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熊猫小课:这个知识付费界的“新品种”,如何靠裂变获取近百万粉丝?

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本文将尽力拆解熊猫小课的产品形态及运营模式,希望能给想要入局知识付费或已经做知识付费产品的人一些启迪。

知识付费这几年很火,是一个不小的风口。很多玩家纷纷入局,大玩家有腾讯、网易;中玩家有得到、喜马拉雅、新世相;平台玩家有千聊、荔枝微课、小鹅通,以及遍地的小玩家们;真是欣欣向荣的朝阳产业。

这么多玩家,竞争异常激烈,想要突出重围,就必须有独特的产品及定位,而熊猫小课貌似就有这样的可能。

本文将尽力拆解熊猫小课的产品形态及运营模式,希望能给想要入局知识付费或已经做知识付费产品的人一些启迪。

熊猫小课的产品形态

熊猫小课是基于服务号的知识付费产品,2017 年 7 月 31 日正式上线,是一个非常新的产品。上线才一个月,课程好评率就高达 88% ,目前粉丝数将近百万,是被看好的新玩家。

为了更好了解熊猫小课,我们需要研究一下它的产品,主要从内容和形式两个维度进行分析。

1. 课程内容

首先,在熊猫小课的课程展示上,有“推荐”、“生活”、“职场”、“自我”四个分类入口;包含了有效沟通、亲子教育、消费心理学、思维导图、演讲、写作、理财等精品小课程。

其中“推荐”展示优先让用户选择购买的课程。

可见,熊猫小课的内容涵盖了职场、经济、管理、心理等多个专业领域,并且具体到某个领域里的某项技能,非常适合学生、白领等成人用户群体。

其次,熊猫小课的每个课程均为成体系的内容,有完整的大纲及学习目标;层层递进,符合由浅入深、从入门到精通的原则。

比如《PPT训练营》的课程目标分为初级和进阶,明确出学员比例和可以达成的标准,让学习者有一定的预期。

在课程大纲里,则用“1大剧情线,4个核心知识点”来概括整个课程的内容特征;并且列出每天要学习的大概内容和每节课的具体内容,让学习者更加容易了解课程是否有他感兴趣或想学习的内容,从而影响购买决策。

2. 上课形式

熊猫小课的上课形态很新颖,据说是其首创的“对话体”学习模式。

何谓“对话体”?其实就是以两个人对话的模式进行内容学习。大部分是讲师角色发送文字、PPT 图片、题目等,学生角色则偶尔发送文字和回答问题。

其实,“对话体”最近有悄然流行之势,比如前段时间刷屏的网易荣格测试,采用的就是对话体创意。

而现在,对话体模式已经非熊猫小课一家独有,有些小程序服务商(比如鲸打卡)就开发出了相似的模式,称为“沉浸阅读模式”,据说体验很好。

可见,这样的课程形式将在未来成为主流的模式之一。

除了采用对话体,每堂课都会有随堂讲解和课后作业,前者为配合课程的案例解读,方便学习者更好了解课程内容,后者是学习整个课后的知识测验,起到一个自检的效果,便于复习。

总的来说,目标+大纲+对话体授课+案例解读+课后检测,这就是熊猫小课的课程模式。这其实已经很接近教育类产品,通过这点就可看出熊猫小课的野心。

熊猫小课的运营模式

对于知识付费产品,只注重课程本身还不够,运营是一定要跟上的;因为只有运营好才能产生获客、激活、留存、变现,以及传播。

为了能系统说明熊猫小课的运营,我通过解读下图的形式来解读。

根据上图,可以把熊猫小课的运营分成三个部分:报名环节、裂变环节和激活环节。

1. 报名环节

熊猫小课的课程报名基本逻辑很简单:先激活课程,然后入学测试,接下来就是分班,最后是报名,即激活-测试-分班-报名。

不过在实际过程中,因为不同课程的裂变方式不一样,导致不同课程的详细报名流程产生细小差异,总起来分成四种:

  1. 报名课程-入学测试-上课-申请学习小组-班主任审核-进班级群;
  2. 好友邀请-激活-入学测试-分配小组-进班级群;
  3. 报名课程-报到-延期或按时上课-小组说明-完成报到-进班级群;
  4. 报名课程-等待报到-入学测试-分配小组-进班级群。

下图就是其中的一个报名进群流程。可以看到引导做的很好,入学测试环节也有模有样,但这里是否有效;其实个人感觉就是个摆设,显得正式而已。

2. 裂变环节

这里是要重点说明的部分,因为它是解决获客和传播最核心的环节。而熊猫小课在这个环节做了很多让人觉得惊艳的动作。

熊猫小课的裂变手段主要有四种:直接邀请、赠一得一、赠课奖励、阶梯邀请。

直接邀请的逻辑很简单,已经报的课程可以生成邀请海报,用户直接发海报给好友,好友付费购买即可。这里面没有任何刺激性的措施,只能凭借课程的质量及是否匹配好友的需求。

赠一得一是目前熊猫小课大力推行的裂变手段,其会让用户主动把课程赠送给好友,好友可直接免费报名,好友报名后用户也会获得该课程的免费报名资格。

赠课奖励和阶梯邀请是购买课程后需要用户参与的裂变行为,前者需要邀请一定数量好友报名相同课程(一般都会有优惠)才能获得与该课程相关的福利,后者也是同样的要求,不过设有阶梯奖励,邀请人数不同,获得奖励则不同。

正是通过以上四种裂变方式,熊猫小课相对有效地解决了获客和传播的问题。

3. 激活环节

熊猫小课每个课程都会配对应的微信班级群,里面有班主任进行维护和答疑,可以说采用的是行业里标配的社群运营套路,这里不做展开。

除了社群激活,熊猫小课在产品层面加入了课后的激活分享功能,主要有如下几个路径:

  • 我的笔记-分享今日所学
  • 学习挑战-提升挑战-贡献分享/邀请组内未参加挑战的学员
  • 课程打卡

最让笔者喜欢的是“学习挑战”,它是和课程以及所在的班级相绑定;所在班级几位挑战小组,在组内和组间进行排名 pk,参加挑战的用户可以通过“贡献挑战”进行分享,或者直接邀请组内其他未参加挑战的学员参加,既能活跃又能拉新。

另外,在熊猫小课的整个激活体系里是有积分功能的;积分可通过上课、打卡、挑战、邀请等方式获得,且可以兑换实物,笔者就曾用积分兑换了一只官方制作的纪念笔,价值感很足。

总结

总的来说,熊猫小课是一个非常优秀且让笔者非常看好的知识付费产品,课程形式新颖,课程设置合理,裂变手段丰富,激活体系完善,这些都是其他知识付费玩家要学习的。

最后总结一下熊猫小课的课程模式及运营手段,以供读者参考:

  1. 熊猫小课的课程模式:目标+大纲+对话体授课+案例解读+课后检测;
  2. 熊猫小课的报名流程:激活-测试-分班-报名;
  3. 熊猫小课的裂变手段:直接邀请、赠一得一、赠课奖励、阶梯邀请;
  4. 熊猫小课的激活体系:社群、笔记、挑战、打卡、积分。

 

作者:独孤伤,一名潜伏于某龙头教育机构的无名小卒,教育研究者,行业观察者,运营老司机,对教育机构的增长有独特见解。

本文由 @独孤伤 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议。

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评论
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  1. mark

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  2. 裂变只有一层是怎么理解?

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  3. 分析得不错,尤其在裂变环节,赠一得一的运行方式值得关注一下。

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    1. 赠一得一的产品过少,且裂变逻辑只有一层,促销性质浓厚

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    2. 求问,一层是指分享一次么?

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    3. 直接可带来的用户层,二层三层需要第一层再次发起

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    4. 可是通过微信做多级分销很容易引起封号呀

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