互联网运营宝典之如何策划100万人参与的营销活动

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当我第一次知道要做活动的时候,其实我是、是拒绝的。我跟老板讲我拒绝,因为其实我不知道怎么做,要是没有人来参与会很糗诶。老板跟我讲,你就去按照TOP运营教你做活动的方法去做,做的时候加特zi,活动爆点很多、很酷、很有话题,这样就能DUANG的一下让百万人来参与了~~~DUANG~~~

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活动的创意从哪来?

活动的创意是整个活动策划中相当重要的一部分,用户感不感兴趣就看你的创意是否能够吸引他了,创意的收集是有很多途径的。

模仿借鉴

很多新手活动运营在真的要去做一个活动的时候会发现,好像除了打折促销外就想不到别的活动方式了,因为新手是没有实际运营经验的积累的,所以就需要多多借鉴同行业里别家做的营销活动,当然不能仅仅看活动的表现形式,更需要看后端的机制和逻辑,多多研究整个活动流程,看得多了就能明白活动设计的整体思路,以后自己做活动的时候也能得到足够的长进了。

时间节点

在时间节点上做活动是最常用的了,并且也是最容易被用户认可的,这里有法定节日,季节变化,还有人造的节日,店庆,体育赛事等。

节日活动:5.1劳动节,端午节,春节,国庆节,母亲节等等。

季节变化:换季清仓,春天来了,夏天来了,秋天来了,冬天来了等等。

人造节日:双11庆典,双12庆典等等。

店庆:京东周年庆,苏宁周年庆,XX周年庆等等。

体育赛事:欧冠,英超,NBA总决赛等等。

事件热点

事件热点是玩的比较火的,一不小心就上了头条了。就比如汪峰上头条啊,杜蕾斯的文案啊,冰桶事件啊,各种XX门,XX明星与XX明星掐架,分手,离婚,怀孕等等,都是民众分厂关注的时间,如果把这些素材运用的好,说不定就能引爆你的活动了。

产品特点

产品自身营造的事件,比如产品上市庆典,产品更新换代大促销,或者游戏中举行的PK竞技活动,游戏的季度赛事等等。

自我灵感的闪现

有时候灵感就是突然爆发出来的,自己说不定碰到某些事件就突发奇想的脑子里蹦出一些很好的想法,赶紧记下来做深入的打磨,说不定就会成为一个非常好的活动创意。

总之活动的创意来源是很多的,但是如果平时不进行积累,等到用时就会发现想不出好的创意,作为一个运营就需要每日不断的去关注这些创意来源,要多读,多看,多想,总有一天创意就会源源不断的冒出来的。

为什么要做这个活动?

活动的目的是什么?

前面讲了活动的创意如何收集,但是我们不能毫无意义的去做活动,有时候运营活动做的多了,就真的忘了到底是为什么而做的活动,最后就演变成了为了活动而活动。我们需要向清楚的是我们做这个活动想得到什么样的收获?推广品牌?拉新用户?促进老用户消费?用户自制内容提升20%?一定要想清楚,你做活动要的到底是什么。不仅仅是为了完成老板给你的KPI指标,也要给用户一个交代。把KPI+活动+用户联合以来做一个完整的闭环,让所有人都乐于接受这样一个活动。

活动的目标人群是谁?

世界人口有70亿,中国人口有13亿,不能指望一个活动就吸引所有的人来关注。所以我们做的活动就必须限定一个人群,是男的还是女的,是80后还是90后,是新用户还是老用户,只有确定了一个目标人群,才能做更加精准的活动。

如何把控活动的预期效果?

举个栗子好不好

之前我在X公司时,做了一个活动,因为活动来的非常紧急,就给了1天的时间就上阵了,而且X猫平台给了非常非常好的首页资源位置,我们活动的力度非常大,导致活动刚上线1分钟所有的货物被一抢而空,当天活动挂了一整天,导致我们的客服人员忙碌了一整天给前来咨询的客户道歉,也收到了很多投诉。

这次活动的失败最大的原因就是我们没有对整个活动做有效的把控,对于当天的流量以及库存还有活动投放时间都没有细化的调配,结果才导致库存严重缺乏,活动投放浪费资源。

这个活动给了我们很大的教训,所以把控活动的预期效果是非常重要的,做的不好,带给企业的伤害是致命的。

活动的预期目标

做一个活动,我们需要根据以往的经验来预估活动的效果。根据不同的产品我们可能会涉及到的数据有:流量,浏览量,转化率,跳出率,关键词排名,注册用户量,咨询量,销售额等,日活跃度等等指标。

活动的资源梳理

我们要算清楚做这个活动我们能拿到多少资源,比如我们可以在每个用户身上话费多少钱,有多少可以投放的广告推广渠道,或者外部的运营资源可以给予我们多大的支持力度。我们需要对资源有细化的分解,这样就能做出相应的预期目标的调整。

活动方案的策划

前面已经将了活动前的准备,下面就开始介绍最关键的部分,如何去做一个活动方案。一个活动有了创意、目的、和预期目标后,那么就需要对完整的活动进行策划,例如我们的活动标题、文案、活动方式、活动奖励都需要做的有吸引力,才能达到让用户买单的目的。

