私域流量的未来,企业微信的野心

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流量几乎被挖掘殆尽,企业微信会是那个洼地吗?

2019年12月,对于张小龙来说,可能是值得回忆的。这个月他上线内测版新款社交APP:朋友,并亲自注册账号同用户们交流产品;在广州召开声势浩大的企业微信发布会,标志微信通过企业微信进军电商之路的开始。

腾讯依然稳坐社交宝座。

不论是创造新的社交APP又或者深耕微信生态,腾讯在社交领域,看起来总是会赢的那一个。

言归正传,回归主题,本文主要分享针对微信生态新方向——企业微信的一些观察。

企业微信的前世今生

  • 企业微信2016年4月悄悄上线。
  • 2018年5月,企业微信终于与小程序消息打通,标志着企业微信开始于微信的融合之路。同期公布相关数据:企业微信注册企业数达150万家,活跃用户数3000万,覆盖50多个行业。其中,中国500强企业里已经有80%开通了企业微信。
  • 2019年3月,对外公开切换赛道,转战企业CRM方向,与个人微信号开始融合之旅。并开放API接口,由内向外扩展,企业微信不再仅仅是企业内部OA系统了。
  • 2019年6月,腾讯开始打压个人微信号的非正常行为,比如大面积封号、封群,开始准备向企业微信挤出需求。同时,向第三方不断放开合作模式,号召第三方开发相应功能服务扩充企业微信功能。
  • 2019年8月开始,企业微信不断放出利好,好友数量从5千上升到5万,后续升级为无好友数量上限,也就是一个企业微信号加多少人都可以,API开放数量达到231个,逐渐朝生态方向前进。
  • 2019年12月,企业微信进一步开放朋友圈功能和群发。建群权限等功能,外部群由20人容量提升到100人容量,具体细节待企业微信12月23日发布会知晓。

企业微信与钉钉的区别和竞争

说起企业微信,现在更多的人还是会认为这是一款员工管理工具。毫无疑问,这是与钉钉竞争的那一面。双方都有基本的回执信息、考勤、打卡、审批等功能。

在工具方面,钉钉必须双方都下载钉钉APP才能使用,企业微信不需要下载就已经联通微信,用户接受度远远高于钉钉。在功能研发的理念上,钉钉以内部研发为主,企业微信以第三方合作共同开发为主,效率更高,成本更低,减少自身犯错的代价。

客观来讲,钉钉在企业内部管理方面,更优秀和成熟,企业用户量是企业微信的三到四倍。

但是企业微信目前转换赛道,发力CRM。在客户关系管理方面,微信具有得天独厚的优势。微信的社交关系牵引了11亿人口,微信已然自成生态。

所有的消费渠道都在向微信导流:去吃饭,加个微信;去买奶茶,加个微信;去买菜,加个微信;点外卖,提醒微信给红包;淘宝购物,好评送微信红包等等。

商业活动向微信引流,愈发巩固微信生态的“支付——社交”双重优势。

企业微信的应用场景

目前,企业内部使用个人微信号做社群运营和客户管理,设备较多且非常容易封号。群发功能每次只能通知200人,效率奇低,员工离职使公司损失客户资产实在常见。

反观企业微信好友添加无上限,也可进行好友分配,添加好友自动识别活码将好友分配到人数较少的企业微信号中进行管理。并且有相应的各种API提供给企业根据自己需要进行开发,比如无上限的群发等。大促、新品、优惠券等可协同不同标签用户进行高效推送。

员工离职可直接进行内部系统资源再分配,避免客户资产损失。

随着企业微信功能进一步优化,实现用户分层精细化运营指日可待。

企业微信的价值和切入点

“微信号”黑市规模过40亿,色情行业以微信号为根据地摇一摇拓展业务,做博彩的需要微信号做群拉人,做彩票的利用微信群私开避免监管,多层传销,红包诈骗,茶叶诈骗,巫医假药,吃喝拉撒——在微信上,行行出“状元”。

监管,众望所归,是一定要来的。

企业微信的转型,代表了微信官方以及市场监管部门对于微商模式的认可以及规范管理意图。

目前,企业微信还未在微信生态中占据足够多的关注,但未来不可小觑。企业内部通过企业微信进行内部管理,企业外部通过企业微信链接客户和成交,企业之间通过企业微信可进行上下游供应链通达,企业与资本之间可以开拓企业金融、微贷等。

随着企业微信功能的不断完善,一个新的生态系统冉冉升起。企业微信将彻底摆脱与钉钉的恶性竞争,远远把钉钉甩在身后。

对于企业用户来说,目前企业微信最大的可触达利好即企业微信助力私域流量。

企业方面可做如下准备:

  • 尽早开通企业微信。用户资产化趋势越来越强,尽早开通企业微信,建立品牌在微信生态的公信力。利用企业微信的客户传递和维护优势,避免人员流动造成的客户流失。
  • 对接企业内部CRM。企业微信目前开通API协助企业CRM数据共通,避免微信个人号粗放式管理的弊端,可帮助高效处理客户问题,促进成交。
  • 做好企业微信朋友圈。企业微信因为企业背书,品牌公信力加持,会得到用户更多的信任感。企业微信新开通的朋友圈功能,是企微生态重要一步。团队可根据公司的产品方向设计朋友圈内容,统一分发造势,也可个性化分发进行品宣。
  • 个性化使用企业微信个人介绍页。企业微信的个人介绍页较个人微信有很大不同。显示企业名称,个人名称,服务详情等,更可关联企业的小程序,图文链接等皆可在后台进行配置。
  • 管理好欢迎语推送。目前企业微信添加成功好友后,用户会收到欢迎语推送。欢迎语支持图文、网址、小程序。根据公司风格设定适合的欢迎语吸引客户赢取好感。比如公众号二维码,拼团链接,优惠券,会员卡小程序等,自动在添加成功后发送到用户端,节约人力。
  • 用好标签事半功倍。企业标签汇中有客户等级、客户类型、客户来源等多种标签类型,在后台可自行根据需要配置客户标签,方便统一管理。
  • 注意人才培养。未来微信生态下交易链条会发生什么具体变化未可知,但一定是效率越来越高,链条越来越短。中国是目前世界最大的消费市场,同时中国拥有世界最健全的供应链系统,二者碰撞,一定会出现代表最高效率的销售模式。这就是中国正在具有的优势,也是每一个企业的红利东风。企业微信是工具更是新的方向,企业内部必须培养人才具备前瞻性视角,搭建自身信息通道,避免闭门造车。

总之,新零售未来,我投企业微信一票。

 

作者:伙夫安妮,移动医疗/社区社群/o2o。厚积薄发,持续在路上。喜欢和人聊聊天儿。个人微信:815793581。

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 所以没明白你到底说的是啥,也不对题

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  2. 这跟新零售有什么关系

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  3. 所以,你想表达的新零售和企业微信的关系是什么?

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    1. 你好,题目是编辑决定的。原题没有新零售

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