新零售的“八因八全”

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新零售是大势所趋,主要由八大因素推动新零售在新的2018年继续向纵深发展。与此同时,新零售将互联网和物联网为依托,通过实现线上线下完全一体化,并与现代供应链进行深度融合,提供八大零售新模式。

2016年10月13日,阿里巴巴集团董事局主席马云在出席杭州云栖大会时提出,未来30年是人类社会天翻地覆的30年,世界的变化将远远超出想象,“电子商务”一词很快会被淘汰。

未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售这一说。2017年是新零售风起云涌的一年,笔者认为新零售是大势所趋,主要由以下八大因素推动新零售在新的2018年继续向纵深发展。

推动新零售发展的八大因素

一、行业因素

价格已不再是线上电商的优势,整个零售行业回归商业的本质,降低成本提高效率是所有环节参与者的根本追求,传统零售行业开始向新零售转型升级。

二、线上因素

电商经过几年的高速增长,线上增量空间开始收缩,增速减慢,存量市场主导,流量业务天花板渐显,线上纷纷转到线下寻求新的增长空间,必将导致线上线下的融合。

三、线下因素

传统线下零售商困难重重,纷纷开始转型;创新企业不断涌现,新物种入局;转型创新的步伐在加快,降本增效成主要目的,无人零售成为风口。

四、技术因素

新技术不断涌现和成熟应用,“黑科技”成为推动零售变革的核心力量,其中大数据又是所有技术中的核心。科技领域的高速发展提供了零售市场创新的可能,而技术不断革新的背后是企业对数据化的不断探索与不懈追求。

五、市场因素

消费者的需求主张引领市场趋势,消费成拉动经济发展的主要力量,需求推动消费升级成为主旋律;品质化,个性化,重体验是其主要特征。

六、支付因素

移动支付越来越普及,并与消费者的日常生活紧密相连,成为一种生活习惯。支付越来越便捷和高效是推动零售创新的重要因素。

七、资本因素

资本汇聚风口,助力创新。资本不断追逐概念,“无人”和新物种成为投资新风口,融资总额不断上升(从2017年已披露的数据超过50亿元),单笔融资额也持续增加。

八、政策因素

新零售响应了国家提出的消费升级和供给侧改革的要求,零售业态的创新与转型有助于推动民生建设,国家政策大力支持零售行业的转型升级。

基于以上因素,新零售的发展势不可挡,新零售是传统零售转型升级的必然趋势。

新零售将以互联网和物联网为依托,通过运用移动支付、大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑人货场,实现线上线下完全一体化,并与现代供应链进行深度融合,提供“全场景、全客群、全数据、全渠道、全时段、全体验、全品类、全链路”的零售新模式。

下面是笔者提出的新零售“八全”的特征。

新零售的八全

一、全场景

新零售将覆盖越来越多的场景,无论是小区、街道、商业区、车站、机场,还是写字楼、学校、厂矿等,只要有购物需求的地方就会得到满足。现在无人货架或自动售卖柜进入了越来越多的办公室,甚至连出租车上都出现了自动售货架。零售商将无所不在。

二、全客群

全客群是线上消费者与线下购物者的统称,是新零售服务的对象,新零售要满足他们线上线下所有的消费需求。只要你有消费需求,就有零售商能够满足你。

三、全渠道

在新零售模式下,无论是线上下单、线下消费,还是线下下单、线上消费,零售商都会通过最合适的渠道为消费者提供商品与服务。

四、全品类

在新零售模式下,消费者对商品与服务的所有需求都能得到满足。只有你想不到的,没有零售商做不到的。

五、全时段

在新零售模式下,消费者无须考虑商家的营业时间与商品的配送时段,其需求随时都能得到满足。零售商将无时不在。

六、全体验

在新零售模式下,消费者能获得便捷、智能的服务体验,无须担心线下消费不便、线上消费不安全等问题。购物成为消费者的一种享受。

七、全数据

在新零售模式下,所有的企业都能对产品、市场、用户实现数据化,同时,用户识别、用户服务、用户触达等也将实现数据化。可以说没有数据化就没有新零售。

八、全链路

新零售影响的不只是零售终端,新零售影响整个供应链,只有整个供应链贯通并联动起来,才能提高全流程的运营效率,降低综合成本。可以说没有新供应链就没有新零售。

 

作者:李颖悟

来源:https://www.iyiou.com/p/67583

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@亿欧网,作者@李颖悟

题图来自unsplash,基于CC0协议

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