新零售:线上经营,线下成长

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新零售的四大特点:域名、云平台、云市场、全域营销,线下实体店想要谋求更大的发展空间,抱团式的新零售升级将会是最好的选择。

自从电商的崛起和发展以来,线上流量经济就越来越火爆,很多人都更愿意选择轻松便捷的线上选购模式,这使得以线下销售的实体店经营饱受冲击。房租价格、工资水平的上涨,客源的下跌,线下销售的经营仿佛进入了低迷的时期。

高压之下必然催生出成长,线下经营的艰难不应该将过错怪罪给新事物的发展,而更应该要让自身成长起来,不断去契合当今社会经济的发展。而实体店作为一种服务于人民生活的商业体系,也应该随着时代发展而不停更新。

其实,很多的倒闭的实体店,都是没有真正研究过线上线下结合的方式。随着互联网以及物联网的发展,线上和线下也不再是泾渭分明的两个领域,两者的结合发展,才能催生出更大的市场经济体量。

2016年10月的阿里云栖大会上,阿里巴巴马云在演讲中第一次提出了新零售,“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”

电子商务平台消失是指,现有的电商平台分散,每个人都有自己的电商平台,不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台。所以,新零售本质不是抛弃实体,而是线上线下融合升级,基于数字化升级、通过大数据、智能化的营销来帮助商家提升效能,同时让消费者有更好更棒的体验。

新零售的概念一出,也出现了不少无人贩卖机、无人超市、共享产品等等的新产品。但这些往往都是比较零散的经济模式。“域名、云平台、云市场、全域营销”是新零售的四大特点,而线下实体店想要谋求更大的发展空间,抱团式的新零售升级是最好的选择,为城市消费者提供一站式的本地化购物体验。

整合资源,一站式发展

随着生活水平的不断提升,消费者们消费的对象已不再是单纯的购买产品,对他们来说消费购买的更是一种生活方式。线下经济应该充分发挥自己本身的优势,给予消费者心理+物质上的双重感受,通过优质的产品与便利的服务,大大提升消费者的消费体验,让近场消费者产生依赖,进而形成消费粘性,产生更多的回头客。

而这样的消费体验,绝对不仅仅靠一个商家就能够满足的,整合资源是最好的出路。

“同行结盟,异行联盟”,是实现线下消费一体化的关键所在,城市内的商家不在是独立的经济个体,而应该彼此相互结合在一起,从单一的业种、单一的业态,转变成为多样的业态交互组合,实现区域内的流量共享生态。

以我们常见的各种商业广场为例,它们往往是一座集合了购物、饮食、娱乐、休闲为一体的现代化Shopping Mall,在同一个商业圈内,包含了城市消费者生活中的方方面面,为消费者提供了最便利的消费体验,在整个商圈组合内实现资源的共享交流。

建立云平台,搭建线上网络

而想要整个一站式的消费发展起来,我们就需要利用互联网+物联网的方式,让商家与商家、商家与消费者等等都连合在一起,以实现平台上的资源共享,搭建起良性的线上网络关系,促进彼此之间的交互效用。

1. 信息传递

在云平台的管理之上,我们能够更好地实现信息的传递以及用户反馈的接受。传统的线下销售在遇到一些节日或者促销活动的时候,往往很多优惠的信息都不能够及时传递到消费者的手中,比如以往的派传单、门店宣传展示等等,都不能起到很好的宣传作用。

而建立了一站式的云平台以后,进驻的店家就可以通过线上来一键式发布自己的优惠促销信息,并且能够及时的发送到相关的目标用户之中,以实现信息传递效益的最大化。同时,消费者也能第一时间知道相关的优惠信息,促进到店消费的成交。

2. 店家营销

除此之外,在平台内的各个用户,都能够更好的获得第一手的新鲜资料,消费者也能够更便捷地在平台上搜寻到自己想要的东西,并促进线下消费的达成。同时,平台上还可以进行区域内的综合营销手段,来活跃线下消费经济,诸如各种的会员活动、积分消费、节日促销等等,除了单一的店家营销以外,还能多家连合一起做组合营销,充分发挥云平台的线上营销价值。

3. 店铺商家形象塑造

想要增强用户的粘性和消费者的回头客,树立起良好而具体的商家形象是非常必要的。而在云平台的建立中,除了商家相关的促销信息以外,还能做相关的店铺形象宣传,诸如店铺介绍、消费评价、新品宣传等等,提升微生态圈内店铺的知名度,让店铺在消费者的心中更加的立体。

深度挖掘线下流量的经济价值

一站式的新零售发展,不再是以大量的顾客来维持发展,而更需要将目光转移到建立自有流量池,深度挖掘线下的流量价值。让20%的顾客贡献80%的业绩,这样就能弥补电商冲击之下带来的营业额的流失。

相信很多的店家都有自己的会员制度,但会员制度在消费者经营中能起到的作用却并没有想象中的那么大,一些设立的会员折扣、积分制度等等都没有起到很好的会员维护作用。而且在会员消费的分析和统计上,也很难做到数据的收集和整理。

而搭建了线上的云平台以后,我们就能运用大数据的算法,对各类的会员进行精准的分析分类,形成专业的用户画像,更有利于商家后续的优质便利的服务提供,大大提升用户的消费体验。

随着用户数据的不断精准优化,我们还能利用线下获取到的流量做更多线上的营销推广、用户裂变等等,从而大大提升了用户身上的商业价值。

 

作者:众享联

来源:https://www.iyiou.com/p/101425.html

本文来源于人人都是产品经理合作媒体@亿欧网,作者@众享联

题图来自Unsplash,基于CC0协议

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