说说降低25%的成本,提升近30%成交的总结!

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最近一直在负责一个公司的网络,感觉现在是时候进行一次深入的总结了!最大的效果就是广告投入成本比之前降低了25%,成交却提升了近30%左右;

广告投放 广告成交

感觉整个过程中虽然走了很多的弯路,也遇到过困难,甚至想过放弃,但是最后我坚持下来了,并且收获了很多!

我感觉整个过程收获最大的就是,运营一定要做好数据分析,千万不要凭着感觉;我只是列了一些我感觉很重要的因素,希望对大家有一定的启发!

一、品牌负面一定不能有

根据我在医疗和教育行业的经历,网络搜索转化率最高的都搜品牌词,以及品牌相关的长尾词!所以不论卖产品还是卖服务,品牌负面一定不能有!无论是花钱删,还是从过SEO覆盖等等,这些都是需要做的!记得之前在医疗行业的时候,有一次被竞争对手刷负面下拉框,导致整整一两个月网络转化不了客户,可想多严重;在最近的一次“波波VIP交流圈”中章才女分享也提到了这些,并介绍了一些她的一些策略和改进方法!当时这块改进确实对转化率提升有一点的帮助!

二、着陆页面一定要完善好

刚接接手工作那会直接要疯了,没有专门的程序员,所有竞价着陆页面直接扒同行,源代码里面甚至还能看到同行的信息和在线聊天工具;打开速度也很是让人头疼!后来经过实践操作,我觉得着陆页面需要注意以下几点:

1、打开速度一定要保证;

2、页面的营销话术和版块布局一定要关注好;

3、在线客服,很多公司恨不得布满对话框,邀请框,其实根据我们的测试结果,这个反而不好,合理布置2-3个就行了;此外邀请频率也需要稍微控制下,一直邀请用户肯定受不了!再说一个小注意事项,比如商务通,很多公司也不知道怎么想的,邀请直接跳转到对话框,而且不是新窗口打开,连给用户拒绝对话看页面的机会都没有!这个问题乐语聊天也存在,这些细节都是需要我们关注的!

三、在线客服的营销话术一定要完善好

很多公司,都没有专业的客户部,都是临时组建的,这个聊天转化就很吃力,当时我们的策略是整理一套流程和话术,第一步、第二步、第三步问什么?这样入手快,而且转化也会提高不少!当然突发情况肯定有很多;

比如说:

第一步:先问访客是自己咨询还替朋友咨询?

第二步:了解下对方的基本信息:比如年龄、学历、爱好等;

第三步:了解学习的意向和目的;

第四步:介绍课程;

第五步:找出合适理由要联系方式;

四、付费广告改进

前面这些基本就是为了保证流量进来之后更好的转化,下面我们说说从源头从发保证流量的质量;这个时候数据分析就很关键了,其实这个数据分析还是得益于之前在医疗行业的时候形成的意识!一些涉及隐私数据的细节就不展开了,说说我当时的思路吧,搜索引擎营销其实说白了就是针对关键词展开的营销。

第一步,将之前1-2年的公司转化关键词进行汇总,数据让我很吃惊也很淡定,98%的转化都是品牌词,所以品牌词是重点维护和树立品牌;这个也就是为什么上面提到的一定要监控好品牌负面;

第二步,检查每类的消费情况,一般按照品牌、产品、通用这3方面进行分析,分析每块的消费,转化情况;并且保证产品词的展现,无论是竞价还是SEO还是网盟,这样可以提高潜在客户对品牌的认知;一般针对通过词,由于消费高转化低的特点,一般根据实际情况进行选择性投放;

第三步,根据消费转化数据,开始控制各类的投放比例,并删减各类转化率低的词。比如我发现品牌+产品+价格的转化几乎是零,消费也占到了一定的比例,所以果断的在后面的日常工作中,删除和屏蔽了这类型!再说一个细节吧,百度现在可以把广告投放地域设置到市级别的,这个时候我们就可以设置精准地域,屏蔽到一些转化很差或者几乎不会转化的地域;

五、其他辅助营销手段

1、比如之前分享的QQ抓取,很多访客是不愿意对话的,但是我们可以利用工具抓取到访客qq,再由我们的咨询师们进行加好友交流,这个部分缺失可以挽回一部分客户;

2、比如建立潜在客户qq群和加好友的方式,锁定这部分潜在客户,也是可以转化一部分客户;

感谢【波波】的精彩分享QQ517719322

来源:卢松松博客(微信号/QQ号:13340454),转载请保留出处!

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评论( 1

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  1. 分析得不错。

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