个关键性的问题:小程序对于商家而言,真的只是一个新的增长渠道么?非也。社交生态+内容导购+用完即走,电商这个传统互联网行业在小程序前摇身一变,成为了“超轻量级的社交化购物工具”。那它相比于app和web端的核心价值区别也就体现在了强社交化所带来的拉新与转化。

1. 优化分享效果

从最基础的说起,小程序的分享形式较其余干涩的图文卡片,变成为了可以逐页灵活自定义卡面图片的鲜活大图。更直观的感受足以让用户在第一时间获取更多的信息,构筑初步的心理预期也就更容易产生转化。

2. 强化拼团

普通团,抽奖团,新人团,团购的花样在小程序内层出不穷。名不见经传的拼多多依靠拼团曾独占小程序热度榜数月之久,初访蘑菇街的新客有70%都是随拼团而来。这些案例一次次的印证了依托微信而生的电商小程序,社交化一定是核心设计理念的事实。

3. 社交立减金

在小程序内完成购物后,可以获得社交立减金,社交立减金可以列变成多份,用户可以把社交立减金分享给好友,好友收到立减金后可以在小程序内直接落地购买,达到流量的裂变。

内测立减金期间各大种子用户都收获了30%甚至50%的获客量,且付费转化率高达18%。

这种微信的独有推广方式,让老用户成为自身品牌的媒介。一方面只有分享立减金才能获的优惠的方式大大提升了分享率,其次用户在收到好友的推荐时多半会同时获悉推荐者的描述,而这些大多都是正面的,这也在潜移默化间推动了电商平台的拉新。

4. 礼物赠送&礼品卡

商品赠送和礼品卡都是通过一送一得的传播方式成倍拓展用户,主要的玩法有玩物志的实物赠送,和星巴克用心说的卡卷赠送。

5. 好友集奖&砍价

这两种裂变方式在H5页面中屡见不鲜,无论是ofo的集卡换现金,还是京东的中秋砍价得月饼,都是通过好友间的互动获取礼品或低价,从而达到流量的裂变。

据微信反馈的数据来看,以上的增长套路在现阶段已经收获了成倍的增长数据,但对于那些各方面仍处于迭代阶段的新晋电商小程序,很容易因为各方面的不足而无暇自主研发以上所说的营销活动,从而错过如双十一这样的红利。为了不错过每一次营销的机会,开发者可以借助如即速应用这样的第三方小程序开发工具,利用其营销工具组件,如优惠券,会员卡,秒杀,拼团等,以丰富自己的营销方法,达到短期增长的最大化。

6. 可视化统计来源效果

对于商家来说,总体上涨的GMV的确向我们反馈了这些传播方式的所带来的效果,但我们仍旧无法从往期数据中提炼出指导下一步投放的建议。微信小程序的46大入口,哪个带来了更多的新客,带来了更多的购买转化?我们投放出的文中广告,真正的效果如何?地推的营业人员绩效如何评估?哪个街道的线下门店带来了更多新客?

这都需要借助第三方平台完善的来源分析功能予以解决。

「及策·小程序来源分析」

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轻便快捷的客服与售后

双十一前夕,微信对小程序的客服功能做了进一步的升级。随手可及的入口,同样的快捷链接发送,更快捷的客服对话归纳。

除此之外,展现形式灵活的模板消息也可以运用到“转化未付款订单”,“商品降价提醒”,“物流信息”等多个方面,完善购物流程。

电商小程序的未来发展趋势

小程序入局后的每一天,互联网行业都在发生着的变化。对于电商而言,当微信的社交粘性留存住的庞大的用户群降低了用户留存到私域流量里的难度,未来的变迁与中心化时代其它电商渠道的兴起方式,定是大不相同的。

首先:从电商平台到卖场的工具化转变

在未来的去中心化进程中,小程序电商平台一定会变得越来越工具化,这并不单指功能模块,而是更多的倾向于的社交化营销工具。入住的商家用这些平台提供的营销工具,在微信的社交生态中把客户转为自身的“好友”,从而在生态协作层面与电商平台共生。

其次:紧跟官方步伐的高速进化

如果想在这片蓝海中脱颖而出,一定要紧跟微信抛出的新功能,高速迭代和开发平台中崭新的玩法。让电商平台负责吸引更多的新客到访,让商家自己去争取留存和复购。

最终:还自主权给商家

在小程序电商的进化过程中,定要将自主权慢慢的还给商家。让商家切实可以做到自助地经营用户群,自主的创造更多新玩法,而平台则负责从这些自主生成的需求出发,给予更多的技术和产品上的支持。

本文带给你的这篇完整套路,定会在今年的双十一浮现于各大小程序电商平台之上。但我们仍要明白,在复刻的同时一定要做出差异化的东西,才有可能在这篇蓝海之上站稳脚跟。

 

作者:曹思龙,微信公众号:及策云课堂。Admaster产品经理,毕业于北京邮电大学,知乎专栏作者

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题图来自 Pexels,基于 CC0 协议

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评论
有话不说憋着难受!
  1. 您好,我是圆心部落(B2B服务平台)的运营,请问能把这篇文章转载到我司平台上吗?谢谢

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    1. 请关注及策的微信公众账号:“及策”;统一留言,方便我们开白名单

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  2. 对于电商平台来说,无疑又是另一个新战场。

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