盘点|八年,王兴在美团内部的讲话精华

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本文是2011年—2018年王兴在美团内部讲话梳理,enjoy~

今天,美团点评(03690.HK)在香港交易所挂牌上市,开盘价72.9港元,较发行价大涨5.6%,市值达4003亿港元,与小米相当,超过京东。美团创始人王兴的身价达到58.86亿美元。

2011年—2018年王兴在美团内部的讲话

在敲钟前,王兴进行了简短讲话,据他介绍,目前美团已经服务3.4亿消费者,拥有5万员工,470万合作商户,以及60万美团外卖的骑手。他还特别感谢了苹果公司创始人乔布斯:

“如果没有苹果,没有iphone,没有后面的智能手机,没有移动互联网,我们今天所做的一切都是不可能实现的。”

美团早期投资人,红杉资本合伙人沈南鹏在公开信中表示:这可能是红杉十几年投资历程中最重要的一个决定:经历百团、千团大战,O2O一拨拨企业的跌宕起伏后,美团一直在不断拓展新的本地生活领域。在这场混战中,王兴带领团队越战越勇,硬是在白热化的竞争中杀出一条血路。可以说,王兴是少有的对野蛮生长的中国互联网格局有着清晰认知的思考者,是将思辨精神运用到企业管理中最好的企业家之一,这或许也是美团不断越过山丘,获得更大成功的原因。

创业黑马董事长牛文文评论说:

2011年—2018年王兴在美团内部的讲话

美团是今年或者说这一轮IPO中最有意义的一个。不只是市值,也不只是未来成长,主要是王兴代表着全新的一代企业领袖登场。这一代直接生于移动互联网,真正理解中国移动原住民,理解并直接服务上亿“付费用户”而不再只是“流量”,理解“五环外”的广大中国。在做宏大的无边界的商业梦想的时候,他们内心充满信念的力量,干净、直接、无畏,看不到什么“谋略”和”原罪”的影子。他们是真正在BAT阴影下长大但有真正无所畏惧的一代。年轻真好,祝福美团,致敬王兴!

从2010年成立至今,美团创业八年,完整经历了中国移动互联网的初始、爆发到红利消退的阶段,从一个团购网站变成最大的生活服务平台,而它现在也进入一个全新的发展周期。

在过去八年,每年王兴都会在年会或者年中会上发表重要的内部讲话,反思公司和行业的变化、危机与方向,强化核心价值和突破业务边界。回看这八年王兴的思考主线,我们会发现很多奇妙的东西,这既是美团作为一个超级独角兽的成长逻辑,也是中国互联网一个典型的映射,与大家共享。

以下是2011年—2018年王兴在美团内部讲话梳理:

2011年:为什么团购是最优美的商业模式之一?

其实最早在2000年左右,中国商业互联网的开端时期,都是像宝马、宝洁等这样一些最大的企业做网络推广,参与的企业很少。

到2005年左右,比如制造、外贸等更多的企业都有了推广需求,但它们还没有资金实力去投门户广告,所以当时出现了新的商业模式——通过在百度、谷歌里搜索做广告投放和付费,效果近了很多。互联网服务的广告客户也从千家量级变成几十万量级。

又过了五年,到2010年,美团在国内开创了团购的方式,来满足更多企业的需求。他们单个可能规模比较小,或者是本地服务企业,销售半径在几公里之内,但他们的数量非常之多,而且他们最关心的不是展示和点击,是交易。

他们希望用互联网推广的方式帮他们带来交易,并且完全按照效果付费,美团可以做到。在合作过程中,资金的流向是从消费者到美团网,美团网返券给消费者去商家消费,最后商家拿着美团券去美团网结账。这对消费者相当于一个精品消费指南,而对于商业,可以低成本高效率地帮助他们获客。

我衷心的认为,团购模式是人类有史以来最优美的商业模式之一。

2012年:如何度过创业寒冬?

