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社交电商——新零售的必经之路

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社交电商其实就是一种渠道下沉——通过对流量的渗透,让更多人通过电商买到心仪的产品。而对新零售来说,渠道下沉始终是关键词,所以我们才说社交电商是新零售的必经之路。

有一个现象正在发生——越来越多的人开始投身到社交电商的战役里。

社交电商以流量和分销为主导的商业模式,最终导致了很多的人把它与电商联系在一起,甚至有人干脆就把它称之为微商。这种看法显然极大地低估了社交电商的意义。

如果仅仅只是微商,或许电商巨头们不会下如此大的气力布局,以拼多多为代表的社交电商玩家也不会在资本市场如此受到欢迎。因此,社交电商必然有更深的内涵和意义。

在我看来,社交电商是新零售的必经之路,是电商和新零售之间的过渡。

如此定义社交电商,或许会导致很多人的不解。

从这个角度来看,社交电商俨然已经成为电商的接棒者。既然是接棒者,社交电商必然有电商所没有的特性,不然,它也不会在电商落幕的时候,风景这边独好。

所以,我们应该关注的是社交电商的独特性,而不是看到了社交电商含有“电商”的字眼就把它和归结为电商,并因此断定它没有发展前景。

其实,社交电商基于社区、直播、社群等方式的平台下沉,就是在进一步消除用户和产品之间的障碍,把产品通过最短的渠道输送到用户手里。

这正是新零售要做的。

可以确定的是,如果我们这么做的话,即使是在流量红利见顶的大背景下,我们依然可以为产品打开销路,让用户和产品之间再度实现高效对接。

拼多多的崛起,以阿里、京东、苏宁为代表的电商巨头布局淘小铺、京喜、苏宁推客都是社交电商日渐火爆的具体体现。

01

以流量为命脉,以带货为目标的发展模式最终让社交电商本身有了太多的电商基因,最终让人们简单地认为所谓的社交电商其实就是电商,再加上社交电商缺少了新产品和服务的支撑,社交电商就更加没有新意了。

如果仅仅只是从这个角度来看待社交电商,它的确是没有任何创新之处的,这也是人们之所以诟病社交电商的根本原因所在。

如果仅仅只是从这个角度来局限社交电商,它的确是没有任何前途的,这也是人们之所以断定社交电商会昙花一现的原因所在。

以全新的角度和切入点来看待并落地社交电商,才能把社交电商的发展带入到全新的发展阶段。

所谓的社交电商并不是对流量的透支,而是对流量的渗透,让更多的人可以通过电商购买到心仪的商品。

另外,流量的渗透其实就是一个去中心化、去平台化的过程,这与新零售的某些方面有着异曲同工之妙。我们看到的社区新零售、直播电商和社群电商其实都是在这个逻辑下诞生的。

以直播电商为例,它就是通过直播网红把原本需要在商家平台上购买的商品,通过流量渗透的方式,直接用网红输送到用户面前。这其实就是渠道下沉的一种方式。

所谓的渠道下沉,正是新零售的必要组成部分。所以,我们说社交电商是新零售的必经之路。

只不过社交电商的这种渠道下沉仅仅只是以流量为终极追求的,缺少了新元素,这才让人们感觉到社交电商依然以流量为主导。

未来,随着更多新元素的加入,流量在渠道下沉中扮演的作用将会被进一步减少,新的元素会不断增多,从而可以把社交电商朝着新零售的方向带入。从这个角度来看,社交电商是电商进化成为新零售的必经之路。

只有经历了这个阶段之后,电商行业的那些不完美才会被弥补,以流量为主导的发展模式才能被新的发展模式所替代,电商才能真正转变成为新零售。

如果没有了这个阶段的过渡,而是直接进入到新零售时代的话,不仅会否定电商时代的成果和优势,而且会把新零售带入到一种上下失守,孤立无援的境地里。

因此,社交电商是对电商的继承,对新零售的衔接,从电商到新零售必然会经历这个阶段。

当下的社交电商之所以被人诟病就是它把流量的渗透看成了全部,忽略了它在流量之外的更多意义。

当社交电商以流量为终极追求的时候,它又被局限在了电商的牢笼里。

这就不难理解为什么人们不看好社交电商了。因为在流量见顶的时候,依然固执地来透支流量显然是一种自绝生路的做法。从这个角度来看,赋予社交电商以流量之外的更多的内涵和意义,才是它真正可以承担起电商和新零售桥梁的关键所在。

02

社交电商应该是新产品的集散地。

渠道下沉和流量渗透其实是一个全新的需求收集的过程,借助流量优势,我们可以在第一时间内较为直接地获取到用户的需求数据。

通过把用户需求的大数据提供给上游的生产厂家,可以让生产厂家减少在产品设计和研发的时间,提升新产品的生产效率。

这个时候,社交电商最应该承担的角色是新产品的集散地,而不是过期商品的倾销地。

当社交电商有了新产品的支撑,它才能跳出以流量收割为主打的发展模式,真正通过新产品来实现商业模式闭环,而不是通过补贴的方式来输血发展。

所以,社交电商应该成为新产品的集散地。

这就需要社交电商不仅仅只是要获取流量,还要利用流量,甚至是改造产业链。只有这样,社交电商才能真正告别以流量为终极追求的发展模式,富有更多新的内涵和意义,最终演变成为新零售的必经之路。

社交电商应该是新模式的试验田。

社交电商之所以饱受诟病,其中一个很重要的原因在于它的商业模式依然是B2B的商业模式,只不过这里的“B”从电商时代的大“B”平台蜕变成了现在坐拥流量的小b。

如果社交电商依然是B2B的商业模式,但是它却没有大型平台的生态化体系的话,这种发展模式在资本退潮、流量见顶的大背景下,势必会面临新的困境和难题。因此,社交电商应该用新的商业模式来支撑其发展。

鉴于当下的社交电商平台依然以流量为主导,很多社交电商的参与者是坐拥流量的网红或者个人,所以,他们既不是严格意义上的平台,又不是严格意义上的个人,所以,对于他们的确切定位更像是一种全新的类型——小b。他们和大型的B端平台一起,共同组成了社交电商时代的产品和服务的供应主体。

其实,我们可以把新零售的S2b的商业模式应用到社交电商上来试验这种模式的可行性。

这个时候,以阿里、京东、苏宁为代表的大型平台的角色是大S,他们有技术优势,数据优势,生态优势,借助这些优势,它们完全可以给需要的小b进行深度赋能。

S2b的商业模式并不需要新零售时代真正来临之后才能应用,即使是在社交电商时代,我们依然可以来试验。

当越来越多的玩家投身到社交电商市场当中的时候,一个全新的风口正在来临。然而,伴随着风口而来的是,人们对于社交电商的质疑。这无可厚非。

一味地以流量为主导,的确让社交电商有倒退到电商,甚至微商的风险,于是,我们要给社交电商以全新的定义,才能真正让社交电商摆脱风险,真正承担起担纲电商和新零售之间桥梁的重任。

#专栏作家#

孟永辉,微信公众号:menglaoshi007,人人都是产品经理专栏作家。资深撰稿人,媒体人,专栏作者。从事互联网多年,长期关注行业研究。

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