产品汪的《微信思维》读后感

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按照吴晓波老师的风格,在进入正题之前,总要先来点花絮。所以虽然我这篇文章叫读后感,其实还包含了买书过程的感受。接下来就和大家一起分享。

一、买书花絮

话说在2014年11月3日这天,微信派公众号发来一条消息,微信思维开始预售:

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当时我好感兴趣,非常想赶紧弄一本来过过瘾,然后就点击查看这条消息。接下来的事儿其实很简单,就是进入链接的H5页面,看价格并填写预订信息,然后微信支付就可以了。

虽然点击进入的页面,用的不太顺手,但我还是虔诚的填好信息,提交订单,然后准备支付时,就没有然后了…

心理好着急,觉得好像哪里有点不对劲,郁郁寡欢了一个下午。到晚上时,突然收到了一条消息:

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看完之后恍然大悟,原来是因为抢购太疯狂,导致购买时系统遇到瓶颈了。收到这条消息后,可能是因为新鲜劲过了,心理一纠结,就没有再去买了。

突然在11月15号的时候,我竟然收到了《微信思维》这本书:

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好开心,但是想想,好像不对,我没有付款耶。这本书要四十大洋的,咋说给我就给我了呢?幸福来的太突然,一时之间还不太适应。

好了,花絮这么久,其实是想说,我免费拿到了这本传奇。接下来真的要开始正式读后感了o(∩_∩)o

二、读后感

俗话说“书非借而不能读也”,这免费拿到的怎么感觉还不如借的,所以几度拿起,没读几页又放下了,一直压在枕头下面。最后因为要换枕头,终于咬紧牙关在今年清明节前给读完了。

当我读进去之后才发现,不是因为免费拿的,所以没好好去读,而是因为这本书的语言风格、叙述方式,跟以前读的所有的书,都是完全不一样的。这不是在夸它,而是想说,在我个人看来,书中文字有点口语化,且传达出的内容略显感性。后来是费了比较大的劲儿,慢慢调整自己的阅读习惯,尽量保持去适应作者的语言风格和叙述方式,才看进去的。

书中花了较大篇幅,一共介绍了好药师、小米、唯品会、联想、泰康、汇添富、街町酒店、美丽说、武汉交管局、王府井、海底捞、上品折扣、顺丰、蘑菇街、深圳供电局等15个使用微信公众号的成功案例。也花了一小部分的篇幅,介绍了微信公众号注册、相关接口接入、微信支付接入当时的一些建议和规则。

我个人想分享的,主要是读完15个公众号的成功案例后,自己的感想。

15个公众号成功案例介绍,我自己看完后觉得主要讲了两方面的内容:

一是每个公司或者组织机构,一开始都是在纠结:是否接入公众号,接入订阅号还是服务号,是用公众号拉粉搞营销,还是搞服务;

二是,介绍了微信公众号对这些公司或者组织机构的工作流程、思维方式、发展模式以及未来的业务创新带来了无限想象,并基于此展开了短期和长期的计划。

从以上两个方面的内容总结,个人感觉其中说到一些道理,还是感同身受:

1、微信作为一个强关系型且纯移动互联网的社交产品,对于PC及微博时代的洗脑式、推送式营销,已经不适合,需要通过结合社交、趣味、新奇、好玩的形式,聚集所谓“志同道合”的粉丝,例如案例中的小米的预热和抢购,泰康的分享赠保险、街町酒店的微信开房门,海底捞的洗照片等。一切以拉粉为目的的营销,都不会有好的结果;一切以赚钱为目的的活动,都不会达到预期的收益。

反而是以“服务”作为切入点,通过走心的用户关怀、用户关系维护、用户情感融入,到最后才能有意外的收获。同时以用户为中心,调整自身业务流程,适应微信平台的社交特征,挖掘微信用户的心理诉求,才能做到让用户从知晓,到喜欢,再到依赖。

2、微信作为移动互联网的“互联网+”的入口,对传统的公司带去了多方面的挑战,首先是内部的沟通方式、工作流程及支撑系统流程;其次是业务覆盖范围,新思想的冲击,以及未来规划的影响。例如案例中的联想的电脑维修、安装及售后流程,武汉交管局的自身系统改造,上品折扣的支付流程、顺丰速递的匿名快递、蘑菇街的电商业务调整等。每一个想守住自己原有业务流程或者是思维方式的公司和组织机构,都很难分的到微信的一杯美羹。每一个对移动互联网和对未来没有突破式规划的项目,都不会赶上时代的超流。

反而对于像顺丰快递这样,早些时候就开始整合系统、整合数据、调整管理及业务流程的公司,在接入公众号时的阵痛就没那么严重。也就是机会总是留给有准备的人。没有准备的人,也会看到机会,但是需要花更多的精力,才能不被遗弃。

三、我是个产品汪

我是个产品汪,书中虽然没有正式的提到和产品相关的内容,但在我理解来看,还是有2点心得:

1、微信的移动时代,产品的策划和运营,是不能照搬PC的;移动时代就是需要从场景的多样性、用户诉求的多样性及获取信息的多渠道、时间的碎片化、设备的多样性等方面,考虑策划和运营,无论是一个简单的网页,还是一个全面的活动;

2、围绕着用户,做产品的快速迭代,能省去很多麻烦的事情。防止脱离实际,防止禁锢不前。不能骚扰用户,更不能不替用户着想,要为用户探索更有价值的产品流程和服务流程,最终创造用户粘性,更多的回馈用户。

四、小结

话又说回来,每本书都不会是完美的,就像俗话说的“尽信书不如无书”,我之所以想记录下《微信思维》读后感,是因为这本书是我迄今读到第一眼最难入戏的。但是时间是检验一切的标准。从宇宙大爆炸开始,时间就在向我们诉说着一个又一个的故事,有值得铭记的,有已经忘记的。书中的任何故事,会对未来的中国有怎样的影响,时间都会给我们答案。

#专栏作家#

陈勃,微信公众号:哈勃笔迹(habobiji),人人都是产品经理专栏作家,互联网从业6年,腾讯产品经理。对于互联网与航空的结合、互联网产品有较深入的了解且持续关注中。爱好音乐与文学,文艺青年一枚。

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