现在我们做了两年,2011年顺利实现了增长十倍的目标,但我们还是在一个非常非常初级的阶段,我们放眼更大的世界,这是一个多么多么小的事情,整个团购行业的发展,去年全行业一百多亿,最后一个月大概目标是13%,是很小的一块。

我们虽然只走了很小的一段,但处在有利的位置上面。在这个过程中,我们首先时刻都要非常清楚我们在哪里,去哪里,在哪里大家都清楚我们现在是什么状况。

2011年上半年团购是非常红火的,大家疯狂投资,各种各样的高得离谱的估值,大家不惜一切代价花钱,后来下半年如我们所料,冬天来了,可能不光是团购的冬天,不光是电子商务的冬天,甚至认为是整个互联网、投资的冬天。

现在也一样,很多人认为市场环境不好,这一切其实都是像他们去南极探险时候的天气好坏变化,有的时候晴天,有的时候阴雨天一样,在大的范围上都是在可控范围之内,所以我们要做的是做好充足的准备,我们只有足够的现金储备和一批好的人,一批志同道合非常有激情的人,我们应该在整个公司范围包括各个部门去拆分,去制订好计划,不管所谓外界环境好坏,我们不依赖运气。

我们要像成功的阿蒙森团队一样,像他们每天不管天气好坏坚持前进三十公里一样,我们要每天进步一点,只要我们能做到这一点,每天进步一点,每个人、每个部门、整个公司每天进步一点,就按照我们计划执行,我相信到2012年底,到明年的今天我们再回顾的话,我们就会发现我们又前进了非常非常大的一步,哪怕我们每天看起来前进得很少。

只有这种方式,看起来不那么激动人心的方式,其实是最考验毅力的,也可能是最有产出的。一个简单的事情重复做,越做越好,越做越专业,不管是在哪个岗位上,这个事情听起来似乎很枯燥,但是它其实蕴含着无数的激情,这是真正的激情,并不是莫名其妙的不同的变化,而是你做成的事情,你要希望把它做得最好,做到越来越好,要做到比最好还更好,每天越来越好。这是一个很难的事情,但是是一个很激动人心的事情,也是非常值得努力的事情,不管人家做什么事情。

2013年:o2o注定是既牛逼又苦逼的事

我相信2012年是第三产业产值小于第二产业产值的最后一年,而美团恰恰做的是第三产业,是服务业的电子商务。

本世纪第一个十年是传统电子商务蓬勃发展的十年,到2010年初,随着团购的发展,O2O才真正开端。我相信本世纪第二个十年会是一个O2O的十年,而团购因为非常好的契合O2O最重要的特征,线上交易、线下消费,所以是一个非常好的切入点。

经过三年的努力,我们取得了非常好的进展,目前我们有4千万消费者,20万合作商户,而且,前面还有更多的消费者、更多的商户等待我们去开发。到2020年的时候,当O2O的前十年结束的时候,我相信美团全年的交易额能超过一万亿。这同样是一个看起来非常大的、似乎遥不可及的目标,但只要把它分解,然后每一步都有人去落实,就不会那么困难了。

我跟大家分享一下最简单的计算方式,从一千亿到一万亿是十倍,如果我们给自己五年的时间,平均每年只要增长60%,也就是1.6的5次方就能实现超过10倍的增长。

O2O的十年将注定是一个既牛逼又苦逼的十年。说它牛逼,是因为这个事情会非常非常的大,第三产业怎样超过第二产业?互联网将极大影响这个事情。所以,O2O这个事情非常大,将会非常牛逼。

但是,另一方面说苦逼,是因为大家都知道,我们不管在哪一个部门,哪一个环节,竞争都非常激烈,消费者、商家各种各样的需求,而这个事情注定是一个要求高品质、低价格的事情,还有一个很重要的因素是低毛利。我们需要在各个环节通过每个人的努力,通过整个结构的调整,通过管理的提升,通过产品技术的革新,不断提高效率、降低成本,给消费者提供更高品质、更低价格的服务。

在这里,我们要记住一句话“你对未来越有信心,你对现在越有耐心”,可能接下来一年、两年、三年,都会是非常煎熬的苦逼的事情。但是,我们要做的事情是非常光明、有巨大前景的事情,我希望大家跟我一样对未来很有信心,对现在很有耐心。

2014年:美团永远离破产只有6个月时间

虽然我们占到了总体50%多的市场份额,但别忘了,我们做的不是传统、狭义、2010年3月时做的团购,而是经过一个4年演化的团购,它的本质是O2O,通过线下线下,把消费者和商户连接在一起。现在线下有几万亿的服务业市场,线上只占到1%左右,这1%里面我们只占到50%多,这又算什么?

