5条营销小技巧,让用户爱上你的促销活动

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你是否曾为打折降价活动无人参与而头疼呢?原因在于没有让用户有“占便宜”的感觉,作者总结自己的5条小技巧,帮助你打造让用户“占便宜”的促销互动。

用户需要的不一定是占便宜,而是占便宜的感觉。

我们常常听到一些营销专家这样谈论“占便宜”,那什么是“占便宜”的感觉呢?

分享一个生活中的案例:

一家服装店刚开业,起初老板对进店顾客说买衣服打8折,几乎没有客户心动。

后来老板换了个说辞,进店不管有没有消费,均赠送价值1000的会员卡(可抵扣消费),几乎没有人会拒绝。

那么服装店是如何赚钱的呢?

会员卡里含有1000元消费金,每次使用能抵扣消费额的 20%,即打8折优惠。

本质上两套方案同样是打8折,但换了种表达方式,营销效果却截然不同。因为获得1000元的会员卡让用户更有 “占到便宜”的感觉。

正好公司近期正在做“缴定金抵扣学费”的活动,简单聊下优惠促销活动中的一些小技巧,如何让顾客更有“占便宜”的感觉。

一、优惠促销活动一定要有正当理由

通常来说,优惠(打折/降价)促销活动是所有商户最常用的一种促销手段,通过降低产品价格,可能会在短期内大幅提升产品销量或提升品牌知名度。

但是,长期性/频繁性的优惠促销是又是一把双刃剑。

比如,你是某个品牌的忠实用户。但它近期频繁打折降价促销,你对该品牌还有没有信心?

你可能会想:产品质量是不是也打折了?是不是清理库存的产品?接下来是不是还有更大的优惠活动,要不要再等下次优惠……

如何降低促销给顾客带来的负面影响呢?

给促销活动找一个正当理由,即使是强行添加的。

比如:新店开业、圣诞节、开学季……这样才会让用户觉得,商家不是因为产品质量有问题/清库存而降价的。

如此一来,即使活动结束后,顾客也能正常接受商品恢复为较高的原价。

我们可能看到过类似这样的广告段子:

“老板娘跑了,老板无心经营,所有商品跳楼价处理,全部一折优惠。”

这里老板就强行给自己的打折促销找了个正当理由,不过顾客倒不会关心老板娘跑哪里去了,只会关心能不能卖到心仪的打折商品。

二、给优惠促销活动增加稀缺性

“免费的活动大家都不会珍惜。”

最早听到这句话是在中学时期,苏醒老师的一场免费演讲上。

自己策划、参与了多次活动后,对这几句话印象更深刻,好几次组织周末免费公开课活动,到场率不及50%。

优惠促销活动也一样,如果是免费/无门槛/无限额参与,用户往往不会太在意,甚至白送都不一定要。

因为,在大多数人心里:免费=低价,无门槛=无价值。

所以,增加优惠促销活动的稀缺性就很有必要,这里分享两种方法:

1. 提高优惠活动的参与门槛

限时、限量、限身份、限地区……这些都是常见的提高活动门槛的方法。

比如:之前是进店就能领取1000会员卡,现在修改为“圣诞节当天进店的情侣才能领取,并且限量99张,赠完即止”。

这样一来,拿到会员卡的顾客就会更加珍惜了,持卡消费的概率也提升了,毕竟自己是属于那少部分的幸运儿。

再或者小米手机的“饥饿营销”,如果一开始就是供大于求,那它还能有发售时的高热度吗?

2. 更改活动的参与方式

在顾客满足参与门槛的基础上,我们更进一步,需要顾客出某些特定行为才能符合条件参与优惠活动,常见的集赞、助力、砍价等裂变活动就借助了这种逻辑。

比如:之前进店就餐就能享受8折优惠,现在改为“需要转发指定海报到朋友圈集赞30个才能享受折扣价”。

优惠活动越具有稀缺性,顾客才会越感兴趣。同时,顾客往往也会把参与优惠活动过程中付出的成本计算进去。

拿自己的时间、人脉等成本换取活动的优惠额,顾客会认为“优惠”是理所当然的,这样商品才不会在他们心中掉价。

三、优惠促销活动的语言表达有技巧

可能有朋友看到小标题后会疑惑:优惠促销还有什么表达技巧,不就是立减多少元?打几折吗?

