【深圳首届产品经理大会实录】如何做用户喜欢的产品

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3月7日,由人人都是产品经理和腾讯大讲堂共同举办的深圳首届产品大会在腾讯大厦举行,本篇是VIVO互联网产品总监王总演讲的《QQ如何做用户喜欢的产品》的完整实录,更多实录文章近期推出,敬请关注

王大磊-VIVO互联网产品总监

曾任腾讯微博移动客户端和应用宝 产品负责人,现任vivo互联网产品总监。负责vivo互联网产品,包含vivo应用商店、vivo游戏中心、vivo浏览器等。他是vivo互联网产品的拓荒者,vivo互联网产品的核心团队成员。

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产品核心是创造一套玩法和规则

产品核心是创造一套玩法和规则。我打一个比方,一个足球比赛,产品经理就是制定比赛规则。比如11个人,不许用手,一场45分钟。交互就是让我们所有运动员衣服能够分得清楚,筐用白色。运营就是定义裁判规则。还有我们的转会制度,还有让我们的比赛更加好看、好玩。

对产品经理需要的三重身份:农民、诗人、科学家

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说到农民,就是产品经理一定是洞察用户、了解用户需求,你的目标用户,到底你的定位是什么。剩下还有用户调研。

诗人,包括微信做的每个版本里面,你能记得是什么,可能就是杰克逊一个跳舞、在吸烟。你记得一个情怀。

最后通过科学家,数据验证,以及对用户行为观察。爱我所爱,一生所爱。大家坚持做产品经理,是对想改变世界这份工作的热爱。如果你不热爱,建议可以换一份工作。

如何满足需求

我们讨论过程中很多人说用户需求是什么,先满足自己需求,如果你自己也是一个核心用户,你怎么解决你的核心需求。没有被解构、东川的需求都是流氓的伪需求。包括你的方向、你的东西还是回归到人性,如果解决方案非常复杂,一定是目标定位不细分。

如果很复杂,你定位清晰了再解决这个问题。产品是演化而来,而不是规划而来,让用户推动产品演化。做设计,我们经常犯一个大忌,没有人知道三个月后的产品规划,不要做过多设计。

抓住主场景,你的所有解决问题一定是面对主场景解决你的问题,阶段性解决问题。现在我们条理清晰、视觉不要过多复杂。页面越复杂,用户对它的理解就很难。

如果一个特性不能做得很兴奋,还不如不做。比如我们商店做了一个清理功能,如果不能一键替用户解决这个问题,还不如不做。

不要为了做功能而做功能。先做产品功能,产品经理是一个上帝,你创造这个骨架,做功能细节是最后不断优化的过程。

提高用户体验品味

如何好用还是要站在目标用户角度思考,不要让用户去思考,每个对话框都有一个明显的按钮。当用户思考的时候,他觉得我非常笨,我那么笨,对你这个客户端就没有好感。

响应速度永远第一位。有调性,你一定是一个情怀的表达。每个发布页是我们产品发布会,发布新产品的时候怎么把调性表现出来。最后的数据,上线是为了验证你的想法,保证你的数据,你的数据是证明沿着你的想法走的。

还有最关键的一个,KPI是好的产品的副产品。在vivo,KPI是一个弱KPI,我们任何东西都围绕着用户。充分研究消费者需求,一切工作以消费者真实需求为原点展开。市场竞争本质是消费者竞争。

善良比聪明更重要。还有选择比天赋更重要,包括我们在整个公司的文化,一定是用户第一位,只要让用户不爽的事,坚决不做。用户需求,我们做产品过程中,满足用户是核心诉求,核心诉求是为了你核心用户。

七步产品法

  1. 最核心的一个需求(变成用户);
  2. 与同类产品差异化特点;
  3. 根据产品核心价值,将用户分解不同角色;
  4. 寻找产品满足不同角色的成就感;
  5. 确认用户需求满足过程的关键点;
  6. 不断优化关键点(用户痛点);
  7. 形成闭环,让用户推动产品演化,快速迭代。

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(以上文章系人人都是产品经理团队小雪根据“2015深圳首届产品经理大会”实录文字整理而成,转载请注明来源于人人都是产品经理并保留本文链接。)

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