吐槽QQ音乐:看不惯这5个槽点,我自己改造了一下

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文章发布之后,很多同学吐槽作者说作者用的是假的QQ音乐,关于这个问题在评论中已经解释了,有可能这个被作者截取到的界面正在做A/B测试,甚至系统原因。所以请接下来看文章的同学仔细看文章中的截图是否真假,如果要发表评论,请先看完评论区作者的备注;

恳请各位看官嘴下留人。

选择QQ音乐实属无奈,一直是网易云音乐死忠粉,最近网易云里面的很多歌曲都下架了。但是QQ音乐有,都是正版,所以最近开始辗转QQ音乐了,还是腾讯爸爸实力雄厚呀,不禁感慨有个有实力且愿意为你花钱的爸爸是多么重要。

没有用户需要的硬货,细节体验再棒,也留不住用户。用户是冷漠无情的,以前对他再好,只要市场上出现更好、性价比更高的产品,他就敢抛弃你。在免费的大环境中,用户抛弃你只需3秒就能删除你,你对它的陪伴、过往美好的岁月就成为过去式。

槽点在这里

1.单曲循环

单曲循环是每个喜欢听歌用户的高频需求,这么首要的需求在QQ音乐的播放页找不到对应的功能按钮。

使用场景:我想听最近很火的动漫《一人之下2》的片尾曲,在搜索框输入关键字之后,点击搜索,出现歌曲列表,选择我想听的那首,进入歌曲播放页。

歌曲是正版,音质OK,因为这首歌实在是太好听了,我想单曲循环。大家应该都有这种心里吧,遇到非常对味的歌忍不住听多几遍,然后我就开始寻找单曲循环的按钮,找了10分钟之后,放弃了。

感觉自己真是无能,播放页面的每一个按钮都尝试了,退出播放页,查看播放列表中的按钮也尝试过,找不到,我心里已经开始生气了(XXXXXXX)。于是,想重复听这首歌看来只有一种办法,就是等它快播完的时候,拉回开始或者播放下一首的时候切换到上一首,这样一来的话我需要随时盯着我的手机看歌曲的播放进度,这样一点都不美好。

于是我想起了每天路过的公交站牌广告“酷狗音乐-就是歌多”不妨一试?还是熟悉的启动声“hello 酷狗”(严重怀疑是程序猿哥哥从“hello word”得到的灵感)。

找到搜索入口,输入关键字,点击搜索,选择我想听的那首,进入歌曲播放页,感动的泪水在眼眶打转,自动默认单曲循环,而且这个按钮还特别显眼突出,作为用户的我此刻只想吟诗一首“众里寻它千百度,终于找到知心人儿”。

2. 多余的按钮

多余的不喜欢按钮,一般用户不太会去点击这个按钮。

场景假设:当你对一个东西感兴趣的时候,你会通过各种方式主动去产生关系。比如:向它示好或套近乎;当你不喜欢甚至讨厌一个东西的时候,你会告诉它你不喜欢吗?大多数情况下你会选择无视它吧,除非它严重伤害到你的利益的时候你会警告它。

如果你认同这样的场景,那我们继续;如果你不认同的话,没办法,随缘咯。

所以QQ音乐的播放页不喜欢的按钮显得有点多余,当用户不喜欢这首歌时,更可能的是直接切换下一首,很少有可能点击不喜欢之后再切换下一首,除非这样能获得奖励。况且多一个按钮就多一个认识成本,需要用户去思考,用户体验不好。

3. 视觉层上的“不安全”感

播放按钮和其他功能按钮的位置,造成视觉层上的“不安全”感。

现在的界面结构是播放按钮在上,其他功能按钮在下,视觉上有上大下小的感觉,每次点击播放按钮的时候也害怕误操作到其他功能按钮。正常的视觉结构应该把大的、稳重的按钮放到下面,小的多余的放到上面来,这样看起来更稳固,操作习惯上也更安全。

4. 多余的转盘设计

封面转盘设计多余,没有实际价值,占用屏幕空间。

之所以会有这个转盘,推测应该是唱片的模拟,唱片转动,表示歌曲在播放。但是QQ音乐的转盘设计得又不够形象味道,没有那种一眼就想到转盘的意思。而且当歌曲没有封面图片的时候,转盘就特别丑了,就像故意在那里占着一大片空间,但是毫无价值。

对比酷狗音乐很实诚,播放页直接显示滚动歌词,用户既能感觉到歌曲播放的动感,又不用再滑动或者点击就能看到歌词,减少用户操作成本,直接呈现给用户想要的。

5. 个性电台推荐不准确

个性电台推荐算法一点都不“个性”,推荐不到用户感兴趣的音乐。

再吐槽下QQ音乐的个性电台,每次点开的时候总是推一些非主流的广场舞歌曲,很伤感。

在我建立的歌单中有一个专门的王菲歌单,里面全是王菲的歌,按照正常逻辑用户自己建立的歌单是用户口味的一个重要参考因素吧,所以给我的推荐中起码应该有一两首王菲的歌,但是很遗憾,一首都没有,类似的也没有,推荐的都是凤凰传奇。