是的,但是你知道何时采用“立减20元”,何时用“5折优惠”,何时用“降价20%”吗?

不同的营销话术表达的效果不同,整体上我们会采用优惠额的视觉刺激最大化原则。

例如:原价100元的衣服,现在80元,我们通常说“打8折优惠”;而原价1000元的鞋子,现在800元,则采用“立减200元”的话术。

为什么?

第一感觉上更优惠,也就是文章开头提到的“占便宜” 的感觉,更能刺激顾客付费。

所以,高价产品采用优惠额表示,低价产品采用折扣度表示。

当然,过分突出降价/优惠额度大又会引发前面提到的问题:便宜=质量/服务差。

所以,我们也可以换种思维,忽略商品的让价而强调顾客的获得感。

比如:“圣诞节当天,只要998元,就可以带走价值4998元的情侣旅行超豪华套餐”。

一眼看过去好像根本不会联想到商品降价上,顾客反倒会感觉自己占到了4000块的便宜,从而疯狂下单。

四、学会利用顾客的”损失厌恶” 心理

何为“损失厌恶”?

指人们面对同样数量的收益和损失时,认为损失更加令他们难以忍受,损失带来的负效用为收益正效用的2-2.5倍。

大家肯定不止一次收到过微信好友发来的“拼多多帮忙拆百元现金红包”的活动链接。这个活动的巧妙之处在于,任何人只要参与活动就拥有了90多块的余额,接下来只需要好友帮忙拆几块钱红包就可以提现了。

即使很多人知道这是拉人头的套路,但是一想到账户里那90多块钱的余额,因为厌恶损失,最终只得把活动链接挨个转发了。

要让任何人舍掉已经拥有的东西会很困难,即使这个东西没有太大实际价值。

优惠促销活动中我们也完全可以利用顾客这种“厌恶损失”的心理。

例如,文章开头提到进店赠送1000元会员卡案例,如果换成进店每次进店享8折优惠,可能时间一长就遗忘了。

但是手握含有“含有1000元余额”的会员卡,就真有一种揣着1000元现金的感觉,总不至于把这1000元现金扔了吧。惦记的次数多了,自然也就消费了。

笔者最近买了张拼多多的省钱月卡,每周可以领1张零门槛的5元抵扣券。自从开卡以后,心里总惦记着这5元抵扣券还没使用。

最终,开卡半个月,很少网购的我在拼多多上多了6次消费记录。

五、学会利用人性的欲望/需求

上一条提到了“损失厌恶”心理,这里再简单聊下人性。毕竟,所有的营销活动的核心都是要满足人性的欲望或需求。

那么,人性究竟有哪些欲望或需求呢?在这里,我分享两个经典理论。

1. 人性的8种永恒不变的基本欲望

美国“直邮专家”德鲁·埃里克·惠特曼在《吸金广告:史上最赚钱的文案写作手册》中将人类的欲望划分为8类:

1. 生存、享受生活、延长寿命

2. 享受食物和饮料

3. 免于恐惧、痛苦和危险

4. 寻求性伴侣

5. 追求舒适的生活条件

6. 与人攀比

7. 照顾和保护自己所爱的人

8. 获得社会认同

2. 马斯洛需要层次理论

该理论由亚伯拉罕·马斯洛于1943年提出,其核心内容是将人的需求从低到高依次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。同时,这些需求都是按照先后顺序出现的,当一个人满足了较低的需求之后,才能出现较高级的需求。

抓准、吃透人性的欲望或需求,你的优惠促销活动才会更吸引人。

OK,以上就是从优惠促销活动联想到的一些小技巧,希望对你有益。

 

作者:浊水溪边,来自深圳十八线小镇的职业培训运营总监,写过 10W+ 的广告软文。作者公众号:运营砖家(ID:yyzj19)

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题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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