而且这个市场还在快速增长,如果我们跟不上并推动这个增长,随着市场的迅速扩大,我们将抛到后面。这是前所未有的机会,也是前所未有的挑战。因为大家都非常重视这件事情,不管是互联网巨头,还是万达这样传统商业巨头,都在喊O2O,大家都往这个行业进入的时候,如果我们做不好,就出在非常危险的状态,毫不夸张的而说,美团这家公司永远离破产只有6个月时间。

在现在的互联网行业中,腾讯被认为是最强大的公司,但马化腾曾说,“巨人倒下的时候,身体可能还是温暖的。”因为往回看有无数这样的例子,北方电讯曾经有2500亿美元市值,现在倒闭了;诺基亚现在也近乎倒闭了,它曾经有千亿美元市值。摩托罗拉也是,如果不能以开放的心态,时刻保持危机的心态做应对的话,所有公司都是为危险的。所以,我说美团离破产只有6个月时间,不是吓唬大家,也不是让大家过于担忧,而是这个行业的要求,这个时代的要求。

2015年:O2O真正正正大决战的一年

在刚刚结束的2014年,我们实现了460亿的交易,比起2013年是180%的增长,离2015年1000亿的目标,不再那么遥不可及。如果大家回头看过去一年发生的事情,会看到很多奇迹,那是因为过去一年我们一直面临很好很好的机会,并抓住了他们。

可能很多人听过鸵鸟原理,我给大家讲一下这个故事。如果从旁观者的角度来看,确实火鸡比母鸡是要大一圈或者大两圈。但是母鸡看火鸡,其实会觉得大家差不多,它觉得你可能就比我大那么一点。

但是,当一只鸵鸟过来的时候,不管是母鸡还是火鸡,不管它们再不服气,在一个强大的反差面前,它们都会认同鸵鸟确实确实比我大。这个道理非常深刻,只有比别人有非常明显的优势时,才具有竞争优势。人和人的对比,团队和团队的对比,公司和公司的对比,这个道理同样存在的。

所以在早期,可能我们认为我们的价值观比对手更正,我们团队比对手更好,我们的基础比别人更好,对手却不服,不要紧,这个时候争论是没有用的,我们要做的是什么?还是回到根本问题,消费者第一、商户第二、团队第三、股东第四。

如今,美团在全国有两亿多用户,在手机上面美团是仅次于淘宝的最大的电商营销平台,比天猫大,比京东大。所以,只要我们能坚持往前走,坚持走得比对手更快,曾经认为是我们对手的已经被我们远远的甩在身后。

我认为今年会是O2O真真正正大决战的一年。团购的事情我们占60%的市场份额或者更高一些,但还没有完全的结束。还有其他很多新的事情,因为吃喝玩乐的事情太大了,有很多细分的事情,新的模式会层出不穷。

用户并不是天然属于我们的,商户并不是天然忠于我们的,需要用我们的团队,用我们的产品和服务去证明给商户说,我们美团能够最好的帮到你,帮你带来更多的客流,帮你赚更多的钱。这些事情需要我们不停的去争取,去反反复复的一直坚持。

其次,我认为今年应该是美团重点去建平台、建生态的一年。因为我们需要越来越多的产品服务去满足用户的需求,去满足商户的需求,而且不同的产品、不同的业务需要平台。我们还需要跟外部各种各样的合作伙伴,有各种各样的合作方式。所以,今年不管是内部的发展还是外部的发展都需要我们有建平台、建生态的意识。