初始推荐算法还有待进一步优化,比如:多一些不同种类的歌曲推荐,参考用户自己创建的歌单,按照用户听取时长等逐一缩小范围,瞄准到用户口味。

自己操刀,手术改造

手术前长这样:

  • 弹幕功能和评论按钮相似,属于多余按钮,去掉;
  • 第1个播放转盘页无实际价值,去掉播放封面转盘页;
  • 搜词功能不属于一级的重要功能,不需要放在首屏,歌词海报功能可做隐藏功能,长按时触发;
  • 不喜欢功能属于多余功能,去掉;
  • 下载、分享、评论属于高频、常用按钮,放到距离手更近的地方,方便操作;

 手术改造后是这样:

部分交互说明:通过搜索,点击播放进入的歌曲播放页。

  • 默认显示如下图,向左向右滑动切换到歌曲信息页和评论页,歌曲正常播放;
  • 长按页面2s及以上,选择歌词生成歌词海报,可保存或分享;
  • 默认为单曲循环模式,点击模式按钮切换到列表模式、随机模式;
  • 双击页面可以点心,表示喜欢,也可以点击喜欢按钮表示喜欢;
  • 点击右上角更多按钮弹出其他二级按钮功能。

下图是歌词显示页面,触发条件:歌曲播放30s内页面无操作或单击歌曲播放页进入,在该页面再次单击,回到歌曲播放页,左右滑动逻辑不变。

下图是评论显示页,触发条件:在播放页从左向右滑动页面切换到评论页面,在该页面上下滑动查看更多评论,从右向左滑动回到歌曲播放页面。

手术改造过程遵守3条原则:

(1)抓住音乐播放类产品体验要点

除了歌曲数量、音质以外,在听音乐的时候最重要的莫过于歌词和评论,评论是一种交流理解的内容,能够增加用户听歌时的陪伴感。所以,我把歌词页做了沉静式处理,评论页的切换也做了更快速的交互,并且让它们都能够在首屏快速显示在用户面前。

(2)尽量让页面简化

每增加一个元素都会增加用户的认知成本,高频重要功能在一级操作搞定,非高频,但是某个场景会需要的隐藏到二级,这只是少部分用户的需求。

(3)单手完成全部操作

依照大多数人都是右手操作的习惯,把操作的功能按钮都放到靠近用户右手的位置。点赞、评论这两个最高频的操作放到右下,离用户最近,用户操作更方便。

全文小结

  • QQ音乐虽然拿到了用户痛点的音乐版权,但是用户体验上还有待进一步优化;
  • QQ音乐播放目前存在的问题主要有:高频需求单曲循环未满足、高频场景歌词和评论重要性未体现、部分功能冗余重复、无价值的功能和设计、推荐算法不够准确;
  • 对QQ音乐进行手术改造遵循3原则(其他产品适用):抓住音乐播放类产品要点(内容第一)、尽量让页面简化(简约至上)、单手完成全部操作(便捷操作)。

 

本文由 @Zero原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

题图来自网络

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评论
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  1. 其实你说的这几个槽点,我觉得还是你想当然了。把自己的喜好强加于所有用户上了。
    歌词,是我不关注的。而且很多人都不关注。我们只是听歌,没想学他怎么唱。想学的时候用唱吧了,也不用这个。
    喜欢和不喜欢按钮,是个重要的推荐依据,你后面也说的推荐不准,你不点喜欢和不喜欢,怎么可能推荐的准。
    单曲循环找不着,这个我不想评价。
    不过qq音乐确实有改进空间,从视觉上和操作上,我更喜欢apple music。

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  2. 可能是在做A/B测试,我这里有单曲循环功能。
    深度不够,继续努力!

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  3. 想要评论吐槽的大爷们,请看完完整作者评论中的补充评论再发言。欢迎交流。想要评论吐槽的大爷们,请看完完整作者评论中的补充评论再发言。欢迎交流。想要评论吐槽的大爷们,请看完完整作者评论中的补充评论再发言。欢迎交流。

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    1. 佩服作者。好心是没错,但你明显自己搞错了,连补充评论都搞错了还不承认!!!

