对话罗永浩:锤子不是粉丝手机

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锤子发布会后,罗永浩与少数几家媒体记者进行了面对面的交流,锤子科技之前没有专门的公关团队,至今也只有一位公关经理在打理,不过做法上比较苹果范,交流都是1到2人,畅所欲言。硬件再发明(公众号:newhard)带着一长串疑问,和老罗交流了2小时。

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让我印象深刻的是,老罗的野心之大和之小,大的地方,是藐视一切,要在乔布斯之后,成为下一个颠覆消费电子体验的人,你看到的是一个自信心绝对 爆棚的人。之小在于,罗永浩这第一款锤子的预期并不盲目,很理性;如他说,卖30万台,我就赢了,50万台就是大获全胜,100万部,那就是奇迹;他说向 投资人保证的是50万部,时间是从销售开始12个月。

以下是核心问题要点:有很多问题也是你关注的,比如如何解决售后、怎样面对方舟子的质疑,看老罗如何作答?

一、为什么想着要做手机?

这是在采访快结束时,老罗回顾起来讲起这背后的过程,大致经过是:2011年底,老罗英语培训学校在经营2年半后,开始盈利,但觉得不够好玩。不过通过此事,让投资人看到的罗永浩一个强大之处是有能力影响大众,但是做的是英语培训这个小众产品。

于是,投资人冯唐建议罗永浩做大众消费品。罗永浩想到的两个方向,一是做像宜家这样的家居产品,另一个是做数码产品,最终他不认为自己做家居产品有什么优势能做过宜家,选择了做手机。

英语培训学校现在已经是罗永浩的副业,由副校长运营,“过段时间,英语培训学校打算就关了”,罗永浩说。此为原因一。老罗也提到另外2点原因来佐证:

一是他说在这之前已经研究了3~4年的工业设计和人机交互,有这做手机的事就成了80%,剩下的是20%是人和技术,只占20%,融到钱就解决了。

二是打算做手机后,开始想和雷军做,在一次不欢而散的面谈后,罗永浩打算自己做。原因,罗永浩说是谈不到一起,他说当时是和雷军、黎万强一起聊,雷军讲了2个小时的战略,和黎万强聊了2个小时的产品,他认为雷军不是个产品经理型的领导,而黎万强是个很好的产品经理。

选择了做手机,中间有没有想过放弃?罗永浩说没有,不过“稍微有点累”,他说。

二、为什么罗永浩做手机,会有这么多人骂?

罗永浩归结为4点:

1)一个英语老师做手机,成了搅局者,所以被骂。

2)一个行业被颠覆肯定是被别的行业的人,业内的人看不惯。

3)看不惯个性张扬的人,这是一种社会现象。

4)由于智能手机这个产品的特点,更受大众关注。

三、锤子手机的核心优势是什么?

看完锤子现场发布,这是我最大的疑问,罗永浩的答案是锤子的核心优势是在系统和软件的体验,“但是很多人对软件无感,他只有等他身边的人都买的时候才会有感。”说到这里,他感觉有些失望。他说不会拿锤子ROM广泛地做适配,因为没事喜欢捣鼓刷ROM的是什么人?是屌丝极客。

那锤子的用户群到底是什么人?罗永浩归结为城市精英、中产阶级、偏文艺偏小资的人群。并认为这和苹果iPhone早期的用户是一样的,希望通过这些用户去影响其他人。

“去年为什么要做一个锤子ROM?就是为了融资,不拿出个东西来,融不到钱。”罗永浩说。他承认这个ROM的成绩表现很惨,装机量从刚开始的几 十万,很快下滑到1~2万。但他不认为这说明锤子的思路是错的,反复拿出来佐证的例子是,将锤子ROM里的几个特色应用时钟、秒表、计算器等剥离出来后, 单个下载量都在几十万的规模。

四、工匠的妥协

罗永浩说锤子手机在设计制造过程中做了很多妥协,比如厚度只能控制在8.2毫米,为了迎合市场,必须上1300万像素的摄像头等。很多人吐槽锤 子手机像iPhone ,他不否认,并且认为iPhone 4是目前设计最好的iPhone,锤子手机与iPhone的设计语言是想通的,但是再细节上做了调整,比如他认为iPhone的圆角幅度是把握得最好的, 为了不完全一样,以致侵权,在圆角弧度上有细微的差别。

说到妥协,罗永浩也拿来iPhone垫背,比如iPhone的摄像头位置不在边角过渡弧度的圆心。特别是iPhone 5的设计,他说是一个大量妥协的产品,比如iPhone 5将耳机孔挪到下方,正是为了避免排线的冲突等。

锤子手机的工程测试机里是没有耳机的,最终上市版也不会配备。既然在强调其HiFi级的音质,为什么不配耳机?罗永浩说是因为用户对耳机的不同需求。但其实这也是一种妥协,其中也有成本控制的妥协。

五、粉丝经济的说法是错的

罗永浩的手机是不是专门给你的脑残粉的?这是很多人的一个质疑。罗永浩坚定地否决了这一说法。这一次拿来垫背的是韩庚和崔健,通过不同的方式,这两个大众娱乐圈的明星也借着自己的名号推出了手机产品,但在整个手机行业里并没有掀起多大的涟漪。

