为什么做了每日签到,日活用户却没增加?

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在上篇基于互金运营角度的文章《5个方面分析:互金运营的痛点和机会》阐述了个人对运营的一些理解后,收到了一些小伙伴的正向反馈,在此谢过。基于文章的内容要有用的这一基本原理,以及个人在每日签到上成功运营的经验,本篇主要讲述每日签到体系的构建技巧,以及如何使这个体系“有用”以达构建目的。运营低频产品的同学们尤其注意往下看(敲黑板)!

在实际的运营中,有个最最基本的前提,就是行动之前一定要明确目的,什么意思呢?就是清楚的知道做这件事的核心目的是什么,50%不行,80%也不够,必须是100%知道,有人可能会说,我实在没办法准确的知道怎么办,那么你就很有可能要承担一个模糊的结果,不是出于危言耸听,而是运营是一个精细化的行为,任何微小的差别都能带来结果的偏差,所以,这个大前提需要各位在开始前慎重想清楚。在进行这样基本判断并心中有数后,我们来讨论今天的重点——为什么做了每日签到,日活用户却没增加?

本篇的内容主要见下图:

顺着上面这个逻辑,我们来梳理下每日签到的目的是什么,个人认为分以下几种:

  1. 增加日活,典型代表:飞猪(且配套了完善的提醒功能)、互金产品(没有办法,产品本身使用频次较低);
  2. 达成交易,这个目的是相对隐性的,通常伴随着签到的后续行为发生,如下一场景路径引导和所得奖励的使用。

综上,每日签到的宿命目的就是为了增加日活用户。如果有人还不清楚日活必要性的话,联想一下你所在地哪儿的店铺租金最贵?一定是人流最多的地方,有了人流,才有更多人进来消费的可能性。签到也是一样,日活用户增加了,平台提供的产品和服务才有被更多人使用的可能性。

每日签到要达到这个目的,主要从两个方向努力:

一. 设置一个相对全面的签到体系

1. 使这个体系含有“利益”因素

(1)获取这个“利益”的门槛较低。这个低不是个人主观上的低(例:签到就能得100M流量,A认为这样算低,签满3天能得100M流量,B认为这样算低),而是实际操作中,签到获“利益”路径最短和操作步骤最少,个人看来,一个最低门槛的签到应该是这样的:打开APP-首页点击签到-即获“利益”。

(2)“利益”的普遍适用性高。可以是平台内或市面上普遍适用,人人都需要的、高频次使用东西,比如:现金、流量、平台通用虚拟币等,这样设置的目的,是能最大限度地吸引最多的人。

2. 使这个体系含有“激励”因素

(1)这个“激励”是未来可期的

包含两个层面的未来可期:

  • 一是做到某事可得某个奖励,例:签到满7天可得500M流量;
  • 二是要在活动页面/签到后流程直观地把这个信息传递给用户。

(2)这个“激励”是具有吸引力的

当和可签到就能得的奖励相比时,能直观感受到这个“激励”更具诱惑力,例:签到可得100M流量,签满7天可得10元现金的10元现金。

3. 使这个体系含有“荣誉”因素

(1)使这个“荣誉”有优于他人之感

事实上这个感受是非常私人的,即使对方有这样的感受也不会公开的感受,但是我们仍然可以通过授予这部分用户一个特权或荣誉,来获得这个可以向别人炫耀的社交货币,例:当用户签满100天的时候,告知是仅有的XX位签满用户,授予你XX勋章,可以对外分享。

(2)使这个“荣誉”是稀缺的

这个稀缺一般通过两个方向达成:一是是门槛设置;二是数量限定,例:前100位签满300天的用户,可获XX勋章/XX特权/XX奖励等。

根据平台的实际目的,以以上原则设置好体系后,是不是就会迎来日活用户增加?答案是不一定。仅仅是有了一个好用的工具,能割多少粮食,还是要看运营人员有多大能耐,这就是我们要讲的另一个重点:

二. 通过运营使这个体系有效

1. 最大限度地告知用户

(1)做到主动告知

主要从两方面努力:“广泛”和“多次”,就目的来讲,就是我们需要让用户知道这个体系的存在,引导其产生兴趣,发生签到行为,并通过不断的签到,对这个体系由初始到热恋的状态,一般使用的是banner、push、短信、站内信等这类比较偏广告性质的工具,例:签到上线时,通过banner、push和短信告诉用户,一段时间后,根据签到可得物品的变化、文案变化来博取用户的关注,吸引参与。个人比较爱在签到的附带抽奖环节用大额现金作为噱头吸引用户,一是因为互金用户对现金极其敏感,二是人有天然的认为小概率事件下,自己就是那个幸运儿的心理。

(2)嵌入流程引导

  • 首次使用教育。这里的首次还有两种情况:一是新用户注册时,直接把签到嵌入流程中,通过文案和相关跳转的引导,让用户产生初步的认知;二是签到上线时,对所有的用户都进行教育,一般是通过遮罩流程展示来进行。
  • 场景嵌入。用户在APP里的使用路径,一般是直线形的,即完成A—下一步B—再下一步C,类似这样的使用过程,当我们认为有必要的时候,就可以把签到嵌入一些经常被使用的场景里,引导用户去签到,例:电商产品,用户购买完产品后,提醒还没签到的用户去签到。

2. 根据实际情况调整体系中的变量

(1)以“成本”为导向的调整

签到成本主要受两个变量的影响:一是签到的生命周期;二是当期目的。签到刚上线的福利>签到成熟期的福利,需要在一定时间内迅速提高日活用户数的福利>当前签到所处时期的福利。

(2)以“当期目的”为导向的调整

能和成本进行拉锯的,是我们当期的目的,当当期目的重要性大于成本考虑时,就偏重于更重要的一方。例:每日签到送0.1元能吸引100个用户参与,每日签到送0.2元能吸引300个用户参与,如果当期需要大量日活用户,就选择后一种成本。

但是这并不是调整的全部方向,有时候,运营人员也可以通过平衡成本和当期目的来获得两者的最优,即运营中的0.618黄金分割点,需要在实际的运营中,多次的尝试,深刻地总结,不断积累才能获得对这个0.618的精准掌控。

写了这么多,其实还有很多可以补充的点,但是不可能无止境地扩散,我们就抓重点,基本到中级的签到运营已经够用了,再往上,就要看个人造化了。据观察,很多设置了每日签到的APP,在发挥其作用时,处于有用但没有影响力的地位,这其实是一件很尴尬的事情,也像是因为A做了这个,B也跟着做这个,照搬过来放在那里,但是没有明确需要它发挥什么作用,这其实是很可惜的,即浪费了开发人员的工作量,又支出了不必要的成本。所以再次简单总结本文,首先我们要非常清楚平台做签到的目的;其次以目的为出发点,恰当地选取、组合有用因素,设计好体系;最后通过运营,使这个体系有用。

后记

看到本文知识点的各位,一定不要认为你已经掌握签到要诀了,请一定要在实践中验证它,否则你只是“知道”,并不是“掌握”。为了加强以上理论的说服力,本想以现有做的还不错的签到体系为例进行分析,在一轮的寻找后发现,能找出来作为优质示例的,暂时没有,希望看到这篇文章,有想到不错示例的朋友们可以分享给我,也希望觉得不错的小伙伴多订阅转发。

 

作者:列克星敦,公众号:列克星敦

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题图来自 Pixabay,基于 CC0 协议

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评论
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  1. 正在做互金产品的签到功能,领导们就是准备加入获券、体验金、加息券嵌入进来,感谢作者~

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  2. 碰到了楼主的问题,我们互金这种产品,日活动量低,想搞个签到吧活跃一下留存用户,但是感觉作用不大,用户都是有针对性目的性的打开App完成操作了就关闭了,想要扩散想要拉新,没有经费的情况下好艰难。

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    1. 建议把获券/体验金/加息券嵌入到签到里…并且一定要告诉你的上司/领导…没有经费做扩散和拉新…不存在的…不可能的…

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  3. 感谢作者,够干货!

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    1. 授人以鱼不如授人以渔是我在写文章时的一个基本理念…谢谢认同…

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