[ app运营 ] APP消息推送,如何做到精推?

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很多企业APP在推送消息给用户的时候毫无头绪,只一味的全部push,能到达多少算多少。两种结果,第一种,感兴趣的用户选择打开或者下次再看;第二种,不感兴趣的用户会选择直接关掉,或者屏蔽(关掉)消息推送,又或者直接卸载产品。那么企业APP到底如何才能将消息有效推送给用户,让潜在的用户变成真爱粉呢?下面大家揭秘:

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合适的内容+合适的时间+合适的用户 

其实呢,产品推送是根据产品定位来衡量推送范围的。比如,一则所有人都很感兴趣很关心的话题或者消息,再比如一个很幽默很风趣的搞笑短视频,它能很好的解压,或者逗人们开怀大笑…总之适合全面push的产品具有所有人的共性,要么实用要么好玩,能引起全民讨论和转发或分享的。企业APP有时候由于产品适用局限性很大,无法做到全推,那么这个时候就要根据产品的定位,制造合适的内容,在合适的时间推送给合适的用户。

所谓合适的内容,即围绕产品核心展示的消息,可以是促销信息,也可以是活动组织、宣传等,但最好不要简单枯燥,可稍微用一些夸张的修饰词,目的是引发用户的好奇心,让用户有点击进去想要了解的欲望。

合适的时间是指在不打扰用户前提下进行的消息推送,比如可以在早晨上班前半个小时或者下班以后,中午休息时间也可以适当推送,不能太早或太晚(都会打扰到用户正常的休息)。推送时间最好从用户使用场景出发,例如工作类APP,在用户下班前后推送第2天的工作计划和笔记,餐饮类APP可在早餐时间推送早中晚餐推荐饮食搭配等。另外还要掌握推送的频率,比如天气类APP除了大暴雨、雷阵雨等黄色警报,一般一天推一次就好,电影类APP则可在周五下班后一次性推送本周观影指南等。

合 适的用户,是指对产品感兴趣,或者有潜在需求的。这时就可以对用户属性进行分析,如用户性别、年龄、社会地位、地理位置等,通过对用户特征、地域和偏好进 行细化,分析出用户对产品的需求频次以及消费能力等。分析的方法可以通过引导用户注册账号填资料等,也可根据用户行为进行数据分析建立数据库等等。例如根据性别划分的消息推送,女性可适当推荐养颜美容等饮品,男性则推荐茶叶酒水等促销信息。

这 里对产品感兴趣的用户通过前面合适的内容和时间来推送,用户基本上是可以接受的。对于有潜在需求用户需要进行进一步的引导,例如用户本身暂时不需要,但具 备关联需求,例如一般买了笔记本的用户,他可能会有买鼠标或者散热器等配件的需求,那么在推送消息的过程中不断用“超高性价比”、“最实用百搭”等心理暗 示刺激用户关注。

另外对不同的用户,消息推送的信息方式可以进行个性化推送。例如同一条消息,针对不同年龄层次的用户可用不同的信息表达方式推送给用户。如年轻的用户可用比较轻松诙谐的语气来推送,年长的用户则可用比较严谨的词汇推送。

 个性化推送,有效唤醒“沉睡用户” 

“有 一些低频产品,在用户满足需求后一段时间,由于马上长期被搁置,很容易被用户忘在脑后,这部分用户成为沉睡用户,纵索科技小编分析例如用户在买了一只耳麦 以后,很可能一段时间半年或者一年内都不会再重新购买,这时用户就很容易将此产品长期搁置甚至是卸载。那么此时如果将产品进行个性化的推送,既不会打扰了 客户,同时也让客户时刻对产品加以关注。

比方说,在该产品原有的特点上面增加一些不同的特色,如针对女生的产品外观可以做的更小巧精致一点,对于男性用户,可以增加一些内部功能改善产品的性能,如减小杂音,增加音质的立体效果等,以1代,2代更新迭代,同时也可以采用对比的方式,将2代产品与第1代产品相比明显的不同,及优势展示。

另外也可将同类相关联产品进行捆绑推送,或者将关联产品作为特惠产品单独推送,一般来说,配套的产品之间加强效果会比较好,不妨在促销推送的时候有意无意的给用户一些“掉馅饼”的信息。如,单独销售的耳麦和充电宝可能分别需要200元,如果是捆绑销售则仅需250元,但前提是必须是真实的产品和信息。前期可以设定人数,例如前多少名,在哪个时间段开抢等,这部分信息可优先推送给沉睡用户,重新唤起他们的消费意识。等到他们真的“抢”到产品,才会从内心感觉是真的占了便宜。当然后期企业可通过恢复单价将差价赚回来。

本文作者:王翼 作者微信号:zskj027

 

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