罗永浩认为真正基于粉丝经济的产品不能超过人民币200元,在音响、电影等市场,是很容易发动粉丝经济效应的,但是在售价3000元的手机市场,这不是关键作用。

但他并不否认粉丝的作用,“粉丝的作用是前期推广快。”罗永浩说。

说到粉丝,罗永浩说,真正认同他的粉丝并不是屌丝极客、也不是学生,“现在读书的高中生,根本没人知道我是谁,我的粉丝在22岁到39岁的都有。”

六、谷歌的价值观 苹果的产品观

谷歌和苹果是罗永浩聊天中最常提起的两家科技公司,仰慕和吐槽都有。总的来说,他对谷歌的价值观最认可,对苹果在产品美学、用户心理学上的理解最认同。所以他认为在人品乔布斯和谷歌的拉里·佩奇有差距,但对产品的理解乔布斯是天才。

反之在产品上,他认为Android系统本身对用户体验的表现并不怎样。而苹果无论是产品的材料选择,还是UI的设计,甚至在某些方面的妥协, 都是最正确决定。所以,他在给锤子的标签也是“全球第二好用的手机。”、“东半球最好用的手机”等等,iPhone在他心里仍然是排在NO.1的位置。

但说道苹果最近,他认为是在倒退,首先对今年要发布的iPhone 6,他说已经看到相关原型机,和外界曝光的一样,“这是目前最难看的一代iPhone”,他说。

同样,对iPhone去年进行的一次全面的iOS UI系统扁平化设计变化,尽管现在全世界的众多平面设计风格都在受到苹果的影响,但他认为这不是苹果在引领潮流,而是设计师艾维自己偏爱扁平化设计,在乔布斯去世后,“可以胡来了”。

所以,他给我展示的iPhone 5,使用的还是没有扁平化的iOS 6系统。在他的观点里,拟物和扁平化都需要,在iOS 6里也有大量的扁平化设计,比如有在联系人列表这样有大量信息排列地方,而按钮和图标就应该是拟物化的。

七、售后和维修怎么解决?

对新厂商售后的问题,罗永浩的解办法是借助富士康。统一由富士康来做售后,这样面临的问题是,锤子手机的售后周期会比较长,因为所有问题机器都要返厂到富士康进行维修。

但这也是最小成本的情况下,最靠谱的一种方式。“未来我们会建线下售后,但不会建线下体验店。”

八、为什么定价3000元?

对外界各种关于锤子手机成本的说法,罗永浩说他很想披露整个手机的成本,但他不能说,因为对上游供应商来说,这是游戏规则,只能遵守。

所以成本不能说,至于订货情况,他说是很谨慎;目前预约的情况是,已经有7万的预约购买量,与很多厂商的“免费预约”不同,锤子手机的预约是需要缴纳300元预约金的,不过他承诺,随时可退。

为什么定3000元,他说他的用户群能够接受这个定价。“锤子手机的用户很多是从来没买过3000元以下手机的。”

九、锤子手机的逻辑

最后可以对罗永浩做手机的思路可总结为,通过一款手机立足,由其所认为的精英阶层用户去逐渐影响大众,让锤子由一个小众产品被大众接受。赚到钱 之后,购买核心技术和专利,像苹果公司当年对多点触控、鼠标等技术机会的把握一样,抓住一个技术浪潮的机会引领大众消费市场,这是个很大的梦想,罗永浩说 他打算做20年。

这是他自己的描述:

“在纯技术领域里苹果公司为人类贡献并不大,但是它牛的地方是对成熟技术善加利用,然后通过美学、心理学感性设计,制造一个完美的体验来改善人类的生活品质,这点上它是非常伟大的。

  所以等我们积累了足够的钱、人和储备之后,会在前沿领域里自己花钱、花人去做研发,把最新、最炫的技术,别人都看到了他们不知道怎么用,我们团队的产品意识和创新精神是过剩的,拿着这些东西我们来抢先做出一个东西,而不是让苹果抢了去,一旦实现,我们可以走得更好。

  下一代技术革命是什么,其实我们并不知道,但是我们知道逻辑是这么回事。一定是有一个特别懂用户体验、特别懂产品、特别有创新 意识的企业,善加利用某一个一直没人买,或者是出来了以后一直没人抢的技术,把它拿过来用好,实现下一次的革命,今年我42岁,还想做20年这件事,我在 20年里只要有一次改变行业格局的事,那我就可以功成身退了。”

与罗永浩对话其它问题:

国仁:康宁玻璃前后面板被认为是指纹收集器,这是不是个问题?

罗永浩:这是个问题,但是没有好的解决办法,iPhone 4/4s也是这样,照样卖了几亿部。

国仁:为什么没有特别强调电池能力?

罗永浩:使用1天,不管是哪个厂家,现在都是一天,现在都是这样。

国仁:方舟子发言说锤子手机说是东半球最好的手机,吹牛过了,怎么看?

罗永浩:对方舟子的问题,我一概不回答,因为他目的很明确,就是报私仇。

国仁:白色版为何要晚这么久?富士康在iPhone的时候不是已经解决好工艺的问题了吗。

罗永浩:不仅仅是玻璃板解决白色版工艺的问题,主要是侧边,使用白色陶瓷漆后,由于表面是镜面高光效果,丝毫不平都会很明显,但是黑色版不太明显,所以白色版的工艺还需要时间完善。

国仁:为什么价格定3000,不定个2999?

罗永浩:很猥琐,为什么不磊落一点呢?定2999的本质就是拿消费者当傻子嘛。

 

来源:搜狐IT

文/搜狐IT 国仁(公众号:newhard)

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