我相信今年的竞争会非常激动人心,而建平台、建生态这个事情在今年也是一个开端,是一个非常重要的开端。

当回顾变化的时候,我相信比尔盖茨的话,他说得非常对,“人们总是倾向于高估两年能发生的变化,但是低估十年能发生的变化”,过去五年也是如此。

所以在这个时间点,我们2015年要完成1300亿的目标,要正式确立我们在O2O的王者地位,我们要为2020年设定更宏伟的目标,万亿甚至更大的目标奠定很好的基础。

我希望在2015年,为了这个伟大的事业,在这条平凡的路上,我们所有人能够在一起,让我们坚持理想,让我们拥抱变化,让我们既往不恋,纵情向前。

2016年:互联网进入“下半场”,少谈点颠覆,多谈点创新

2015年是中国互联网历史上一个非常特殊的年份。这一年发生了很多互联网公司的合并,包括滴滴和快的,58和赶集,携程和艺龙、去哪儿。在这个大环境中,美团和大众点评也于2015年10月8号宣布合并,并且依靠非常强的执行力,在过去几个月的时间中,快速推进融合。

从年度活跃买家来看,我们已经是国内第二大的电商平台。在过去的一年里,美团和点评共创造了超过1700亿的交易额。我们背后有300万合作商户,真正为这两亿人提供了服务。

过去一年里,到店餐饮、外卖、电影、酒店、旅游等业务都取得了比较好的成绩。KTV、亲子、家装等其他领域也都有不错的尝试。现在我们已经完成了超过33亿美元的新一轮融资,这一笔融资是一份沉甸甸的信任。

在展望未来的时候,我们最应该考虑的还是要回到根本,回到以客户为中心。判断我们的服务是否足够好的标准是,我们是否愿意、放心地把它推荐给我们的家人。这个问题很简单,要回答Yes却不容易。我相信我们绝对有必要通过努力,使我们每个人都能大声地回答:Yes!

我们目前最大的业务是到店餐饮,这个巨大的市场还处在初期,几乎可以非常清楚地看到一个大潮即将到来,这个行业将会有巨大变化。我们有很好的基础,但也面临巨大的挑战。我们是否有好的产品形态去服务商户和消费者,决定了我们今后在行业中的位置。

这几年团购经历了蓬勃发展,但产品形态并没有发生太大的变化。想大胆地做一个判断:纯互联网创业的黄金时代已经过去,“互联网+”这个更大的机会正在到来。对应的,早期互联网是不做“+”的事情的,做的都是纯线上的事情,慢慢的发现,光做纯线上的事情不行了,就开始往线下走,我们做了O2O,但从开始到现在,我们也只做了很薄的一层,主要还是线上引流,也就是帮助商户做营销,做整个产业链最后的那一小段。

往后看,“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,不是仅仅停留在最末端做营销、做交易那一小段。在行业做好这件事情,要少谈一些颠覆,多谈一些创新”,我认为整天讲“颠覆”是没有意义的,“互联网+”根本上还是要靠创新服务于各行各业,靠互联网、靠IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本。

因此,未来我们要在最核心的业务上尽快完成升级改造,进一步扩大合作商户和用户的数量,进一步提高我们的服务。这个将是我们接下来一年公司的重点,只有在核心业务上保持稳固地位,才能为对外合作和开拓新业务提供真正坚实的基础。

大家的消费开始逐渐升级的时候,我们的服务能否跟上、能否继续满足大家的需求,决定了我们接下来的发展,决定了我们接下来的生死存亡。一旦做好这些,我们则很有希望通过努力成为第一个真正的“互联网+”公司。

2017年:很多想象不到的公司都会死掉

我们如果按照企业发展三段论来看的话,你们听说过企业发展三段论吗?分为市场驱动发展、领导力驱动发展和创新驱动发展。

从2012年到现在为止,这两个引擎熄火了,科技已经很久没有突破了,如果科技在未来的十年里没有突破,未来的二十年就一定会有战争。

中国经济在过去一段时间市场红利是什么呢?第一是人口红利,第二是房地产,第三是消费。

糟糕的是,这三个驱动力都没了,互联网也是一样,过去这些年,全都扩网民增长,靠CPU速度变快,现在呢?网民增长到头,所以市场红利全都结束了,红利期结束。

这是整个全球经济、中国经济和互联网经济面临的问题。

最近一段时间里,我的判断是下一波中国互联网如果想回暖的话,一个非常重要的方向是供应链和to B行业的创新,是他们驱动的。

供应链产业结构是什么呢?比如说中国,任何一个餐厅,他从哪儿进货,没有专业的供应商。在欧美都是有专业公司的,所以他们的效率极高。

这些都是我们整个供给侧现在存在的巨大问题。但是问题在于他们是否有可能自我革命,自我提升呢?