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  4. 想要评论吐槽的大爷们,请看完完整作者评论中的补充评论再发言。欢迎交流。

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  5. 楼主搞清楚状况再发贴;我真的很佩服你;

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    1. 各位看官大爷:请看完下面的备注再发言。

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  6. 楼主开车应该是路怒症患者…….要先搞清楚了qq音乐播放器再吐槽啊,不然闹乌龙

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    1. 各位看官大爷:请看完下面的备注再发言。

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  7. 从电台进入是这个界面,我个人认为可能应为这是个性推荐,所以才有不喜欢的按钮,方便掌握用户偏好。

    还有一点,QQ音乐的弹幕很好用,特别从一些比较火的歌中可以看出弹幕的优势比原本评论大得多,这也是本人最喜欢QQ音乐的一点。

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    1. 调研下:请问你会同时看QQ音乐的弹幕和评论吗?这样的情况多吗?

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  8. 严重怀疑您是不是zz,您应该是版本问题吧。明明左下角单曲循环很显眼啊,就是播放模式任意切换啊。我觉得qq音乐比网易好,网易大多数歌版权都有问题。。您觉得马爸爸这么伟大的人,连单曲循环这个东西会漏掉?!

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    1. 应该不是版本问题,应该就是作者疏忽了,我下面的评论有解释哈。

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  9. 很明显,作者失误了…截图是电台播放界面,并不是真正播放音乐界面。为什么会这样呢?这其实也算是个小bug……

    当你曾经打开过某个电台,之后无论你从【搜索】界面进入某一首歌或者下方播放页面的入口进入某一首歌,现实的都是电台播放界面。只有通过【我的】进入某一首歌,才会返回正常的音乐播放界面。

    这明显有悖于用户习惯,也就容易造成作者出现的问题。那么QQ音乐真的很不走心,连这个逻辑都没发现吗?我认为是不太可能的,之所以“明知故犯”的,我认为理由如下:
    1.利用用户习惯强行推荐“电台”。很多用户偶然间进入“电台”,并没有留下太多关注就走了,而当下次进来的时候习惯性从播放页面的入口直接开始播放,就被迫“强制的”使用了电台。
    2.利用用户偏好做更准确的推荐。收集你喜欢的电台及电台场景下的歌曲偏好,一方面丰富了该场景下的曲库,另一方面为你下次使用该电台做更好的个性推荐。

    而关于所谓“喜欢”“不喜欢”的按钮,个人感觉更像是服务于专门的电台用户,毕竟听电台的大部分群体是他们,他们说不定就有需求呢。你说是吗?

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  10. 每次用QQ音乐app,都觉的它已经抛弃了8090后用户了,那体验。。。

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  11. 一直在用qq,没感到有毛病

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  12. 个性推荐的冷启动解决方法就是那个喜欢与不喜欢的按钮,不过用户感知较低,参与感更低,拿不到用户个人画像所以推荐不准确;

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  13. 1、根据大家的讨论,以及今天一整天盯着QQ音乐的播放页面,发现大家说的有的手机界面没有不喜欢按钮,有单曲循环按钮的原因,可能是---这个播放页是 H5,然后它正在做 A/B测试…….

    2、这样以来的话,之前推测的ios系统原因可能性就比较小了……..

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  14. 请问「单手操作大多是右手」这个结论是哪里来的,有数据支撑么?

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    1. 你好。

      文章中涉及到单手操作的描述有2处,1处是“依照大多数人都是右手操作的习惯”-这个是根据生活中的常识判断的,大部分人的大部分活动都是由右手执行的,左撇子是少数人;1处是“单手完成全部操作(便捷操作)”-这个不特指左手还是右手,只强调1只手完成,因为人都有惰性,1只手能完成的事就尽量1只手去完成,节省身体的物理操作。

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    2. 不说有没有数据支撑,因为右手多,就忽略左手党,这本身就是一种歧视。况且本人经常右手忙其他事情,左手进行操作情况也不少。

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  15. 程序员哥哥获得灵感…………?那应该是品牌运营之类定的吧

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    1. 哈哈哈,这个开玩笑啦 :smile:

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  16. 我用的跟你一个版本,也没找到单曲循环键。。。好像压根儿就没有这个功能

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  17. 哈哈,成熟的产品就这点不好,产品经理看不到显而易见的错误!

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  18. 你那么牛逼,你去腾讯设计这款产品。天天就看这个人人都是产品经理,各种装逼无止境的!

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    1. 容在下大胆,推测下你这句话的心里:

      1、吃不到葡萄说葡萄酸;

      2、你可能是腾讯系的产品,但是腾讯系的产品能力和素质应该不会说出这种话,如果不小心言中的话,你也可能只是冒了腾讯的名头;

      3、你可能是“人人都是产品经理”的竞争对手,但是,如果你是竞争对手的话,那不足为惧;

      4、人云:见山是山,见水是水;你见山不是山,见水不是水。

      值得肯定的点是你有自己的思考,不足的是,看见滴水自以为见了大海。

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    2. 说的太好了。。。

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  19. 您应该是个有强迫症的产品人,看见不好的直接修改。本来不用qq音乐啦,不清楚qq音乐的弊端,但是感觉酷狗的体验一直都挺好的

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  20. 还以为作者用的是远古时代的QQ音乐呢,评论破案了,电台界面的音乐播放界面当然需要不喜欢按钮以及不应出现单曲循环啊哈哈哈

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    1. 作者用的是搜索入口….搜索…..就是搜一首歌……然后点击播放……..

