摇一摇,红包,春晚,这些高潮退去后的思考

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春晚终于暂时告一段落,微信摇一摇的话题高潮也慢慢退去。花了一个下午的时间,到各大网站上看了一圈众家评说,加上自己这几天的亲身体验和观察,也有些思考和看法。

通过这次微信红包的摇一摇首先能明显感觉到一二线城市年轻人回家后成为了微信的免费布道师。家里老人们很早也开始使用了智能手机,很多也使用微信,但几乎都仅仅停留在聊天和看朋友圈。这次春运,带着大城市的人们回家,也顺便把新的微信使用能力带了回去。很多中老年人看别人摇一摇也好奇也要移动互联一把,于是年轻人们纷纷自告奋勇,下载的下载,更新的更新,然后手把手的教,只是为了让他们体会一把摇一摇。相信微信的下载量和更新量都有所上升。摇一摇成了“全民健身动作”。但腾讯微信团队需要考虑的是,用户拉新这件事倒是借着春晚和摇一摇有了稳步上升,但如何留存和激活,还确实路漫漫,毕竟三四线的中老年人可不像年轻人这么爱倒腾新鲜。微信要做的事还有很多,仅仅做到拉来用户量和绑定银行卡还是不够的。

收到微信红包后,有两种情况,一种是提现,一种是继续在虚拟世界流通。提现应该不是微信想看到的,在移动网络上继续流通才有更大的价值。现在还不知道以后的微信支付能否在支付宝上花出去,而微信的聪明做法是,支付宝我晾着你,拉来众多移动互联网企业,让这些钱流通起来,你家到我家,我家到他家;你家可以用优惠券,我家可以用代金券;所参与的企业有两类,一类为了发红包打广告(暂且不提),另一类与移动支付有紧密关联,可以加速完成虚拟货币流通。流通才是活水,才是大家希望看到的。移动支付流通,带动的是用户的活跃和用户行为的多样性,刺激用户消费。他们和微信支付形成合伙关系,这源头和渠道就这么打开了。这是微信的做法,虽然不见得多么有创意,但起码很聪明。别人堵了自己的路不可怕,自己这时候不懂得另找通道才可怕。

而最近网上说: 仅仅2天微信就绑定个人银行卡2亿张,干了支付宝8年的事!这突然让我想起一句话:来得快去得快。且不说以上数据对否,但支付宝也不是傻子,8年时间做的事也是踏踏实实做出来的,受众广,根基稳,业务全。微信靠着红包一夜之间完成这样的事,不免让人有欲速则不达的担忧。因为这是一个高潮,高潮过后,就是下坡。要么低谷要么结束。微信的红包能做到出其不意,也希望其后面的移动支付上的延展也能稳扎稳打。

虽然微信支付暂时还难以撼动支付宝的市场份额(80%左右),但”微“这个字很微妙,微信自称微信,打开了微店,我们还记不记得有个词叫”微创新“曾经也风靡一时。微信所走的路一贯给我的感觉是小而美,当这种”微“产品一点点有所动作的时候,也是支付宝需要提高警惕的时候。

除了用户可见的红包,背后乐呵呵的还有众多广告投放商。接触过点互联网的人都看得出,这次的移动互联网营销追在红包后头也在全国溜达了一圈。但这不是一般的营销,其亮点和重点在于精准营销。营销不难,但精准营销缺是众品牌和公司营销团队的追求目标,因为这代表着更少的投入和更多的回报。微信的摇一摇完全可以在摇的时候,获取用户的很多信息,手机品牌型号、所在地,网络情况等,筛检信息返回数据然后精准营销推送,我也说不上有多精准,但与此同时还能有这么大的新用户量,广告投放商和腾讯都笑了。

再看支付宝。一开始我对于支付宝的“图片+口令”的抢红包方式从交互角度觉得这要是放在平时简直就是难以容忍,但在这个时候,当我也用这种方式抢的时候,满心的乐此不疲,脑子里只是在默记在其他社交平台(朋友圈、微博)看到的口令八位数,然后熟练打开支付宝输入并抢红包。这种繁琐的交互,从支付宝的角度看,也是略有无奈,谁让微信封杀了到支付宝的跳转呢;从设计角度看,不得不感慨,抢红包的乐趣一时压过了对这种交互的吐槽,这让我心里有种说不出的滋味。不过我也说了“一时”,在这“三分钟”的热度里,抢红包至上,其他靠后,过了这个时间段,如果还是这样的交互方式来抢红包,肯定是一诟病,聪明的支付宝团队肯定也不会让它长久。

现在微信和支付宝也在朝T型产品努力,各自独霸一方,但又朝其他领域继续扩展。微信说到底还是个社交平台,微信在移动支付上要尽可能去考虑如何和社交场景结合起来。说到“场景”,也是最近突然火热的一个词,网上很多人说移动互联网的场景时代要来了。场景即是人和产品的交互环境。在移动互联环境下,场景具有多样性、碎片连接、无缝过渡等特点和需求,产品人所要考虑的不仅仅是产品了,还有产品的应用场景。我们在给用户展示产品的时候,也需要有场景描述,因为只有场景的代入感,才能引发用户需求的共鸣,让用户觉得,在这个场景下,他要的就是你这样的产品!

而此次春晚终于将电视以往的单向互动向前拉了一步!交互方式是摇手机,交互内容是红包和广告、节目推送。这样的互动让我想起了YY的视频直播间,因为其实时直播+用户参与,这是台网联接的一大步。而这个网,是移动互联网,不是PC网络。这是移动互联网选择了借势发挥,压倒PC网络,成功体现出在移动网络中场景的重要性。在不知不觉中,全国春晚前的观众在相似的场景中,把自己连接到了移动互联网中,接受了广告投放,成就了微信摇一摇,全民加速走向场景时代。

最后想说句,为什么马路上的几毛钱、一块钱我们都不会拣,却那么珍惜虚拟世界里的一分一毛? 这是我们最应该思考的问题。

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