这是不可能的,而对于我们来说,我们是有希望通过努力来帮助整个产业实现供给侧改革的。而这次供给侧改革一个非常重要的驱动力就是,让整个中国的产业供给侧实现互联网化、数据化。

因为实现互联网化、数据化,在这基础上提供更多的解决方案,可以让整个产业的供给侧商家经营再上一个台阶,通过他们的效率提升、成本改善、服务创新,让消费者享受更好的服务,推动整个产业发展。

大家不要格局太低,把我们做的事情理解为我们这个公司要怎样,我们要从产业角度出发来看我们这个产业要向哪里去。

我有一个判断,我认为整个中国的餐饮行业的成本和效率有25%左右的改善空间。这是一个非常恐怖的空间。因为大家知道它的净利润也没多少。而这25%左右的改善空间,我们等它来是不可能的,必须我们来驱动它。

所以这是我们整个美团点评这家公司在整个中国服务业里面,在当前的国际国内经济形势下我们所承担的使命。

我们要通过互联网和科技改造,为整个中国服务业的供给侧改革这次升级提供驱动力,推动整个中国的服务业率先完成供给侧改革。

2018年:向世界输出中国商业模式

整个互联网行业的发展史就是一个O2O的历史,从线下到线上的过程。

过去几年时间里,美团已经成为国内最大的服务业电商平台之一,过去一年美团上发生了69亿笔交易,平均一是1900万笔交易。在需求侧,美团有3.4亿的年度消费用户,平均每4个中国人就有一个在美团上花过钱;在供给侧,美团和全国470万个线下商户合作,覆盖了全国2800个县级以上的行政单位。

一年多前,我们提出“下半场”,中国互联网的下一步发展需要上天、入地和全球化。过去一年,我们在下半场有诸多努力和尝试,但一切才刚刚开始。

我们已经拥有超过6000人工程师队伍,美团外卖智能配送调度系统每天匹配50多万外卖小哥,100多万商家,1000多万消费者,基于海量数据和人工智能算法,确保平均配送时长不超过28分钟。这是目前世界上规模最大,复杂度最高的多人、多点实时智能配送调度系统。

我们一直在促进科技与实体经济的融合,为生活服务业小微商户提供营销、IT、经营、物流、供应链、金融等以科技为核心的服务,努力让“线下开店用美团”成为商户的最优选择,通过持续提升行业效率,带动实体经济高质量发展。

2018年公司将持续加大研发投入,大力加强工程师特别是人工智能科学家队伍建设,大力建设能支持前台复杂业务的技术平台和业务中台,大力投入大数据、人工智能等技术,大力增强科技创新,为生活服务业高质量发展提供新动能,创造美好生活。

中国经济过去40年的高速增长,与中国互联网近20年的高速发展,孕育了一批全球领先的“互联网+实体经济”中国科技公司,美团点评是其中最典型的一家,甚至可以说美国没有能直接对标我们的公司。

2018年是美团点评全球化探索的元年,也是我们向世界输出我们成功的商业模式、科技创新的开始。近两个月以来,我们已经连续投资两家海外的科技公司,分别是印度最大的外卖平台Swiggy 和印度尼西亚最大的互联网平台Go-Jek。对于海外市场,我们将长期保持关注并积极参与。

「吃」会是我们的核心业务,最重点的品类。我们在「吃」上将持续投入,不断往深了做,往产业链上游做,把价值链打通。

我们相信未来可以做得越来越好,相信民以食为天,所有人都需要吃,都希望吃的更好,美团公司的使命就是帮助大家吃的更好,生活的更好。

 

原文标题:《美团点评4000亿市值背后,王兴八年修炼终成新一代企业领袖》

作者:长歌

来源:微信公众号“创业家”(ID:chuangyejia)

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@创业家,作者@长歌

题图来源于网络

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