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    2. iOS 11.3 软件版本8.1 都是当前最新版。通过搜索进入音乐播放界面有显眼的歌曲循环选项也没有不喜欢功能按钮呢 :roll:

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    3. 在下用的是ios 11.0.2 8.1版本…..怪系统? 在下也很伤感…..

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  21. 从个性电台进去的,确实没有单曲循环。可能是考虑到选择电台的用户,没有明确的目的要听哪首歌,只是想听推荐的系列音乐,所以也不会操作单曲循环。就我个人的使用习惯,当我选择电台,听到觉得好听的,会点喜欢,不喜欢的会切下一首。但是,“不喜欢”我觉得在这个使用场景里很重要,这样可以避免下次再推荐给我类似的歌,可以提高推荐的准确率。
    如果是非电台入口,单曲循环是很显眼的,也没有不喜欢操作。

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    1. 同意,其实不喜欢的功能很重要,毕竟现在是靠算法吃饭的

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    2. 让用去点击不喜欢按钮,其实是对产品本身的推荐算法的补充。

      如果纯依靠推荐算法,根据用户的听歌时长和其他操作是可以判断用户是否喜欢这首歌的。那为什么还要让用户去点击不喜欢按钮呢?是因为有很多意外的情况:比如放着歌忘记关了,这种情况下系统可能会默认为用户喜欢刚刚推荐的每一首歌,下次就会推荐类似的,但是实际上用户并没真正听过那些歌,那些歌可能并不是用户真正喜欢的,这样推荐算法就会不准确。

      不喜欢按钮确实很重要,但是合适的触发场景和操作更重要。

      个人观点,仅供参考。

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    3. 放着歌忘记关了不应该判定用户喜欢这首歌,主要判断应该是喜欢、不喜欢、单首歌曲播放时长及喜欢歌曲、歌单类似风格。
      我用网易云音乐比较多,不喜欢按钮功能经常用。但是,我感觉号称最懂用户喜好的网易云音乐,现在推荐的也非常不准甚至完全不能推荐我喜欢的。

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    4. 网易云音乐有不喜欢按钮吗……

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    5. 私人FM

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    6. 大概我用了假的网易云…..私人FM没有找到不喜欢按钮哦…….

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    7. 1、上面文章中的播放页是从搜索入口进入的,没有单曲循环,有喜欢和不喜欢按钮;

      2、推测产品做不喜欢按钮的目的确实是你说的那样,让用户告诉你他不喜欢这样的下次不要推荐了,很多短视频产品也有这个逻辑(抖音、快手)。

      但是短视频产品和音乐播放类产品的使用场景是不一样的:短视频产品使用时,用户是一直盯着手机在看的,所以他点击不喜欢按钮的操作相对来说比较顺畅,方便;但是对于音乐播放类产品,用户大多数情况下是去听的,他听歌的时候还可能做着其他事情,这个时候让用户去点击不喜欢按钮,会打断他的其他操作,影响产品体验的连续性。

      个人观点,仅供参考。

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    8. 网易云FM的不喜欢按钮是垃圾桶,在下方一排功能按钮的最左边。

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  22. 想问一下作者是哪个版本的QQ音乐,我的播放页面一直都有单曲循—随机播放这种可切换的操作按钮呢

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    1. iOS 8.1版本

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    2. 我的就是8.1没有你说的这种问题。IOS系统

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  23. 备注:文章针对的是ios 8.1 版本哦…….

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    1. iOS 系统 11.0.2

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    2. 文章的歌曲播放页是从搜索进入的:搜索框输入某首歌名,在结果列表中点击播放,进入歌曲播放页,没有单曲循环按钮。

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  24. 我打开了QQ音乐,我找到了单曲循环按钮,页面也和作者说的不一样,我看了一眼文章发表时间,难道我的QQ音乐是假的?

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    1. 不排除我用的QQ音乐是假的……

      请问你是用的安卓还是ios版本呢,版本号是多少呢…….

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    2. IOS 8.1···

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    3. 那请问 ios 系统版本号是多少呢……

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    4. 11.2.6

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    5. 我机器上的系统号是11.0.2,这样说的话单曲循环这个问题有可能是系统原因导致的,ios10、11.0、11.2好像都有问题,比较难完全适配。

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    6. 哈哈

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    7. 那个是从个性电台进去的界面,

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