活动的文案

文案是事件营销和口碑营销的始作俑者,一个好的文案可以创造一个巨大的人潮效应。

互联网的病毒式传播都是从一个具有事件热点和口碑传播的特点的。但是要想创造出让人尖叫的文案是可遇不可求的,一个火爆的事件都是由粉丝之间口口相传出来的。

所以,请永远不要小看文案的力量,聚美的陈欧体,天猫的1.5米内裤,可口可乐的昵称杯,加多宝的对不起,杜蕾斯的鞋套等等,文案的神奇力量真的不可以忽视。所以在做活动文案的时候,一定需要多家推磨,但是文案也不是一天就能练出来的,需要平时不断的积累,多看看别人的文案,多积累积累阅读量,只有这样,才能写出精彩的文案。

活动的流程

一个活动必须要有一个完整的流程,但是完整的流程不能太麻烦,如果一个活动要让用户看上几遍,再仔细琢磨才能知道怎么去做,那就会流失很多用户,所以必须把简单的活动流程呈现给用户。

设置合适的参与门槛和有趣的参与方式,参与门槛可以限制参与的用户群体,这个要看你的活动预期是如何限定的。比如需要关注XX微信号,新用户才可参与,必须@XX微博等等。有趣的参与方式也很重要,这样才能最大化的激发用户的分享,达到病毒式传播的效果。

活动的奖励最好可以与活动的目的相互契合。不一定你非要每次活动都来IPHON6一台,可以针对相应的活动创意,活动目的,活动时间做相应的奖励调整,可能是返现,可能是一些产品里的奖励,也可能是周边资源的奖励等等。毫无疑问,只要是契合的奖励,就可以吸引到对应的粉丝来参与其中。

活动中的推广策略

活动的推广策略 

活动的推广是非常核心的一部分,如果没有推广,那么就没有人能看到你的活动。

我们需要根据我们这次活动所拿到的活动资源做调配。无论是内部资源还是外部资源,我们需要做一份细致的计划书,分为活动前,活动中,活动后。

活动前的推广:这个阶段我们需要将资源提前利用起来,做活动的预热,让用户都提前知道我们有这样的活动。可以在自己的官方论坛,微信,微博或者合作平台的资源位去做前期的活动预热。在付费的推广环节,需要加大各类DSP平台,合作媒体,关键词等等的费用投入,最大化的提高活动的曝光量。

活动中的推广:这个时候由于前期的预热,活动已经达到了很高的曝光量,参与的用户也会非常多,这个时候应该持续的制造热点,尽量最大化口碑传播,让购买的用户分享给朋友来购买,或者在此时继续曝光,营造出活动的火爆程度。

活动后的推广:这个时候可能会相继的爆发出一些售后问题或者其他相关的用户咨询等时间,这个时候就考验品牌的服务能力,所以一定要加大客服人数来应对各种各样的用户咨询服务。

活动进行中的效果监控

活动的效果监控

在活动中,我们必须要保证我们的活动是按照我们的预期在进行的,如果出现负面的影响,我们也需要进行相应的干预措施来消除负面影响。

如果活动没有达到预期,我们就需要提高相应的推广资源以及奖品数量和价值,或者寻找一些水军去引爆话题。

如果在活动进行中恰巧遇到了非常好玩有趣的话题,那么我们就可以马上抓住这个点,通过我们的人工干预来引爆这个话题,我们可以通过微博,朋友圈,天涯,豆瓣等等可以制造互联网热门话题的地方去引爆它。

活动后期的总结

每个完整策划的活动对运营来说都是一次非常宝贵的经验,因为未来还会遇到很多类似的活动,我们需要借助本次活动的优劣势来做下次活动的调整:

本次出现的错误,下次就不能再犯

本次活动的优点,可以优化以后带入下次的活动。

并且我们的活动做完以后要做一个完整的报告,将我们的成果报告给老板,不仅让自己满意,也要让老板满意。

活动中各部门的配合

一个活动不可能只有运营部门来做,从策划、开发、测试、宣传推广、上线运营、流程监控、奖品发放、结束总结都要涉及到多个部门。

作为运营人员,我们需要对每个流程负责,从各个负责人的沟通,到每个时间节点的进度我们都需要做跟进和把控。无论你所负责的活动是大还是小,都让自己全身心的投入进去,因为每一次的活动都将给你带来宝贵的经验,当你下次再遇到活动的时候就可以非常娴熟的进行活动流程的策划了。

活动策划方案书的范例

我为各位带来一份活动方案策划书的范例,大家可以做一下参考。

活动策划书
活动主题:(活动举办的创意,活动目的等能吸引用户参与的标题)
活动对象:(活动针对的目标群体)
活动时间:(预热期,活动期,结束期,奖品发放期)
活动描述:(吸引用户参与的文案,做的好,可以达到粉丝自发传播的效果)
规则描述(活动的规则流程,需要简单,规范,无漏洞)
推广渠道:可以利用的内外部推广资源
预期效果:预计可以达到的效果和目的
费用申请:如果涉及到需要申请的费用,需要详细规划出费用细项
活动FAQ:将整个活动流程可能遇见的问题罗列出来,提供给客服人员在遇到问题时参考

 

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