3大层面预测:2018年,在线短租发展趋势是怎样的?

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所有事物都有一个发展过程,出现问题,就代表着又到了新的阶段。

2017年共享单车被投资人“独宠”,热浪之后恢复理性,年关将至,共享单车领域只剩橙黄两家获得最后的通关权。沉寂了一年的在线短租,在年末将至之时,途家、木鸟短租等平台纷纷获得新一轮融资,腰包鼓鼓过新年。

行将到来的2018年,等待在线短租的挑战会有哪些,在线短租行业又将何去何从。笔者结合2017年短租行业大事件,从政策、品牌和房东三个层面进行大胆预测,仅供参考。

一、政策

 

滴滴的发展,国家先后出台指导意见进行规范;共享单车的发展,各地政府也给予一定的政策干预;共享经济领域下一个需要政策干预的,非在线短租莫属。

1. 标准化成必然

2017年10月1日,民宿国标落地,将民宿分为金宿和银宿两个等级,迈出了民宿标准化的第一步。木鸟短租创始人黄越曾在采访中表示,从日本、台湾民宿发展的历程来看,标准化的实施是一种趋势,有效维护了消费者权益。事实上,木鸟短租早在国标落地之前就推出了四木房源,成为国内民宿标准制定的“第一人”。

2018年,民宿标准化将成为短租平台发展的重头戏之一。标准化的民宿,在安全和卫生方面再上一个台阶,有利于提升短租自身战斗力,在日后与酒店的抗衡中有望再扳回一局。

2. 管理权限待明晰

过去,由于在规范化运作和细节法规上缺乏明确规定,短租一直处在灰色的尴尬地带,管理权限尚不明晰,用户权益无处安放。国标的出台让短租民宿离合法化更近一步,2018年在法律法规层面的条款值得期待,明确管理权限,实现有法可依。

3. 平台监管需加强

2017年,在线短租平台丑闻不断,Airbnb房客爆出台湾民宿内装有隐藏针孔摄像头,还有令人发指的杭州“12房客毁房”事件,蚂蚁短租平台夫妻婚房被陌生房客搬空。这些问题背后反映的均是平台监管严重不足。

2018年,平台需明确自身企业责任,加大监管力度,不能让用户权益最终沦为“空头支票”。国内信用机制不健全,也是安全问题的重要诱因。完善信用机制,形成信用闭环,增加用户信任度,是2018在线短租平台努力的方向之一。

4. 民宿变车头发展全域旅游

今年,国务院发布的《十三五旅游业发展规划》明确鼓励全域旅游的发展,全域旅游成各地旅游业发展的宠儿。资源整合下的全域旅游,民宿是一个很好的切入点,莫干山就是最好的例子。正所谓:“火车跑的快,全靠车头带”。政策背书,民宿充当火车头,带动乡村旅游业发展,开发以民宿为核心的旅游周边,包括景点、门票、租车等,促进旅游产业规模化发展,最终带动民宿发展。

所以,民宿既是发起者,也是受益者。

2018年,全域旅游带来民宿发展新燃点。

二、品牌

 

品牌是产品核心价值的体现,从用户角度来看,品牌可以有效地保护用户权益;对商家来说,成功的品牌可以有效占领市场,保持竞争优势。民宿也需品牌化经营来保持发展活力,那么民宿该如何加强品牌建设来提高市场竞争力呢?

1. 寻找新利润增长点

投资人的眼光都是毒辣的,他们更看重的是有造血能力的平台。回报周期短,资本回报率高是投资的重要考量点。但对短租平台来说,融资重要,盈利更重要。盈利为平台发展赋能,是平台长盛不衰的核心,有盈利能力的公司更得投资人青睐。木鸟短租宣布走过盈亏平衡点后迎来新融资,就是最好的证明。

Airbnb推出Trips为平台增收,2018年,各短租平台需要不断寻找新的利润增长点,实现短租平台的快速盈利,才是王道。

2. 民宿经营品牌化

在线短租在中国的发展逐渐形成了中国特色,国外房东本着不浪费资源的原则,分享个人闲置房源,以合租为主,但在中国,房东找到了一条致富新路子,全职房东占比直线上升,年入10万的个人房东不在少数。

在经济利益的驱动下,房东不断开拓新房源,提高房源品质,打造个人品牌。在北京,这两年出现了以逅客、犀客、居派空间为代表的品牌民宿,规模化经营、高品质房源以及精细化个性化优质化服务为他们带来更多订单和利润。品牌化民宿已经成为搅动短租市场的“鲶鱼”。

2018年,期待更多自品牌民宿入市,促进短租市场有效竞争机制的形成。

3. 人工智能新契机

人工智能当选2017科技圈热词实至名归。百度的无人汽车、人机大战的AlphaGo、AI、AR、VR等技术的应用普及,开启了人类认知世界的新大门。

现在,短租平台上已经零星出现了一些智能民宿,除了智能门锁,房间内多为小米智能家居产品,通过手机操控房间设备,调节房间温度、湿度等,方便快捷,用户入住体验好。

2018年,人工智能的普及,加速行业重整,为行业发展提供新契机,在科技的加持下,提升用户体验,打开解决行业痛点新思路,以提高整个短租市场的竞争力。

三、房东

民宿短租的三大主体,分别是房东、房客和平台,而房东作为民宿短租行业的核心资源,未来将成为平台能否跻身独角兽行列的决定因素。关于房东的维护和建设,也是在线短租2018年的发展重点。

1. 房东服务再挖掘

房东服务作为民宿的特色,成为吸引房客的关键一环。但是目前短租市场的房东服务多为被动有限式,房东服务有待再挖掘。以房东为切入点,主动为用户提供多样化、个性化的服务。国内知名短租平台木鸟短租,鼓励房东提供地主之谊服务,为用户提供包括租车、订票、购买土特产等食行游娱购的全方位服务,提升用户体验。

周到的房东服务,既能提高用户的复购率,也能为房东带来更多订单,这不失为房东增收的一个方法。

2018年的民宿市场,房东增收,平台发展,都离不开房东服务,深挖房东服务也显得迫在眉睫。

2. 房东黏性待提升

近期,Airbnb的房东大会在上海圆满落幕,邀请200多个中国房东共同见证。据了解,Airbnb每年都会定期举办房东大会,通过集会形式满足房东的社交需求,给予房东应有的归属感。在这一点上,Airbnb做得非常成功,房东黏性强,品牌忠诚度高,值得各家短租平台学习。

事实上,房东黏性不单是靠订单和流量来维系,平台更应像一个大家庭,把房东看作家庭成员,与房东定期维系关系,房东大会是一个很好的形式。当然,形式不拘泥于此,但房东的归属感不容忽视。平台房东黏性高,对推动平台发展功不可没。

2018年在线短租市场将面临不同的发展节奏,灵活掌握节奏,顺势而为,才能立于不败之地!

 

本文由 @晨希 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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